Účelem rozšířených konverzí je zpřesnit měření konverzí. Tato funkce rozšiřuje vaše stávající údaje o konverzích tím, že odesílá hashované údaje o zákaznících první strany, a to způsobem chránícím soukromí. Hashované údaje o zákaznících jsou pak porovnány s hashovanými údaji z přihlášených účtů Google a připsány jednotlivým událostem reklam, což usnadňuje měření konverzí v kampani.
Dosáhněte lepších výsledků použitím rozhraní Google Ads API nebo kódu pevně umístěného na stránce
Po nastavení rozšířených konverzí v rozhraní Google Ads API si v přehledu diagnostiky rozhraní ověřte, zda vám rozšířené konverze fungují správně. Tento přehled umožňuje rozpoznat problémy, které vás při implementaci rozšířených konverzí mohou potkat.
Princip
V přehledu diagnostiky rozhraní Google Ads API pro rozšířené konverze můžete zjistit, zda máte rozšířené konverze správně nastaveny a zda jsou údaje o konverzích získávány efektivně.
Zobrazení přehledu diagnostiky rozhraní Google Ads API pro rozšířené konverze z konverzní stránky
- V účtu Google Ads klikněte na ikonu cílů
.
- V nabídce sekcí klikněte na rozbalovací nabídku Konverze.
- Klikněte na Souhrn.
- V tabulce konverzních akcí klikněte na konverzní akci, kterou chcete zkontrolovat.
- V navigační nabídce nahoře vyberte možnost Diagnostika.
.Stav uvedený v přehledu diagnostiky
V horní části diagnostického přehledu je uveden celkový stav nastavení rozšířených konverzí. Může se tam zobrazit jedna z těchto zpráv:
- Rozšířené konverze jsou zaznamenávány: Konverze jsou zaznamenávány, nebyl zjištěn žádný zásadní problém.
- Rozšířené konverze se nepoužívají: Neodsouhlasili jste smluvní podmínky pro údaje o zákaznících. Bez toho není možné rozšířené konverze aktivovat. Klikněte na odkaz „Zobrazit podmínky pro údaje o zákaznících“, podmínky si přečtěte a potvrďte svůj souhlas s nimi.
- Čekání na příjem údajů o rozšířených konverzích: Rozšířené konverze jste už aktivovali, Google ale dosud neobdržel žádné údaje. Může trvat až 48 hodin, než se příjem dat na zobrazeném stavu projeví. Pokud se stav nezmění ani po 48 hodinách od dokončení implementace, zkontrolujte, zda jste postupovali podle pokynů k nastavení rozšířených konverzí v rozhraní Google Ads API.
- Byly zjištěny potíže s nastavením: Došlo k problémům s nastavením rozšířených konverzí (další podrobnosti jsou uvedeny níže).
- V poslední době nebyly ke zpracování zaslány žádné údaje o konverzích: Za posledních sedm dní nebyly zaznamenány žádné konverze. Zkontrolujte, zda jsou vaše kampaně aktivní a reklamy směrují uživatele na webovou stránku obsahující značku konverzní akce.
Úrovně kvality dat
Existují čtyři typy kvality dat pro diagnostiku offline dat: Vynikající, Dobrá, Vyžaduje pozornost a Žádné aktuální údaje. Kvalitu dat odráží upozornění. Pokud nemusíte nic dělat, uvidíte stav Vynikající.
Vynikající
„Vynikající“ znamená, že nastavení rozšířených konverzí je aktivní a plně optimalizované. Tento stav znamená, že se rozšířené konverze zaznamenávají dle očekávání.
Dobrý
Stav „Dobrá“ znamená, že nastavení rozšířených konverzí je aktivní, ale máte k dispozici další vylepšení. Přiřazené konverze můžete zlepšit odesíláním dalších údajů o uživateli.
Vyžaduje vaši pozornost
Stav „Vyžaduje pozornost“ znamená, že nastavení rozšířených konverzí je aktivní, ale obsahuje chyby, které vyžadují vaši pozornost. Například mohou v nastavení rozšířených konverzí chybět informace.
Žádné aktuální údaje
Stav „Žádné aktuální údaje“ znamená, že rozšířené konverze za posledních sedm dní nezaznamenaly žádná data. Zkontrolujte, zda je s nastavením všechno v pořádku.
Upozornění
Můžete vybrat a zkontrolovat, na které konverzní akce se upozornění vztahují. Upozornění budou mít ikonu, která odpovídá příslušnému stavu. Když vyberete upozornění, zobrazí se pod panelem upozornění tabulka konverzních akcí. Tato tabulka se bude dynamicky měnit podle vašeho výběru.
Význam a řešení upozornění v přehledu diagnostiky
V případě problémů s nastavením rozšířených konverzí se vám zobrazí jedno či více z níže uvedených upozornění. Pokyny k jejich odstranění najdete níže u jednotlivých problémů.
