Огляд звіту про діагностику Enhanced Conversions API

Завдяки розширеному відстеженню конверсій можна підвищити точність їх підрахунку. Ця функція доповнює наявні дані про конверсії, безпечно надсилаючи хешовані власні дані про клієнтів. Вони порівнюються з хешованими даними користувачів, які ввійшли в обліковий запис Google, і пов'язуються з подіями оголошень, завдяки чому кількість конверсій на рівні кампанії підраховується точніше. 

Виконавши вказівки з налаштування Enhanced Conversions API, отримані від торгового представника Google, ви можете перевірити, чи ефективно працює розширене відстеження конверсій. Для цього перегляньте звіт про діагностику, який допоможе виявити проблеми з налаштуванням розширеного відстеження конверсій.

Примітка. У цій статті описано лише звіт про діагностику й вона призначена для тих, хто вже використовує Enhanced Conversions API. Якщо ви налаштували розширене відстеження конверсій за допомогою глобального тегу сайту чи Менеджера тегів Google, перегляньте цю статтю.

Як це працює

За допомогою звіту про діагностику Enhanced Conversions API можна перевірити, чи правильно налаштовано розширене відстеження конверсій і чи достатньо даних передається. У звіті є наведені нижче перевірки стану. 

  • Поточний статус
  • Покриття
  • Правильність даних про конверсії
  • Правильність даних про клієнтів
  • Статус відповідності

 Як переглянути звіт про діагностику Enhanced Conversions API на сторінці "Конверсії"

 
  1. Увійдіть в обліковий запис Google Ads.
  2. Угорі праворуч натисніть значок .
  3. У розділі "Вимірювання" виберіть Конверсії.
  4. У таблиці натисніть дію-конверсію, яку потрібно перевірити. 
  5. У меню сторінок угорі виберіть Діагностика. Відкриється звіт про діагностику Enhanced Conversions API з показниками в кожному розділі. 
Примітка. Якщо буде виявлено проблему з розширеним відстеженням будь-якої дії-конверсії, вона матиме статус "Перевірте налаштування розширеного відстеження конверсій". Наведіть на нього курсор і натисніть Перейти на сторінку діагностики , щоб переглянути звіт про діагностику Enhanced Conversions API і виявити можливі проблеми.

Як аналізувати звіт про діагностику Enhanced Conversions API і вирішувати виявлені проблеми

Поточний статус

Нижче описано можливі статуси. 

  • Дані розширеного відстеження конверсій реєструються
    • Дані розширеного відстеження конверсій надходили протягом останніх 7 днів. 
  • Немає нещодавніх конверсій
    • Дані розширеного відстеження конверсій реєструвалися раніше, але не протягом останніх 7 днів. 
  • Дані розширеного відстеження конверсій не реєструються 
    • Для цієї дії-конверсії не зареєстровано конверсій, які включають дані розширеного відстеження. У такому разі у звіті про діагностику з'явиться сповіщення про те, що необхідно перевірити налаштування. Це може статися через те, що ви неповністю налаштували розширене відстеження конверсій. Перегляньте вказівки з налаштування Enhanced Conversions API, щоб переконатися, що ви правильно його застосували.
    • Щоб конверсії реєструвалися, потрібно ввімкнути розширене відстеження в налаштуваннях конверсій і активувати кампанію. 
Покриття

Це кількість конверсій, для яких отримано дані розширеного відстеження. Зі звіту про діагностику ви дізнаєтеся, чи надаються такі дані для достатньої кількості конверсій.

Вирішення проблем із покриттям

Якщо з'явилося сповіщення про проблему з покриттям, це означає, що інформація про конверсії не завжди доповнюється даними розширеного відстеження. Якщо ви нещодавно змінили налаштування розширеного відстеження конверсій, зачекайте принаймні тиждень, а потім знову проаналізуйте звіт про діагностику. 

Спершу перегляньте вказівки з налаштування Enhanced Conversions API і переконайтеся, що ви все зробили правильно.

Нижче наведено одну з найпоширеніших причин виникнення проблем із покриттям.

  • Розширене відстеження конверсій працює не на всіх сторінках, де реєструється ця дія-конверсія. Запити ping як для тегу конверсії, так і для Enhanced Conversions API, мають містити ідентифікатор замовлення. Якщо ми виявимо, що збігів між тегом конверсії й Enhanced Conversions API на основі ідентифікатора замовлення мало, це може означати, що розширене відстеження конверсій відбувається не на всіх сторінках, де реєструється потрібна вам дія-конверсія.
Правильність даних про клієнтів

Правильність даних про клієнтів показує, чи відповідає їх формат вимогам і чи передаються вони в Google. Для зіставлення даних потрібен принаймні один правильно відформатований ідентифікатор клієнта (наприклад, електронна адреса чи ім'я та прізвище й домашня адреса). 

