Conversiones mejoradas es una función que mejora la precisión de la medición de conversiones. Esta función complementa tus datos de conversión enviando datos propios cifrados con hash que contienen información de clientes. Este envío se realiza de un modo que protege la privacidad de los datos. Después, los datos de clientes cifrados con hash se comparan con los datos de clientes cifrados con hash de cuentas de Google que tienen la sesión iniciada y se atribuyen a eventos de anuncio para medir las conversiones de tu campaña.
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Una vez que hayas configurado la función Conversiones mejoradas en la API de Google Ads, consulta el informe de diagnóstico de Conversiones mejoradas en la API de Google Ads para saber si funciona correctamente. El informe de diagnóstico te ayudará a identificar los problemas de implementación de Conversiones mejoradas.
Cómo funciona
Este informe te permite diagnosticar el estado de la configuración de Conversiones mejoradas en la API de Google Ads y saber si los datos de conversión se están registrando correctamente.
Ver el informe de diagnóstico de Conversiones mejoradas en la API de Google Ads en la página Conversiones
- En tu cuenta de Google Ads, haz clic en el icono de objetivos
.
- En el menú de secciones, haz clic en el desplegable Conversiones.
- Haz clic en Resumen.
- En la tabla de acciones de conversión, haz clic en la acción de conversión que quieras comprobar.
- Selecciona Diagnóstico en el menú de navegación de la parte superior.
.Interpretar el estado del informe de diagnóstico
En la parte superior del informe de diagnóstico, se muestra uno de los siguientes mensajes de estado para indicar el estado general de la configuración de Conversiones mejoradas:
- Registrando Conversiones mejoradas: se están registrando conversiones mejoradas y no se detectan problemas importantes.
- La función Conversiones mejoradas no se está usando: no has aceptado los términos sobre los datos de clientes. Deberás hacerlo si quieres habilitar Conversiones mejoradas. Haz clic en "Ver Términos sobre los Datos de los Clientes" para revisar y aceptar los términos.
- Esperando a recibir datos de Conversiones mejoradas: has habilitado Conversiones mejoradas, pero Google aún no ha recibido los datos. Podrían pasar hasta 48 horas desde que se reciben los datos hasta que se refleja el estado. Si el estado no ha cambiado 48 horas después de haber finalizado la implementación, comprueba que hayas seguido las instrucciones para configurar la función Conversiones mejoradas en la API de Google Ads.
- Problemas de configuración detectados: hay problemas con la configuración de Conversiones mejoradas (puedes consultar más detalles abajo).
- No hay datos de conversión recientes que procesar: no se han registrado conversiones en los últimos 7 días. Asegúrate de que tus campañas estén activas y de que tus anuncios dirijan a los usuarios a una página web que tiene una etiqueta para registrar acción de conversión.
Tipos de calidad de los datos
Hay cuatro tipos de calidad de los datos de diagnóstico offline: Excelente, Buena, Requiere atención y No hay datos recientes. La calidad de tus datos está relacionada con las alertas. Si no hay ninguna acción que debas realizar, verás el estado "Excelente".
Excelente
"Excelente" indica que tu configuración de Conversiones mejoradas está activa y totalmente optimizada. Este estado significa que se están registrando conversiones mejoradas correctamente.
Buena
"Buena" indica que la configuración de Conversiones mejoradas está activa, pero que hay mejoras que puedes aplicar. Puedes aumentar las coincidencias en tus conversiones enviando más datos de usuario.
Requiere atención
"Requiere atención" indica que la configuración de Conversiones mejoradas está activa, pero que hay errores que requieren tu atención. Por ejemplo, puede que falte información en tu configuración de Conversiones mejoradas.
No hay datos recientes
"No hay datos recientes" indica que Conversiones mejoradas no ha registrado datos en los últimos 7 días. Asegúrate de que no haya ningún problema con tu configuración.
Alertas
Puedes seleccionar y revisar qué acciones de conversión se ven afectadas por las alertas. Las alertas tendrán un icono que coincide con el estado. Cuando hayas seleccionado una alerta, aparecerá una tabla de acciones de conversión debajo del panel de alertas. Esta tabla cambiará de forma dinámica según tu selección.
Interpretar y corregir alertas del informe de diagnóstico
Si hay algún problema con la configuración de Conversiones mejoradas, se mostrarán una o varias de las alertas que se indican más abajo. Si ves alguna de estas alertas, sigue las instrucciones que aparecen más abajo para solucionar el problema.
Nota: Las alertas que se muestran en el informe de diagnóstico se basan en los datos del último día, a menos que no haya suficientes datos del último día, en cuyo caso la alerta se basará en los datos de los últimos 7 días.
