增强型网站转化 API 诊断报告简介

增强型转化功能可提高转化衡量的准确性。该功能以能够保护隐私安全的方式发送经过哈希处理的第一方客户数据，从而对您的现有转化数据形成补充。然后，Google 会比较经过哈希处理的客户数据与客户所登录的 Google 账号中经过哈希处理的客户数据，并将转化归因于广告事件，以帮助衡量广告系列的转化情况。

改用页内代码或 Google Ads API 以提高成效

在 Google Ads API 中设置增强型转化后，请在增强型转化 Google Ads API 诊断报告中验证增强型转化是否在有效运行。该诊断报告可帮助您确定增强型转化实现方面的问题。

注意：本文仅介绍增强型转化 Google Ads API 诊断报告。如果您使用 Google 代码或 Google 跟踪代码管理器来实现增强型转化，可以参阅增强型转化跟踪代码诊断报告。

运作方式

增强型转化 Google Ads API 诊断报告有助于您诊断增强型转化 Google Ads API 设置的运行状况，并了解转化数据恢复操作的成效。

在“转化”页面查看增强型转化 Google Ads API 诊断报告

在 Google Ads 账号中，点击目标图标。
点击该版块菜单中的转化下拉菜单。
点击摘要。
在转化操作表格中，点击您要查看的转化操作。
从顶部的导航菜单中选择“诊断”。

注意：当任何转化操作的增强型转化可能存在问题时，其跟踪状态将为“查看增强型转化”。您可以将鼠标悬停在该状态上，点击“转到诊断面板”，这时您将转到转化诊断报告，请通过该报告诊断任何潜在问题。

了解诊断报告状态

在诊断报告顶部，您会看到以下状态消息之一，这些消息指明了您的增强型转化设置的整体状态：

正在记录增强型转化：系统正在记录增强型转化，且未检测到任何重大问题。
增强型转化未启用：您尚未接受客户数据条款，无法启用增强型转化。请点击“查看客户数据条款”，以查看并接受条款。
正在等待接收增强型转化数据：您已启用增强型转化，但 Google 尚未收到相关数据。收到数据后可能需要最多 48 小时才能反映相应状态。如果状态在实现完成 48 小时后仍未变化，请仔细检查您是否已按照说明在 Google Ads API 中设置增强型转化。
检测到设置问题：您的增强型转化设置存在问题（详见下文）。
最近没有可处理的转化数据：过去 7 天内未记录任何转化。请确保您的广告系列处于有效状态，且用户点击您的广告后访问的网页中包含相应的转化操作代码。

数据质量类型

线下诊断数据质量分为 4 种：“极佳”“良好”“需要注意”和“无最近的数据”。数据质量与提醒相关。如果您无需采取任何措施，则会看到“优秀”状态。

极佳

“极佳”表示您的增强型转化设置处于有效状态，且已充分优化。此状态表示正在按预期记录增强型转化。

良好

“良好”表示您的增强型转化设置有效，但还有进一步改进空间。您可以发送更多用户数据，从而提高匹配的转化次数。

需要注意

“需要注意”表示您的增强型转化设置处于有效状态，但存在需要您注意的错误。例如，增强型转化设置可能缺少信息。

无最近的数据

“最近无数据”表示增强型转化在过去 7 天内未记录数据。请确保您的设置没有任何问题。

提醒

您可以选择并查看受提醒影响的转化操作。提醒将带有一个与该状态相匹配的图标。选择一个提醒后，提醒面板下方会显示一个转化操作表格。此表格会根据您的选择动态变化。

了解诊断报告提醒并修正相应问题

如果您的增强型转化设置存在问题，您会看到下面列出的一条或多条提醒。如果您看到以下任一提醒，请按照下方说明修正相应问题。

注意：诊断报告中显示的提醒基于过去 1 天的数据，如果过去 1 天的数据不足，则基于过去 7 天的数据。

如果过去 7 天的转化次数非常少（少于 20 次），系统就不会显示提醒，因为转化次数过少，无法正确了解您的实现状态。只有当广告客户每周能获得至少 20 次转化（包括自然转化和广告促成的转化）时，才能充分发挥增强型转化的功用。

系统会根据订单 ID 对提醒中使用的 Google Ads API 转化次数和代码转化次数进行去重。因此，如果您发送多个具有相同订单 ID 的 Google Ads API ping，系统会将其计为 1 次 Google Ads API 转化。

另外请注意，Google 无法统计没有 OAuth 凭据的 Google Ads API ping，因此您的 Google Ads API 转化次数不会包含未成功完成 OAuth 验证的 Google Ads API ping。