Poznámka: Upozornění zobrazená v přehledu diagnostiky jsou založena na datech za poslední den, pokud je těchto dat dostatek. Jestliže není, jsou upozornění založena na datech za posledních sedm dní.
Pokud je i za posledních sedm dní jen velmi málo konverzí (méně než 20), nebudou se upozornění zobrazovat. Při tak malém počtu totiž nelze stav vaší implementace s jistotou zjistit. Rozšířené konverze jsou nejužitečnější pro inzerenty, kteří zaznamenávají alespoň 20 konverzí týdně (včetně organických konverzí a konverzí z reklam).
Z počtů konverzí z rozhraní Google Ads API a počtů konverzí ze značky uvedených v upozorněních jsou na základě ID objednávky odstraněny duplicity. Pokud tedy odešlete prostřednictvím rozhraní Google Ads API několik pingů se stejným ID objednávky, započítají se jako jedna konverze z tohoto rozhraní.
Dále upozorňujeme, že Google nemůže počítat pingy rozhraní Google Ads API odeslané bez protokolu OAuth. Počty konverzí z rozhraní Google Ads API tedy nebudou zahrnovat pingy rozhraní Google Ads API, u nichž nebyla autorizace pomocí protokolu OAuth úspěšná.
Pokrytí
V této části se zobrazují metriky v průběhu času, které vám po provedení akce na základě upozornění pomohou ověřit zlepšení výkonu. Pomocí této metriky můžete také zjistit, kdy k problému došlo a jak dlouho výkon ovlivňuje.
U rozšířených konverzí tato část ukazuje, jaké procento vašich způsobilých konverzních událostí zahrnuje dostatečné množství údajů poskytnutých uživatelem v průběhu času. Tento údaj se nazývá míra pokrytí rozšířených konverzí. Vyšší procento znamená, že výkon kampaně je maximalizovaný. Nižší procento může ukazovat na ztrátu konverzí. Pokud se nezobrazí žádná data, možná nemáte k výpočtu procent dostatek dat.
Míra pokrytí rozšířených konverzí je definována takto:
Počet událostí rozšířených konverzí s parametrem / počet konverzních událostí
Míra pokrytí rozšířených konverzí by měla být dostupná během několika hodin od žádosti o zaslání údajů o rozšířených konverzích. Ve výchozím nastavení se zobrazuje posledních sedm dní, ale můžete si ho přepnout tak, aby se zobrazovalo posledních 30 dní.
Rozsah grafu je omezen filtrem konverzí v horní části. Míra pokrytí rozšířených konverzí bude agregována pro všechny konverzní akce zahrnuté v daném filtru stránek. Filtrováním konverzí v horní části stránky se upraví konverze na této stránce a na dalších stránkách stavu. Stejný filtr ovládá i sekci Historie.
Pokud chcete zlepšit pokrytí rozšířených konverzí:
- Zkontrolujte, zda jsou u všech způsobilých webových konverzí aktivovány rozšířené konverze.
- Vyřešte všechny problémy v horní části stránky v sekci upozornění.
Dopad
V tabulce s dopadem se zobrazí seznam konverzních akcí, jejich pokrytí, míra shody a nárůst konverzí. Tabulka se vztahuje i na konverzní akce odpovídající filtru stránek.
- Pokrytí ukazuje procento vašich způsobilých konverzních událostí s dostatkem údajů poskytnutých uživateli.
- Míra shody uvádí, nakolik vaše údaje poskytnuté uživateli odpovídají údajům uživatelů přihlášených k účtu Google.
- Nárůst konverzí ukazuje nárůst konverzí podle vašich údajů poskytnutých uživateli.
Níže uvedená tabulka ukazuje dopad na úrovni konverzní akce:
|
Konverzní akce |
Pokrytí |
Míra shody |
Typ kampaně |
Nahlášené konverze |
|
Konverzní akce č. 1 |
20 % |
Nízký |
Vyhledávání |
+ 3 % k datu X |
|
YouTube |
+ 12 % k datu X |
|||
|
Konverzní akce č. 2 |
40 % |
Vysoká |
Vyhledávání |
+ 4 % k datu X |
|
YouTube |
+ 10 % k datu X |
Sloupec Míra shody je dynamický a během 24 hodin se aktualizuje. Nárůst konverzí je k dispozici pouze po dobu 30 dnů od od spuštění rozšířených konverzí. Pokud je k dispozici dostatek dat pro účely přesnosti, pokrytí a míra shody budou zachovány.
Sloupec Míra shody:
- Neznámá hodnota: Když nejsou splněny záležitosti týkající se ochrany soukromí
- INSUFFICIENT_VOLUME: Počet platných pii pingů je < 20
- NO_MATCH: Počet shod je přesně nula
- LOW: míra shody je mezi 0 % a 15 %
- HIGH: míra shody je vyšší než 15 %
Míra shody vychází z údajů o počtu konverzí.
