Megjegyzés: A jutalék (tartózkodásonként) egy új automatikus ajánlattételi funkció, amely a szállodai kampányok esetén használható. A Google-fiók csapatától további információt kaphat arról, hogyan engedélyezheti a (tartózkodásonkénti) jutalékokat a fiókjában.
Miután megkapta a (tartózkodásonkénti) jutalékokra vonatkozó kampányból származó foglalásokat, a foglalásra vonatkozó kijelentkezési dátumtól számított 45 napon belül egyeztetnie kell azt a Google-lal.
Példa
- A foglalás (konverzió) január 1-jén történik a (tartózkodásonkénti) jutalékon alapuló kampányon belül, a kijelentkezési dátum pedig március 1.
- A foglalást április 14-én vagy korábban (március 1. + 45 nap) kell egyeztetnie. Ha nem végzi el az egyeztetést, akkor a foglalást lezártnak tekintjük, és megterheljük Önt a befejezett tartózkodás utáni jutalékkal.
- Ha a tartózkodás megtörtént: Jelölje meg a „Tartózkodás befejezve” állapotot, és töltse ki az egyeztetett értéket a tartózkodás végleges értékével.
- Ha a tartózkodást lemondták: Jelölje meg az állapotot „Lemondott”-ként, és állítsa nullára az értéket. Lemondás esetén azonban, amennyiben Ön lemondási díjat kapott, a lemondási díjat is kalkulálja bele.
A foglalások egyeztetése:
Megjegyzés: Az alábbi utasítások a Google Ads felhasználói élménye új kialakításának részét képezik. Az előző kialakítás használatához kattintson a „Megjelenés” ikonra, és válassza az Előző kialakítás használata lehetőséget. Ha a Google Ads korábbi verzióját használja, tekintse át a rövid képes útmutatót, vagy használja a Google Ads felső navigációs paneljén található keresősávot a kívánt oldal megkereséséhez.
- Kattintson a Google Ads-fiókban a Kampányok ikonra
.
- Kattintson a Kampányok legördülő listára, majd a Kampányok lehetőségre.
- Kattintson a Szállodák lehetőségre.
- Kattintson a Jutalékok lapra.
- Az egyeztető kimutatás letöltéséhez kattintson a kimutatás jobb felső sarkában található Letöltés elemre.
- A kimutatás .csv és .xlsx formátumban is rendelkezésre áll.
- Az egyeztetésre váró foglalások lekéréséhez a kimutatás szűrhető a kijelentkezés dátuma vagy az állapot szerint (például szűrőként megadhatja kizárólag az Állapot = „Egyeztetés szükséges” feltételt).
- Az egyeztető kimutatás frissítésével jelezheti a Google felé, hogy mely foglalásokat mondták le, illetve melyek teljesültek. A feltöltés előtt figyelmesen tekintse át az egyeztető kimutatás létrehozásának módját.
- A következő oszlopokban jelölje be, hogy a foglalás teljesült-e, vagy lemondták:
- Állapot: Frissítse a „Tartózkodás befejezve” vagy a „Lemondva” értékre.
- Egyeztetett érték: A fiók számlázási pénznemének használatával frissítse a tartózkodás végső értékét. Amennyiben a tartózkodás értéke nem változott, ez megegyezhet a „Foglalás értéke” mező értékével. Ha a foglalást lemondták, állítsa nullára az értéket.
- A következő oszlopok is frissíthetők, ha az adatok a foglalás (konverzió) óta módosultak:
- Partnerszálloda azonosítója
- Bejelentkezés dátuma
- Kijelentkezés dátuma
- A kimutatás többi oszlopa nem szerkeszthető. Ha módosítja és feltölti őket, a Google Ads figyelmen kívül hagyja a módosított értékeket, vagy elutasítja a módosított foglalást, és hibaüzenetet jelenít meg.
- A következő oszlopokban jelölje be, hogy a foglalás teljesült-e, vagy lemondták:
- Mentse a frissített fájlt.
- A Google Ads „Jutalékok” oldalán kattintson a Feltöltés lehetőségre a fájl feltöltéséhez.
Fontos megjegyzések:
- Az egyeztető kimutatásoknak az Egyeztető kimutatás létrehozása című részen leírt szintaxist kell használniuk. A fájl feltöltése előtt alaposan tanulmányozza át ezt a szakaszt.
- Ha a kimutatást az Excel használatával szerkeszti, .xlsx formátumban töltse le a fájlt. Ha a Google Táblázatokat használja, .csv formátumban töltse le.