覆盖率

此版块会显示一段时间内的指标，以便验证根据提醒采取措施后效果的提升情况。您还可以使用该指标来确定问题发生的时间以及问题对效果的影响持续时间。

对于增强型转化，此版块会按时间显示，在符合条件的转化事件中，包含充足用户提供的数据的转化事件占比。这称为增强型转化覆盖率。如果百分比较高，则表明您正在最大限度提升广告系列效果。如果百分比较低，则可能表示转化量有所下降。如果未显示任何数据，则可能是数据不足，无法呈现百分比。

增强型转化覆盖率的定义如下：

涉及参数的增强型转化事件数量/转化事件数量

增强型转化覆盖率应会在增强型转化发送请求后数小时内显示。此覆盖率默认显示过去 7 天的数据，但您也可以切换显示过去 30 天的数据。

该图表的范围仅限于顶部的转化过滤条件。增强型转化覆盖率将从该页面过滤条件中包含的转化操作汇总而来。在页面顶部过滤转化数据，将会修改此页面和其他状态页面的转化数据。这一过滤条件也会控制“历史记录”部分显示的内容。

若要提高增强型转化的覆盖率，建议您做到以下几点：

确保已针对所有符合条件的网站转化启用增强型转化。
解决页面顶部“提醒”版块显示的所有问题。

影响

“影响”表格会显示转化操作列表、其覆盖率、匹配率和转化量提升幅度。此外，该表格的范围也仅限于与页面过滤条件对应的转化操作。

覆盖率表示，在符合条件的转化事件中，有充足用户提供的数据的转化事件占比。
匹配率表示用户提供的数据与 Google 登录数据的匹配程度。
转化量提升幅度表示，根据用户提供的数据，报告的转化量增幅。

下表显示了转化操作级别的影响：

转化操作	覆盖率	匹配率	广告系列类型	报告的转化次数
转化操作 1	20%	低	搜索	截至 X 增长 3%
			YouTube	截至 X 增长 12%
转化操作 2	40%	高	搜索	截至 X 增长 4%
			YouTube	截至 X 增长 10%

“匹配率”列是动态变化的，并且会在 24 小时内更新。转化量提升幅度仅在增强型转化开始运作后 30 天内提供。当数据量足以确保准确性后，覆盖率和匹配率将会持续显示。

“匹配率”列：

未知的值：无法满足隐私相关规定时显示。
INSUFFICIENT_VOLUME：有效 PII ping 数量少于 20
NO_MATCHES：匹配项数量正好为零
LOW：匹配率介于 0% 到 15% 之间
HIGH：匹配率高于 15%

匹配率取决于转化次数这一数据。

若要提高覆盖率、匹配率和转化量提升幅度，建议您做到以下几点：

确保已针对所有符合条件的网站转化启用增强型转化。
解决页面顶部“提醒”版块显示的所有问题。
发送更多形式的用户提供的数据，例如地址和电话号码。

增强型转化未启用

您需要按照以下步骤操作，接受客户数据条款：

在 Google Ads 账号中，点击目标图标。
点击该版块菜单中的转化下拉菜单。
点击设置。
点击客户数据条款。
查看并接受条款。
点击保存。

设置中缺少必需的地址字段

只要您的增强型转化设置中缺少下面的一个字段，系统就会显示此提醒。

国家/地区
名字
姓氏
邮编

请务必填写所有 4 个字段。请注意，如果您还发送了用户电子邮件地址，即使该电子邮件地址缺失或不完整，Google 也会使用它与已登录用户进行匹配。

Google Ads API 错误未解决

相对于代码 ping，我们收到的有效 Google Ads API ping 太少了。如果您看到此提醒，则表示您的 Google Ads API 设置不正确，无法从您的网站发送订单 ID、OAuth 凭据或经过哈希处理的用户数据。

下面的任何一个原因都可能导致出现此错误：

您的 Google Ads API ping 不包含订单 ID。
OAuth 设置不正确。如果您已在 Google Ads API 中实现增强型转化，请查看关于设置 OAuth2 的说明。
用户数据未经过正确的哈希处理。请确保先使用 SHA-256 对数据进行哈希处理，然后再将其发送给 Google。
当代码触发时，有时未发送 Google Ads API ping。

代码和 Google Ads API 发送的订单 ID 不一致

如果在您的 Google Ads API ping 中，与代码 ping 具有匹配订单 ID 的比例较低，系统就会显示此提醒。一般而言，这表示您的网站代码和 Google Ads API 发送的订单 ID 不同。这也可能表示相对于 Google Ads API ping，您发送的代码 ping 过少。

解决方法：

确保使用相同的方法为 Google Ads API ping 和代码 ping 生成订单 ID。
确保在发送 Google Ads API ping 的所有情形下，都存在相关的转化跟踪代码，以确保它们发送的 ping 数量保持一致。

OAuth 凭据无效或缺失

如果您的大部分增强型转化 Google Ads API ping 的 OAuth 凭据都无效或缺失，系统就会显示此提醒。请修改增强型转化 Google Ads API 代码，为此账号添加正确的 OAuth 凭据。

