網站強化轉換 API 診斷報表簡介

強化轉換是一項有助於改善轉換評估準確度的功能，能夠以保護隱私權的方式傳送經雜湊處理的第一方顧客數位資料，補充您現有的轉換資料。接著，系統會比對經雜湊處理的顧客數位資料與已登入的 Google 帳戶中經雜湊處理的顧客數位資料，然後將功勞歸給廣告事件，以協助評估廣告活動轉換。

改用網頁內程式碼或 Ads API 以提升成效

設定 Google Ads API 中的強化轉換後，請透過 Enhanced Conversions Ads API 診斷報表，驗證強化轉換是否有效運作。這份報表可協助您找出強化轉換功能的導入問題。

注意：本文僅說明 Enhanced Conversions Ads API 診斷報表。如果您使用 Google 代碼或 Google 代碼管理工具導入強化轉換，請參閱「強化轉換標記診斷報表」一文。

運作方式

Enhanced Conversions Ads API 診斷報表可協助您診斷 Enhanced Conversions Ads API 設定的運作情況，並瞭解轉換資料復原的成效。

在「轉換」頁面中查看 Enhanced Conversions Ads API 診斷報表

在 Google Ads 帳戶中，按一下「目標」圖示。
點按版面選單的「轉換」下拉式選單。
按一下「摘要」。
在轉換動作表格中，按一下要查看的轉換動作。
在頂端的導覽選單中，選取「診斷」。

注意：如有任何轉換動作的強化轉換看似有問題，則該轉換動作的追蹤狀態會顯示為「請檢查強化轉換」。如果您將滑鼠游標懸停在該狀態上，只要按一下「前往診斷面板」，即可前往「轉換診斷報表」診斷所有潛在問題。

瞭解診斷報表狀態

診斷報表頂端會顯示下列狀態訊息，指出您的整體強化轉換設定狀態：

正在記錄強化轉換：正在記錄強化轉換，而且沒有偵測到重大問題。
未使用的強化轉換：您尚未接受顧客數位資料條款，因此無法啟用強化轉換。按一下「查看顧客數位資料條款」，詳閱並接受條款。
正在等待接收強化轉換資料：您已啟用強化轉換，但 Google 尚未收到資料。收到資料後，最多可能要過 48 小時才會反映這個狀態。如果狀態在完成導入 48 小時後仍未改變，請仔細確認您已按照操作說明在 Google Ads API 中設定強化轉換。
偵測到設定問題：您的強化轉換設定有問題 (詳情請參閱下方說明)。
最近沒有可處理的轉換資料：最近 7 天內沒有任何轉換記錄。請確認您的廣告活動有效，且廣告會將使用者帶往內含轉換動作代碼的網頁。

資料品質類型

離線診斷資料品質分為 4 種：「極佳」、「佳」、「需要處理」和「沒有最新資料」。資料品質與快訊有關聯性。如果不需要採取任何行動，您就會看到「極佳」狀態。

極佳

「極佳」表示強化轉換設定有效，且已完全最佳化。這個狀態表示系統可以正常記錄強化轉換。

良好

「佳」表示強化轉換設定有效，但還有改善空間。您可以傳送更多使用者資料，提高比對成功的轉換次數

需要處理

「需要處理」表示強化轉換設定有效，但有錯誤需要處理。舉例來說，強化轉換設定可能缺少資訊。

沒有最新資料

「沒有最新資料」表示強化轉換在最近 7 天內沒有記錄到任何資料。請確認設定是否有任何錯誤。

快訊

您可以選取並查看哪些轉換動作會受到快訊影響。快訊中會出現與狀態相符的圖示。選取快訊後，快訊面板下方會顯示轉換動作表格。這份表格會根據您的選擇動態調整。

瞭解診斷報表快訊並修正其指出的問題

如果強化轉換設定有問題，您會看到一或多則快訊 (如下所列)。看到上述任何一則快訊時，請按照下方操作說明修正問題。

注意：診斷報表中顯示的快訊是以過去 1 天的資料為基準 (如果過去 1 天的資料不足，快訊就會以過去 7 天的資料為依據)。

如果過去 7 天的轉換次數太少 (不到 20 次)，系統就不會顯示快訊，這是因為轉換量太低而無法正確判斷導入狀態。每週至少獲得 20 次轉換 (包括自然轉換和廣告促成轉換) 的廣告主，最適合使用強化轉換。

