Alterações aos carregamentos de conversões offline a partir de contas de clientes

A partir de junho de 2021, deixará de poder carregar conversões offline de uma conta de cliente que tenha optado por utilizar a medição de conversões ao nível da conta de gestor. Relativamente a quaisquer conversões carregadas através da sua conta de cliente, terá de aceder à conta de gestor e carregar conversões a partir daí.

O que vai ver e como agir

Nota: as instruções abaixo referem-se ao novo design da experiência do utilizador do Google Ads. Para usar o design anterior, clique no ícone "Aspeto" e selecione Usar design anterior. Se ainda estiver a usar a versão anterior do Google Ads, reveja o Mapa de referência rápida ou use a barra de pesquisa no painel de navegação superior do Google Ads para encontrar a página que está a pesquisar.

Se tentar carregar uma conversão offline a partir de uma conta de cliente com a medição de conversões ao nível da conta de gestor, verá uma mensagem de erro relativa a essas conversões. Tem de aceder à conta de gestor e carregar conversões a partir daí. Se não souber ao certo qual é a sua conta de gestor, pode encontrá-la ao seguir estes passos:

1. Na sua conta do Google Ads, clique no ícone de Objetivos .
2. Clique no menu pendente Conversões no menu da secção.
3. Clique em Resumo.
4. Se estiver a utilizar o acompanhamento de conversões entre contas, poderá ver conversões com um ícone de cadeado junto ao título e um número de conta de gestor abaixo do título. Estas estão a ser geridas ao nível da conta de gestor e devem listar o ID da conta de gestor.
   • Se não vir conversões com as caraterísticas acima, clique em Definições no menu Página à esquerda. Se utiliza conversões entre contas, irá ver uma "Conta de conversão" listada acima da definição "Conversões de visualização completa". Se não for o caso, significa que esta conta de cliente não está a utilizar o acompanhamento de conversões entre contas e não é necessário efetuar alterações.

Nota: apenas as contas de clientes que tenham optado por utilizar as medições de conversões ao nível da conta de gestor serão afetadas. Se só estiver a utilizar uma conta de cliente, continua a poder carregar conversões offline.

Como carregar conversões para várias contas a partir de um único ficheiro

Certifique-se de que todas as contas relevantes estão associadas à sua conta de gestor. É nesta conta de gestor que carrega os seus ficheiros. A partir daí, o Google Ads vai organizar automaticamente as conversões para que sejam comunicadas nas contas associadas corretas. Mesmo que não esteja a utilizar o acompanhamento de conversões entre contas para algumas contas, pode continuar a carregar essas conversões ao nível da conta de gestor.

Tenha em atenção

• Se utilizar o acompanhamento de conversões entre contas: tem de criar as ações de conversão de importação ao nível da conta de gestor e seguir as instruções em Configure o acompanhamento de conversões entre contas. Certifique-se de que todas as contas geridas estão associadas à conta de gestor como "conta de conversões".
• Se não utilizar o acompanhamento de conversões entre contas: tem de criar as ações de conversão de importação em cada conta individual. Continua a poder carregar conversões ao nível da conta de gestor neste caso.

Nota :se estiver a acompanhar a mesma conversão (por exemplo, "potencial cliente qualificado") entre várias contas, é essencial que utilize exatamente a mesma ortografia e letras maiúsculas para o nome de cada conversão em cada uma das suas contas.

• Se não tiver utilizado o acompanhamento de conversões do Google Ads anteriormente e todas as contas abrangidas pela sua conta de gestor pertencerem à mesma empresa: é recomendável utilizar o acompanhamento de conversões entre contas. Poderá ajudar a simplificar o acompanhamento das suas conversões e os seus Relatórios de atribuição.

Links relacionados

• Acerca do acompanhamento de conversões entre contas
• Configure o acompanhamento de conversões entre contas
• Importe conversões de cliques em anúncios para o Google Ads