注意：只有在使用旧版增强型转化 Google Ads API 时，系统才会显示此提醒。如果使用的是 Google Ads API，系统不会显示此提醒，因为 Google 不会接收通过 Google Ads API 发送的缺少 OAuth 凭据的 ping。

Google Ads API 中缺少交易 ID

如果您的大部分增强型转化 Google Ads API ping 中都缺少订单 ID，系统就会显示此提醒。所有 Google Ads API ping 中都必须包含订单 ID，才能与代码 ping 正确匹配。

注意：只有在使用旧版增强型转化 Google Ads API 时，系统才会显示此提醒。如果使用的是 Google Ads API，系统不会显示此提醒，因为 Google 不会接收通过 Google Ads API 发送的缺少订单 ID 的 ping。

转化操作代码设置不正确

如果没有任何代码 ping，系统就会显示此提醒。请确保已在您的网站上正确植入代码，并且除了 Google Ads API ping 之外，系统也会始终发送代码 ping。您可以使用 Google 跟踪代码管理器或 Google 代码通过代码发送增强型转化数据。了解如何使用 Google Tag Assistant 验证增强型转化的实现情况。

转化事件中缺少交易 ID

如果代码 ping 中没有订单 ID，系统就会显示此提醒。所有代码 ping 中都必须包含订单 ID，才能与 Google Ads API ping 正确匹配。了解如何使用交易 ID 尽可能避免重复统计转化次数。

Google Ads API 发送数据的时间过晚

如果在转化时间后超过 24 小时才发送 Google Ads API 数据，系统就会显示此提醒。请修改增强型转化 Google Ads API 代码，以在转化事件发生后的 24 小时内发送数据。

如果 Google Ads API ping 中没有转化发生时间，系统也可能会显示此提醒。如需了解如何在 Google Ads API 请求中添加转化时间，请查看 Google Ads API 说明。

缺少用户代理

如果由于缺少用户代理而未能处理 Google Ads API ping，系统就会显示此提醒。请修改增强型转化 Google Ads API 代码，以在转化数据中包含用户代理。

Google Ads API 设置不正确

如果同一转化操作同时记录网站转化和应用转化，系统就会显示此提醒。除应用转化外，您还可以通过代码或 Google Ads API 发送网站转化。您应为网站和应用分别使用单独的转化操作。要解决此问题，请创建新的转化操作来捕获应用转化。

缺少增强型转化数据

您的增强型转化设置中缺少电子邮件地址或地址（包括名字、姓氏、邮政编码和国家/地区）。因此，系统未能处理您的大部分转化。

注意：只有在使用旧版增强型转化 Google Ads API 发送应用数据时，系统才会显示此提醒。

用户电子邮件地址数据字段格式不正确

如果系统显示此提醒，则表示您提供的电子邮件地址格式不正确，因此无法与已登录 Google 的用户的相关数据匹配。

出于隐私保护方面的考虑，在通过 Google Ads API 发送电子邮件地址之前，必须使用 SHA-256 算法对其进行哈希处理。为了使哈希结果实现标准化，在对数据字段进行哈希处理之前，您必须：

移除开头或结尾处的空格。
将文本转换为小写形式。
移除 gmail.com 和 googlemail.com 电子邮件地址中域名前面的所有句点 (.)。

用户地址数据字段格式不正确

如果系统显示此提醒，则表示您提供的地址数据字段格式不正确，因此无法与已登录 Google 的用户的相关数据匹配。

出于隐私保护方面的考虑，在通过 Google Ads API 发送地址之前，必须使用 SHA-256 算法对其进行哈希处理。为了使哈希结果实现标准化，在对数据字段进行哈希处理之前，您必须：

移除开头或结尾处的空格。
将文本转换为小写形式。

匹配的转化次数偏少

如果系统显示此提醒，则表示您提供的增强型转化数据与已登录 Google 的用户的相关数据之间的匹配率低于预期。这可能意味着，在您的客户中，拥有 Google 账号的人并不是很多，或者他们普遍有以下行为：提供不同于其 Google 账号中的信息的身份信息。

您可以发送更多用户标识符，以此提高匹配率。增强型转化将 3 种用户标识符用作匹配键：电子邮件地址、地址和电话号码。为了使匹配状态更准确，最佳做法是提供尽可能多的匹配键。提供更多匹配键可提高数据匹配的可能性，并提高转化报告的准确性。

如果您有关于 Google Ads API 的技术问题（例如，与 API 或 SDK 使用直接相关的问题、通过 API 或 SDK 收到的错误，等等），请使用 “API 技术支持”页面中的问题排查步骤。。

如果您有关于 Google Ads API 的问题，特别是与 Google Ads 界面相关的问题，请点击页面底部的“与我们联系”。

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