- A CSV- vagy az Excel-fájl a teljes Google Ads-fiókra (ügyfél-azonosítóra) vonatkozik, és nem korlátozódik az egyes szűrőnézetekre, kampányokra vagy hirdetéscsoportokra.
- Ha több Google Ads-fiókot (ügyfél-azonosítót) használ, akkor mindegyik fiókhoz külön egyeztető fájlt kell feltöltenie.
- Ha több (tartózkodásonkénti) jutalékon alapuló kampány van ugyanabban a Google Ads-fiókban (tartozik ugyanahhoz az ügyfél-azonosítóhoz), akkor ezekhez a kampányokhoz elég egy egyeztető fájlt feltölteni.
- A tartózkodások a kijelentkezés dátumától számított legfeljebb 45 napon belül módosíthatók. Ha a kijelentkezés dátumától számított 45 napon belül többször is feltölti ugyanazt a foglalást, az új feltöltés felülírja a korábbi foglalási adatokat és az állapotot (ha a „Jutalékazonosító” egyezik). A foglalás kiszámlázását követően (vagyis a kijelentkezés dátumától számított 45 nap elteltével) a foglalás már nem módosítható.
- A feltöltés után a hibákat és az elutasított sorokat a „Feltöltések” oldalon tekintheti meg (Eszközök és beállítások > Tömeges műveletek > Feltöltések). Az oldalon megoldhatja az egyeztető fájllal kapcsolatos problémákat, és szükség esetén újra feltöltheti a fájlt.
Egyeztető kimutatás létrehozása
Ez a szakasz a Google Ads rendszerébe feltölthető egyeztető kimutatás létrehozását ismerteti.
Alapvető követelmények
Az egyeztető fájloknak (mind a CSV-, mind az Excel-fájloknak) tartalmazniuk kell a következőket:
- Egy fejlécsor oszlopnevekkel
- Nulla vagy több foglalási sor (foglalásonként egy)
Az egyeztető kimutatáshoz használt CSV- és Excel-fájlformátumok megfelelnek az RFC 4180 szabványnak. A következő általános szabályok vannak érvényben:
- UTF-8 kódolást kell használni.
- A bájtsorrendjelek (BOM) engedélyezettek (de nem szükségesek).
- A számokhoz pontot (.) kell használni tizedesjelként, nem pedig vesszőt (,). Például a 10 eurót úgy kell formázni, hogy „10.00”, nem pedig „10,00”.
- A vesszőt, idézőjelet vagy kocsi vissza jelet/soremelést tartalmazó karakterláncokat „dupla idézőjelbe” kell tenni.
- Minden sornak CRLF sortöréssel kell végződnie.
CSV-példafájl
Ebben a CSV-példafájlban látható a fejléc sora. Javasoljuk, hogy a foglalások állapotának frissítéséhez töltse le a fájlt a Google Ads „Jutalékok” lapjáról.
| Oszlop | Forrás | Példa | Elfogadott értékek | Elfogadott formátum |
|---|---|---|---|---|
| Jutalékazonosító | Előzetesen kitöltött. A Google által hozzárendelt azonosító, amely minden foglalás esetén egyedi. | 123456 | Nem szerkeszthető | – |
| Rendelési azonosító | Előzetesen kitöltött. A konverziós pingben szereplő tranzakcióazonosító ('transaction_id') paraméterből származik. A rendelési azonosító segítségével egyeztetheti a Google jelentéseiben szereplő foglalásokat a saját belső nyilvántartásával. Ebben a konverziós paraméterben ne adjon át személyazonosításra alkalmas adatokat (például a vendégek telefonszámát vagy e-mail-címét). |
ABCD123 | Nem szerkeszthető | – |
| Konverzió dátuma | Előzetesen kitöltött. A konverziós pingből származik. | 2021-01-23 | Nem szerkeszthető | – |
| Partnerszálloda azonosítója | Előzetesen kitöltött. A konverziós pingben szereplő azonosító ('id') paraméterből származik. |
DEF456 | Ha a foglalás óta megváltozott, frissítheti a szálloda azonosítóját. | Karakterlánc |
| Hotel Center-fiókazonosító | Előzetesen kitöltött. Abból a hírcsatornából (Hotel Center-fiókból) származik, amelyből a kampány megjelenítése történt. | 7890123 | Nem szerkeszthető | – |
| Bejelentkezés dátuma | Előzetesen kitöltött. A konverziós pingben szereplő kezdő dátum ('start_date') paraméterből származik. |
2021-01-31 | Ha a foglalás óta megváltozott, frissítheti a bejelentkezés dátumát. | Karakterlánc. A helyes formátum: ÉÉÉÉ-HH-NN |