系統會根據訂單 ID 來簡化快訊中使用的 Ads API 轉換計數和代碼轉換計數。因此，如果您傳送多個具有相同訂單 ID 的 Ads API 連線偵測 (ping)，系統會計為 1 次 Ads API 轉換。

另外請注意，Google 無法計算非透過 OAuth 傳送的 Ads API 連線偵測 (ping)，因此 Ads API 轉換計數會排除未成功透過 OAuth 傳送的 Ads API 連線偵測 (ping)。

涵蓋率

這個部分會顯示一段時間內的指標，可協助驗證對快訊採取動作後的成效提升情形。您也可以使用指標，找出問題發生的時間，以及問題影響成效的時間長度。

針對強化轉換，這個部分會顯示符合資格的轉換事件中，有多少百分比的事件在一段時間內含有充足的使用者提供資料。這就是所謂的強化轉換涵蓋率。百分比越高，表示廣告活動越有機會發揮最高成效。如果百分比偏低，可能表示轉換下滑。如果沒有顯示任何資料，表示資料不足以呈現百分比。

強化轉換涵蓋率的定義為：

包含參數的強化轉換事件數量/轉換事件數量

強化轉換涵蓋率應在強化轉換傳送要求後數小時內就能提供。根據預設，這個比率預設為最近 7 天，但也可以切換為查看最近 30 天的比率。

圖表的範圍限定在頂端的轉換篩選器設定。系統會匯總該頁面篩選器設定中所有轉換動作的強化轉換涵蓋率。在頁面頂端篩選轉換資料，即可編輯這個頁面和其他狀態頁面上的轉換。這一個相同篩選器可控管「歷史記錄」部分顯示的內容。

如何提高強化轉換涵蓋率：

確認所有符合資格的網站轉換都已啟用強化轉換。
解決快訊部分頁面頂端的所有問題。

影響

「影響」表格會列出轉換動作、涵蓋率、媒合率和轉換升幅，且著重於與頁面篩選器設定相關的轉換動作。

涵蓋率是指符合資格的轉換事件中，多少百分比的事件有充足使用者提供的資料。
媒合率代表使用者提供的資料與 Google 登入資料的相符程度。
轉換升幅會顯示使用者提供資料中，已記錄的增加轉換量。

下表列出轉換動作層級的影響：

轉換動作	涵蓋率	媒合率	廣告活動類型	已記錄轉換
轉換動作 #1	20%	低	搜尋	截至 X 日期為止 +3%
			YouTube	截至 X 日期為止 +12%
轉換動作 #2	40%	高	搜尋	截至 X 日期為止 +4%
			YouTube	截至 X 日期為止 +10%

「媒合率」欄的值不固定，會在 24 小時內更新資料。轉換升幅只在強化轉換開始運作後的 30 天內有效。取得充足資料以達成準確度後，系統就會持續採用涵蓋率和媒合率。

媒合率欄：

不明值：未解決隱私權疑慮時。
INSUFFICIENT_VOLUME：有效的 PII 連線偵測 (ping) 數小於 20
NO_MATCHES：媒合數等於 0
LOW：媒合率介於 0% 和 15% 之間
HIGH：媒合率大於 15%