Pokud chcete zlepšit pokrytí, míru shody a nárůst konverzí, postupujte takto:
- Zkontrolujte, zda jsou u všech vašich způsobilých webových konverzí rozšířené konverze zapnuté.
- Vyřešte všechny problémy v horní části stránky v sekci upozornění.
- Odesílejte více typů údajů poskytnutých uživatelem, například adresu a telefonní číslo.
Podle níže uvedeného postupu přijměte podmínky pro údaje o zákaznících:
- V účtu Google Ads klikněte na ikonu cílů
- V nabídce sekcí klikněte na rozbalovací nabídku Konverze.
- Klikněte na Nastavení.
- Klikněte na Podmínky pro údaje o zákaznících.
- Přečtěte si podmínky a přijměte je.
- Klikněte na Uložit.
- Země
- Jméno
- Příjmení
- PSČ
Dostáváme příliš málo platných pingů rozhraní Google Ads API ve srovnání s pingy značky. Toto upozornění znamená, že není správně nastaveno odesílání ID objednávek, identifikačních údajů OAuth nebo hashovaných uživatelských dat z vašeho webu prostřednictvím rozhraní Google Ads API.
Tato chyba se může zobrazit z těchto důvodů:
- Pingy rozhraní Google Ads API neobsahují ID objednávky.
- Protokol OAuth je nesprávně nastaven. Pokud jste rozšířené konverze implementovali v rozhraní Google Ads API, přečtěte si pokyny k nastavení protokolu OAuth2.
- Údaje o uživatelích jsou nesprávně hashovány. Před odesláním údajů do Googlu je musíte hashovat pomocí algoritmu SHA-256.
- V některých případech spuštění značky nejsou odesílány pingy rozhraní Google Ads API.
Toto upozornění se zobrazuje, pokud jen pro malé procento pingů rozhraní Google Ads API existuje ping značky s odpovídajícím ID objednávky. Obecně to znamená, že značky na vašem webu a rozhraní Google Ads API odesílají různá ID objednávky. Může to také znamenat, že odesíláte příliš málo pingů značky ve srovnání s počtem pingů Google Ads API.
Jak to vyřešit:
- Zkontrolujte, zda ID objednávek pro pingy rozhraní Google Ads API a pingy značek generujete stejným způsobem.
- Ujistěte se, zda je ve všech případech, kdy odesíláte ping Google Ads API, přítomna značka pro měření konverzí, aby byla zajištěna parita.
Toto upozornění se zobrazí, pokud velká část pingů rozhraní Google Ads API pro rozšířené konverze obsahuje neplatné nebo chybějící identifikační údaje protokolu OAuth. Upravte kód rozhraní Google Ads API pro rozšířené konverze tak, aby zahrnoval správné identifikační údaje OAuth pro tento účet.
Toto upozornění se zobrazuje, pokud ve velké části pingů rozhraní Google Ads API pro rozšířené konverze chybí ID objednávky. V každém pingu rozhraní Google Ads API je nutné uvést ID objednávky, aby je bylo možno přiřadit k pingům značky.
Toto upozornění se zobrazuje, pokud nepřicházejí žádné pingy značky. Zkontrolujte, zda je značka na vašem webu správně nainstalována a zda jsou spolu s pingy rozhraní Google Ads API vždy odesílány i pingy značky. Údaje o rozšířených konverzích můžete odesílat pomocí značky prostřednictvím Správce značek Google nebo značky Google. Přečtěte si, jak ověřit implementaci rozšířených konverzí pomocí nástroje Google Tag Assistant.
Toto upozornění se zobrazuje, pokud data rozhraní Google Ads API odesíláte více než 24 hodin po okamžiku konverze. Upravte kód rozhraní Google Ads API pro rozšířené konverze tak, aby data odesílal do 24 hodin po konverzní události.
Toto upozornění se může zobrazit také v případě, že pingy rozhraní Google Ads API neobsahují čas konverze. Další informace o tom, jak do požadavků na rozhraní Google Ads API zahrnout čas konverze, naleznete v pokynech k rozhraní Google Ads API.
V nastavení vašich rozšířených konverzí chybí e-mailová nebo poštovní adresa (zahrnující jméno, příjmení, PSČ a zemi). Proto nebyla velká část konverzí zpracována.
- odstranit mezery na začátku nebo na konci,
- převést text na malá písmena,
- odstranit všechny tečky (.) před názvem domény v e-mailových adresách gmail.com a googlemail.com.
- odstranit mezery na začátku nebo na konci,
- převést text na malá písmena,
Pokud máte technické dotazy ohledně rozhraní Google Ads API (například otázky přímo související s používáním rozhraní API nebo sady SDK, chyb vzniklých z rozhraní API nebo sady SDK a podobně), postupujte podle pokynů pro odstraňování problémů uvedených na stránce technické podpory API.
Pokud máte dotazy ohledně rozhraní Google Ads API, které se týkají konkrétně uživatelského rozhraní Google Ads, klikněte na tlačítko Kontaktujte nás v dolní části stránky.