| Kijelentkezés dátuma | Előzetesen kitöltött. A konverziós pingben szereplő befejezés dátuma ('end_date') paraméterből származik. |
2021-02-03 | Ha a foglalás óta megváltozott, frissítheti a kijelentkezés dátumát. | Karakterlánc. A helyes formátum: ÉÉÉÉ-HH-NN |
| Kampány | Előzetesen kitöltött. Az a kampány, amelynek a hirdetése megjelent. | Mobile_NA_PPS | Nem szerkeszthető | – |
| Jutalék mértéke | Előzetesen kitöltött. Az aukció idején beállított jutalék mértéke. | 10% | Nem szerkeszthető | – |
| Foglalás értéke | Előzetesen kitöltött. A konverziós pingben szereplő érték ('value') paraméterből származik, és a foglalás értékét kell tükröznie. |
456.78 | Nem szerkeszthető | – |
|
Egyeztetett érték (Az egyeztetés során a hirdetőnek kell megadnia.) |
A tartózkodás végleges értéke. Ha a foglalást lemondták, állítsa nullára az értéket. Lemondás esetén azonban, amennyiben Ön lemondási díjat kapott, a végleges értéknek a lemondási díjat is tartalmaznia kell. | 500.12 | Az értéket megadhatja a fiók számlázási pénznemében. | Lebegőpontos |
| Jutalék költsége | A rendszer automatikusan számítja ki: (Egyeztetett érték x Jutalék mértéke). Az ebbe az oszlopba a hirdető által feltöltött értékeket figyelmen kívül hagyja a rendszer. | 50 | Nem szerkeszthető | – |
| Pénznem | Előzetesen kitöltött. A fiók számlázási pénzneme. | USD | Nem szerkeszthető | – |
|
Állapot (Az egyeztetés során a hirdetőnek kell megadnia.) |
A foglalás állapota. Az érték azon lista alapján fog alapértelmezett állapottal rendelkezni, amelyet frissíteni kell majd az egyeztetés során. Erről az alábbiakban olvashat részletesen.
|
Utazás befejezve | A feltöltés során a „Tartózkodás befejezve” vagy a „Lemondva” értékre frissítheti az állapotot. A foglalás kiszámlázása után a sorok nem módosíthatók. |
Karakterlánc. A támogatott feltöltési állapotok:
|
| Kiszámlázva | Előzetesen kitöltött. Azt jelzi, hogy megtörtént-e Önnek a foglalás kiszámlázása. | Nem | Nem szerkeszthető | – |
A kimutatásra vonatkozó irányelvek
A nem egyeztetett foglalásokat a rendszer 45 nappal a kijelentkezési dátumok után automatikusan befejezettnek tekinti. Ez azt jelenti, hogy a nem egyeztetett foglalások esetén a rendszer kiszámlázza a befejezett tartózkodásokat.
Ha a Google nem találja elég pontosnak a kimutatásokat, előfordulhat, hogy – ha észszerű okunk van rá – bekérjük azokat a dokumentumokat vagy nyilvántartásokat, amelyek szükségesek ahhoz, hogy meg tudjuk állapítani, hogy a kimutatások és a kifizetések pontosak voltak-e az adott időpontban. Minderről legalább 7 nappal előre értesítjük. Ha nem küldi be ezeket a dokumentumokat vagy nyilvántartásokat, vagy ha a Google szerint ezek nem támasztják alá a kimutatások pontosságát, akkor a Google leállíthatja a szálloda hirdetéseinek megjelenítését.
Automatikus egyeztetés
A Google Ads API segítségével automatizálhatja az egyeztetési folyamatot, és ütemezheti az egyeztető kimutatások tömeges feltöltését. Az alábbi folyamatot bármilyen ismétlődő ütemezés esetén megismételheti:
- Töltse le a foglalási jelentést a Google Ads API használatával. További információ a hotel_reconciliation API használatáról.
- Készítse elő a feltölteni kívánt egyeztető kimutatást, és tegye elérhetővé egy Google-táblázatban, illetve egy HTTPS- vagy SFTP-helyen.
- Ütemezzen ismétlődő tömeges feltöltést a Google Ads szolgáltatásban. További információ az ismétlődő tömeges feltöltés beállításáról.
Gyakran ismételt kérdések
Hogyan történik a jutalék (tartózkodásonként) típusú kampányok számlázása?
A jutalék (tartózkodásonként) típusú kampány foglalásai minden, a „Jutalékok” lapon megjelenített foglalás esetén a kijelentkezés dátuma után 45 nappal válnak kiszámlázhatóvá. Ha korábban egyeztet, akkor is csak a kijelentkezési dátumot követő 45 nap letelte után kap számlát.