Як вирішити проблеми з правильністю даних про клієнтів

Якщо з'явилося сповіщення про проблеми з правильністю даних, це означає, що інформація про конверсії не завжди доповнюється повними, правильно відформатованими власними даними про клієнтів. 

Нижче наведено найпоширеніші причини виникнення таких проблем.

  • Ви надали неповні дані для зіставлення. Щоб використовувати розширене відстеження конверсій, потрібно надати електронну адресу або повне ім'я та прізвище й домашню адресу клієнта (вулицю й номер будинку, місто, область, країну й поштовий індекс). Якщо не вказано всю цю інформацію, адресу не можна буде зіставити. Номер телефону потрібно вказувати лише разом з електронною адресою або ім'ям та прізвищем і адресою клієнта. Якщо надати лише номер телефону, дані для розширеного відстеження конверсій будуть недійсними. Докладну інформацію про вимоги до даних наведено у вказівках із використання Enhanced Conversions API.
  • Дані для розширеного відстеження конверсій неправильно відформатовані. У вказівках із використання Enhanced Conversions API пояснюється, у якому форматі слід надавати дані. Якщо вони вказані в іншому форматі, це може негативно вплинути на правильність даних про клієнтів.
  • Дані неправильно хешовані й закодовані чи відформатовані. Дані про клієнтів потрібно вказувати в спеціальних полях у стандартному форматі, а потім – хешувати за алгоритмом SHA-256. Перш ніж надсилати ці хешовані дані в Google, їх необхідно закодувати в безпечному форматі Base64. Крім того, структура й формат даних про клієнтів мають відповідати вимогам, наведеним у вказівках із використання Enhanced Conversions API. Перегляньте їх, якщо у вас виникли проблеми з правильністю даних про клієнтів.
Правильність даних про конверсії

Правильність даних про конверсії показує, чи містять дані про конверсії, що передаються в API, усю необхідну інформацію про подію конверсії. Для використання Enhanced Conversions API потрібно вказати наведені нижче дані про подію конверсії.

  • Ідентифікатор замовлення
  • Час конверсії (у правильному форматі)
  • Ідентифікатор і мітка конверсії
  • Цінність конверсії
  • Агент користувача
  • Маркер доступу OAuth

Вирішення проблем із правильністю даних про конверсії

Якщо з'явилося сповіщення про проблеми з правильністю даних про конверсії, перегляньте посібник із використання Enhanced Conversions API, який вам надав представник Google, і переконайтеся, що API налаштовано правильно. Сповіщення може з'являтися, якщо в усіх запитах бракує певного параметра даних. У такому разі зверніться до своєї команди розробників і разом вирішіть проблему з цим параметром. 

  • Ідентифікатор замовлення потрібно вказувати як сегмент. Дізнайтеся більше про те, як використовувати ідентифікатор замовлення чи трансакції.
  • Час конверсії – системний час у мікросекундах Unix (ціле число). Цей параметр має надаватися в строк, указаний у посібнику з використання Enhanced Conversions API.
  • Ідентифікатор і мітка конверсії вказані в обліковому записі Google Ads. Ідентифікатори мають передаватися як ціле число, а мітки – як сегмент.
  • Цінність конверсії, згідно з вимогами, має бути включено в запит до API як змінну з рухомою комою. Докладніше про цінність конверсії.
  • Агент користувача потрібен для відстеження конверсій із використанням одного або різних пристроїв. Він указується в заголовку запиту HTTP користувача, який здійснює конверсію на вашій веб-сторінці, і має передаватися як сегмент. 
  • Маркер доступу OAuth – це дійсний маркер автентифікації, який потрібен відповідно до вимог. Автентифікація запитів за протоколом OAuth необхідна для захисту даних, які передаються. Докладну інформацію наведено у вказівках із використання Enhanced Conversions API.
Статус відповідності

Статус відповідності показує, чи збігаються ваші хешовані дані про клієнтів із хешованими даними Google. 

Як вирішити проблеми зі статусом відповідності

Проблеми зі статусом відповідності свідчать про низький коефіцієнт збігу між даними, які ви надаєте для розширеного відстеження конверсій, і нашими даними про користувачів, які ввійшли в обліковий запис Google і взаємодіяли з вашим оголошенням.

Для зіставлення даних використовуються три ідентифікатори користувача: електронна адреса, повне ім'я та прізвище й домашня адреса, а також номер телефону. Щоб покращити статус відповідності, рекомендується надавати якомога більше таких ідентифікаторів. Тоді збільшиться вірогідність зіставлення даних і точність підрахунку конверсій. Крім того, необхідно надавати повні змінні в правильному форматі. Докладну інформацію про вимоги до даних наведено у вказівках із використання Enhanced Conversions API.

Чи корисна ця інформація?
Як можна її покращити?

Потрібна додаткова допомога?

Увійдіть в обліковий запис, щоб отримати додаткову допомогу та швидко вирішити проблему