Si el volumen de conversiones de los últimos 7 días es muy bajo (menos de 20 conversiones), no se mostrarán alertas, ya que el volumen es demasiado bajo para determinar correctamente cuál es el estado de tu implementación. La función Conversiones mejoradas está especialmente indicada para los anunciantes que reciben al menos 20 conversiones a la semana (incluidas las conversiones orgánicas y las conversiones basadas en anuncios).
Los recuentos de conversiones registradas por la API de Google Ads y de las conversiones registradas mediante etiquetas que se utilizan en las alertas anulan los duplicados basándose en el ID de pedido. Por lo tanto, si enviaras varios pings de la API de Google Ads con el mismo ID de pedido, solo se contabilizaría una conversión registrada por la API de Google Ads.
Además, ten en cuenta que Google no puede contar los pings de la API de Google Ads que se hayan enviado sin OAuth, por lo que el recuento de conversiones de tu API de Google Ads excluirá los pings de dicha API enviados con OAuth que no se hayan autenticado correctamente.
Cobertura
En esta sección se muestran las métricas a lo largo del tiempo para ayudarte a comprobar el aumento del rendimiento después de tomar medidas relacionadas con una alerta. También puedes usar esta métrica para identificar cuándo se ha producido un problema y cuánto tiempo ha estado afectando al rendimiento.
En el caso de Conversiones mejoradas, en esta sección se muestra qué porcentaje de los eventos de conversión aptos incluyen suficientes datos proporcionados por los usuarios a lo largo del tiempo. Es lo que se denomina "tasa de cobertura de Conversiones mejoradas". Un porcentaje más alto indica que estás maximizando el rendimiento de tu campaña. Un porcentaje más bajo puede indicar una pérdida de conversiones. Si no aparece ningún dato, es posible que no tengas suficientes datos para procesar el porcentaje.
La tasa de cobertura de Conversiones mejoradas se define de la siguiente manera:
N.º de eventos de Conversiones mejoradas con parámetros/N.º de eventos de conversión
La tasa de cobertura de Conversiones mejoradas debería estar disponible unas horas después de que se envíen las solicitudes de Conversiones mejoradas. De forma predeterminada, esta tasa usa datos de los últimos 7 días, pero se puede cambiar para que use los de los últimos 30 días.
El gráfico corresponde al filtro de conversiones de la parte superior. La tasa de cobertura de Conversiones mejoradas se agregará a las acciones de conversión incluidas en el filtro de esa página. Si filtras las conversiones en la parte superior de la página, se editarán las conversiones de esta página y de otras páginas de estado. Este mismo filtro controla la sección "Historial".
Para mejorar la cobertura de Conversiones mejoradas, sigue estos pasos:
- Asegúrate de que todas las conversiones web aptas tengan habilitada la función Conversiones mejoradas.
- Soluciona todos los problemas que aparecen en la parte superior de la página, en la sección de alertas.
Impacto
La tabla Impacto mostrará la lista de acciones de conversión, su cobertura, su tasa de coincidencia y el aumento de las conversiones. Esta tabla se centra en las acciones de conversión relacionadas directamente con el filtro de la página.
- La cobertura muestra el porcentaje de eventos de conversión aptos con datos suficientes proporcionados por los usuarios.
- La tasa de coincidencia indica en qué medida los datos proporcionados por los usuarios coinciden con los datos de inicio de sesión de Google.
- El incremento de conversiones muestra el aumento de conversiones que se ha registrado a partir de los datos proporcionados por los usuarios.
En la tabla siguiente se muestra el impacto a nivel de acción de conversión:
|
Acción de conversión |
Cobertura |
Tasa de coincidencia |
Tipo de campaña |
Conversiones registradas |
|
Acción de conversión n.º 1 |
20 % |
Bajo |
Búsqueda |
+3 % a fecha de X |
|
YouTube |
+12 % a fecha de X |
|||
|
Acción de conversión n.º 2 |
40 % |
Alto |
Búsqueda |
+4 % a fecha de X |
|
YouTube |
+10 % a fecha de X |
La columna de la tasa de coincidencia es dinámica y se actualiza en un plazo de 24 horas. El aumento de conversiones solo está disponible durante los 30 días posteriores a la fecha en que la función Conversiones mejoradas empieza a funcionar. Si se han obtenido suficientes datos para garantizar la precisión, se conservará la cobertura y la tasa de coincidencia.
Columna Tasa de coincidencia:
- Valor desconocido: cuando no se solucionen los problemas de privacidad.
- INSUFFICIENT_VOLUME: el número de pings de información personal identificable válidos es < 20
- NO_MATCHES: el número de coincidencias es exactamente cero
- LOW: la tasa de coincidencia está entre el 0 % y el 15 %
- HIGH: la tasa de coincidencia es >15 %
La tasa de coincidencia se basa en los datos del recuento de conversiones.