A jutalék (tartózkodásonként) típusú kampány számlázása az összekapcsolt Hotel Center-fiók számlázásán keresztül történik.
Ha a Google Ads „konverzió-visszavonási” funkciójával visszavonom a konverziókat, akkor a rendszer eltávolítja őket az egyeztetési jelentésemből?
Nem, a konverzió-visszavonási funkció jelenleg nem működik a jutalékegyeztetéssel.
Mit tehetek, ha elfelejtek módosítani egy tartózkodást valamelyik egyeztető kimutatáshoz?
Az egyes foglalásokhoz tartozó kijelentkezési dátumok után legfeljebb 45 napig módosítható az egyeztető kimutatás és a foglalási állapot; ha erre nem kerül sor, a rendszer automatikusan kiszámlázza a foglalást. Javasoljuk, hogy havonta legalább egyszer tekintse meg a „Jutalékok” lapot, és ellenőrizze, vannak-e hiányzó tartózkodások.
Milyen nyelveket támogat az egyeztető kimutatás?
A Google Ads által támogatott összes nyelvet támogatjuk. Ha a fiókjában nem az angol nyelvet használja, javasoljuk, hogy a jelentést közvetlenül a „Jutalékok” lapról, a fejléc sorainak sablonjaként töltse le. Ne próbálja meg saját maga lefordítani az egyeztető fájl fejlécének sorait, mert előfordulhat, hogy nem tudja majd feltölteni az egyeztetést.
A Jutalékazonosítóban aláhúzásjeleket kell használni a feltöltéskor?
Nem, aláhúzásjelekkel és nélkülük is feltöltheti a Jutalékazonosítót. Az aláhúzásjelek csak az Excel-felhasználóknak segítenek, hogy ne legyenek formázási problémák a letöltés során.
Valamit elrontottam a legutóbbi feltöltésem során. Ki tudom javítani?
A kijelentkezés dátumától számított 45 napon belül kijavíthatja a feltöltött egyeztetést. A feltöltött egyeztetések kijavításához egyszerűen töltsön fel egy másik fájlt ahhoz a foglaláshoz, amelyet szeretne kijavítani; ugyanazt a Jutalékazonosítót használja. A kijelentkezés dátumától számított 45 napon belül annyi feltöltést hajthat végre, amennyit szeretne. Azt javasoljuk, a lehető leghamarabb végezze el az egyeztetést, hogy legyen ideje kijavítani az esetleges hibákat.
Mindig kapok számlát, amikor feltöltök egy egyeztető fájlt?
Nem, csak a kijelentkezési dátum után 45 nappal kap számlát. A számla tényleges dátuma a fizetési beállításoktól függően későbbi is lehet. Azt javasoljuk, a lehető leghamarabb végezze el az egyeztetést, hogy legyen ideje kijavítani az esetleges hibákat.
Ha több Google Ads-fiókom van, mindegyikhez fel kell töltenem egyeztető fájlt?
Igen. Ne vonja össze több fiók egyeztető kimutatását. Ha ezt teszi, előfordulhat, hogy a rendszer rossz összeget számláz ki, illetve ez a fiók ajánlattételére is negatívan hathat.
A szállodaazonosító, a bejelentkezés dátuma és/vagy a kijelentkezés dátuma megváltozott az eredeti foglalás óta, ugyanis a felhasználó módosította a foglalást (például meghosszabbította a tartózkodás hosszát). Frissíthetem ezeket a mezőket az egyeztető fájlban?
Igen, ezeket az mezőket frissítheti az egyeztető fájlban. A kimutatás ennek megfelelően frissül a feltöltéskor. A mezők módosításakor vegye figyelembe az oszlopok formátumára vonatkozó követelményeket.
Hogyan befolyásolják az ajánlatkorrekciók az egyeztetést és a számlázást?
A rendszer minden vonatkozó ajánlatkorrekciót automatikusan alkalmaz a Jutalékok kimutatásában szereplő jutalék mértékére. További információ a szállodai kampányok ajánlatkorrekcióiról.
Nem találom a jutalékok kimutatásában szereplő rendelési azonosítókat. Mit tegyek?
Ha a konverziós pingekben nem küldi el a rendelési azonosítókat a Google-nak, akkor a kimutatásban nem fognak szerepelni ezek a rendelési azonosítók. A Súgóban olvasható utasításokból megtudhatja, hogyan állítható be úgy a konverziókövetés, hogy a rendelési azonosító szerepeljen paraméterként.