媒合率是根據轉換次數資料計算而得。

如何提高涵蓋率、媒合率和轉換升幅：

確認所有符合資格的網站轉換都已啟用強化轉換。
請解決快訊部分頁面頂端的所有問題。
傳送更多形式的使用者提供資料，例如地址和電話號碼。

未使用強化轉換

您必須接受顧客數位資料條款，如下所示：

在 Google Ads 帳戶中，按一下「目標」圖示。
按一下版面選單中的「轉換」下拉式選單。
按一下「設定」。
按一下「顧客數位資料條款」。
詳閱並接受條款。
按一下「儲存」。

設定中缺少必要的地址欄位

如果您的強化轉換設定缺少至少一個下列欄位，系統就會顯示這則快訊：

國家/地區
名字
姓氏
郵遞區號

請務必填寫這 4 個欄位。請注意，如果您也傳送使用者電子郵件，即使地址遺漏或不完整，Google 也會使用該電子郵件來比對已登入使用者。

未解決的 Ads API 錯誤

相對於代碼連線偵測 (ping)，我們收到的有效 Ads API 連線偵測 (ping) 太少。如果您看到這則快訊，就表示 Ads API 設定不正確，無法傳送訂單 ID、OAuth 憑證，或是網站上經過雜湊處理的使用者資料。

這個錯誤出現的原因可能如下：

您的 Ads API 連線偵測 (ping) 不含訂單 ID。
OAuth 設定不正確。如果您已在 Google Ads API 中導入強化轉換，請參閱相關操作說明設定 OAuth2。
使用者資料雜湊處理不正確。請務必先使用 SHA-256 雜湊處理資料，再傳送給 Google。
代碼觸發時，有時無法傳送 Ads API 連線偵測 (ping)。

代碼和 Ads API 訂單 ID 不一致

如果只有少數 Ads API 連線偵測 (ping)，對應到有相符訂單 ID 的代碼連線偵測 (ping)，系統就會顯示這則快訊。這通常表示網站代碼和 Ads API 沒有傳送相同的訂單 ID，也可能代表相對於 Ads API 連線偵測 (ping)，您傳送的代碼連線偵測 (ping) 太少。

解決方式：

請務必採用相同的方法，為 Ads API 連線偵測 (ping) 和代碼連線偵測 (ping) 產生訂單 ID。
請確保在傳送 Ads API 連線偵測 (ping) 的所有情況下，都有相關的轉換追蹤代碼，藉此保持一致。

OAuth 憑證無效或遺失

如果大部分 Enhanced Conversions Ads API 連線偵測 (ping) 的 OAuth 憑證無效或遺失，系統就會顯示這則快訊。請編輯 Enhanced Conversions Ads API 程式碼，加入這個帳戶的正確 OAuth 憑證。

注意：這則快訊只會在舊版 Enhanced Conversions Ads API 中顯示，不會在使用 Google Ads API 時顯示，這是因為如果連線偵測 (ping) 透過缺少 OAuth 的 Google Ads API 傳送，Google 就不會接收該連線偵測 (ping)。

Ads API 缺少交易 ID

如果大部分 Enhanced Conversions Ads API 連線偵測 (ping) 缺少訂單 ID，系統就會顯示這則快訊。所有 Ads API 連線偵測 (ping) 都必須包含訂單 ID，才能正確比對代碼連線偵測 (ping)。

注意：這則快訊只會在舊版 Enhanced Conversions Ads API 中顯示，不會在使用 Google Ads API 時顯示，這是因為如果連線偵測 (ping) 透過缺少訂單 ID 的 Google Ads API 傳送，Google 就不會接收該連線偵測 (ping)。

轉換動作代碼設定不正確

如果沒有任何代碼連線偵測 (ping)，系統就會顯示這則快訊。請確認網站已正確安插代碼，且除了 Ads API 連線偵測 (ping) 之外，系統也會傳送代碼連線偵測 (ping)。您可以使用 Google 代碼管理工具或 Google 代碼，透過代碼傳送強化轉換資料。瞭解如何使用 Google Tag Assistant 驗證強化轉換導入方式。