Para mejorar la cobertura, la tasa de coincidencia y el aumento de las conversiones:
- Asegúrate de que todas las conversiones web aptas tengan habilitada la función Conversiones mejoradas.
- Soluciona todos los problemas que aparecen en la parte superior de la página, en la sección de alertas.
- Envía más formularios de datos proporcionados por los usuarios, como la dirección y el número de teléfono.
Debes aceptar los términos sobre los datos de los clientes de la siguiente manera:
- En tu cuenta de Google Ads, haz clic en el icono de objetivos
- En el menú de secciones, haz clic en el desplegable Conversiones.
- Haz clic en Configuración.
- Haz clic en Términos sobre los datos de los clientes.
- Revisa y acepta los términos.
- Haz clic en Guardar.
- País
- Nombre
- Apellidos
- Código postal
Los pings válidos que recibimos de la API de Google Ads son pocos en comparación con los pings registrados mediante etiquetas. Si ves esta alerta, significa que tu API de Google Ads no está configurada correctamente para enviar el ID de pedido, las credenciales de OAuth o los datos de usuario cifrados con hash desde tu sitio web.
Podrías ver este error por alguno de los siguientes motivos:
- Los pings de la API de Google Ads no incluyen el ID de pedido.
- OAuth no está configurado correctamente. Consulta las instrucciones para configurar OAuth2 si has implementado la función Conversiones mejoradas en la API de Google Ads.
- Los datos de usuario se han cifrado con hash de forma incorrecta. Asegúrate de utilizar SHA-256 para cifrar los datos antes de enviarlos a Google.
- No se envían pings de la API de Google Ads en todas las situaciones en que se activa la etiqueta.
Esta alerta muestra si un porcentaje bajo de los pings de tu API de Google Ads tiene un ping de etiqueta que coincide con un ID de pedido. Por lo general, significa que las etiquetas de tu sitio web y la API de Google Ads no envían el mismo ID de pedido. También puede indicar que estás enviando muy pocos pings de etiqueta en relación con los pings de la API de Google Ads.
Para solucionar este problema, puedes hacer lo siguiente:
- Usa el mismo método para generar IDs de pedido en los pings de la API de Google Ads y en los pings de etiqueta.
- Asegúrate de que la etiqueta de seguimiento de conversiones correspondiente esté presente en todos los casos en los que envíes pings de la API de Google Ads para garantizar la paridad.
Esta alerta muestra si una parte significativa de los pings de Conversiones mejoradas de la API de Google Ads tiene credenciales de OAuth que no son válidas o no tiene credenciales de OAuth. Edita el código de Conversiones mejoradas de la API de Google Ads para incluir las credenciales de OAuth correctas de esta cuenta.
Esta alerta se muestra si en una parte significativa de los pings de Conversiones mejoradas de la API de Google Ads falta el ID de pedido. Debes incluir un ID de pedido con todos los pings de la API de Google Ads para que se detecten correctamente las coincidencias con los pings de etiqueta correspondientes.
Esta alerta aparece si no hay pings de etiqueta. Asegúrate de que la etiqueta esté instalada correctamente en tu sitio web y de que los pings de etiqueta se envíen siempre, además de los pings de la API de Google Ads. Puedes enviar datos de Conversiones mejoradas a través de etiquetas con Google Tag Manager o la etiqueta de Google. Consulta cómo verificar la implementación de la función Conversiones mejoradas con Google Tag Assistant.
Esta alerta aparece si envías datos de la API de Google Ads más de 24 horas después de la fecha de la conversión. Edita el código de Conversiones mejoradas de la API de Google Ads para enviar datos en un plazo de 24 horas desde que se produzca el evento de conversión.
Esta alerta también puede mostrarse si el momento de la conversión no está incluido en los pings de la API de Google Ads. Consulta las instrucciones de la API de Google Ads para saber cómo incluir la fecha de la conversión en tu solicitud a la API de Google Ads.
En tu configuración de Conversiones mejoradas falta el correo electrónico o la dirección (que incluye el nombre, los apellidos, el código postal y el país). Por eso, una parte importante de las conversiones no se ha procesado.
- Elimina los espacios iniciales o finales.
- Convierte el texto a minúsculas.
- Elimina todos los puntos (.) que haya delante del nombre de dominio en las direcciones de correo de gmail.com y googlemail.com.
- Elimina los espacios iniciales o finales.
- Convierte el texto a minúsculas.
Si tienes preguntas técnicas sobre la API de Google Ads (por ejemplo, preguntas relacionadas directamente con el uso de la API o del SDK, errores recibidos de la API o del SDK, etc.), sigue los pasos de solución de problemas que se indican en la página de asistencia técnica de la API.
Si tienes preguntas relacionadas con la API de Google Ads que estén relacionadas específicamente con la interfaz de usuario de Google Ads, haz clic en el enlace de contacto situado en la parte inferior de la página.