轉換事件缺少交易 ID

如果代碼連線偵測 (ping) 不含訂單 ID，系統就會顯示這則快訊。所有代碼連線偵測 (ping) 都必須包含訂單 ID，才能正確比對 Ads API 連線偵測 (ping)。瞭解如何使用交易 ID 以盡量避免重複計算轉換。

Ads API 傳送資料的時間太晚

如果您在轉換時間的 24 小時後才傳送 Ads API 資料，系統就會顯示這則快訊。請編輯 Enhanced Conversions Ads API 程式碼，以便在轉換事件發生後的 24 小時內傳送資料。

如果 Ads API 連線偵測 (ping) 未包含轉換發生時間，系統可能也會顯示這則快訊。請參閱 Google Ads API 操作說明，瞭解如何在 Ads API 要求中加入轉換時間。

缺少使用者代理程式

如果 Ads API 連線偵測 (ping) 因缺少使用者代理程式而無法處理，系統就會顯示這則快訊。請編輯 Enhanced Conversions Ads API 程式碼，同時納入使用者代理程式和轉換資料。

Ads API 設定不正確

如果同一項轉換動作同時記錄了網站轉換和應用程式轉換，系統就會顯示這則快訊。除了應用程式轉換之外，您可能還會透過代碼或 Ads API 傳送網站轉換。您應該為網站和應用程式分別設定不同的轉換動作。如要修正這個問題，請建立新的轉換動作來記錄應用程式轉換。

缺少強化轉換資料

您的強化轉換設定缺少電子郵件或地址 (包含名字、姓氏、郵遞區號和國家/地區)。因此，系統無法處理大多數的轉換。

注意：只有在使用舊版 Enhanced Conversions Ads API 傳送應用程式資料時，系統才會顯示這則快訊。

使用者電子郵件資料欄位的格式不正確

出現這則快訊，就表示您提供的電子郵件地址格式有誤，因此與 Google 已登入使用者不相符。

基於隱私權考量，電子郵件地址必須使用 SHA-256 演算法進行雜湊處理後，才能透過 Ads API 傳送。為了使雜湊處理結果標準化，在對資料欄位進行雜湊處理前，您必須先完成下列事項：

移除開頭或結尾的空白字元。
將文字轉換為小寫。
移除 gmail.com 和 googlemail.com 電子郵件地址中網域名稱前的所有半形句號 (.)。

使用者地址資料欄位的格式不正確

出現這則快訊，就表示您提供的地址資料欄位格式有誤，因此與 Google 已登入使用者不相符。

基於隱私權考量，地址必須使用 SHA-256 演算法進行雜湊處理後，才能透過 Ads API 傳送。為了使雜湊處理結果標準化，在對資料欄位進行雜湊處理前，您必須先完成下列事項：

移除開頭或結尾的空白字元。
將文字轉換為小寫。

比對相符的轉換數偏低

出現這則快訊，就表示您提供的強化轉換資料，與 Google 已登入使用者達成比對的比率不如預期。這可能代表只有少數客戶擁有 Google 帳戶，或是他們傾向提供的識別資訊與 Google 帳戶中的資訊不同。

如要改善媒合率，您可以傳送更多的使用者 ID。強化轉換會使用以下 3 個使用者 ID 做為比對鍵：電子郵件、地址和電話號碼。如要改善比對狀態，最佳做法是盡可能提供多個比對鍵。提供越多比對鍵，就越能提高資料比對成功的機會，也能改善轉換報表的準確度。

如有 Google Ads API 相關的技術問題 (例如與 API 或 SDK 使用情形直接相關的問題、API 或 SDK 收到的錯誤等)，請使用 API 技術支援頁面中的疑難排解步驟操作。

如果對與 Google Ads 使用者介面相關的 Google Ads API 有任何疑問，請點選頁面底部的「與我們聯絡」。

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