Расширенное отслеживание конверсий дополняет обычное отслеживание и позволяет повысить точность собираемых данных. Хешированные данные клиентов с вашего сайта сопоставляются с хешированными данными пользователей, вошедших в аккаунт Google, и связываются с событиями объявлений. При этом соблюдаются меры защиты конфиденциальности, а вы получаете возможность точнее подсчитывать конверсии кампаний.
Рекомендуем использовать Google Ads API или изменить код страницы
Выполнив инструкции по настройке расширенного отслеживания конверсий в Google Ads API, можно проверить, как работает это отслеживание. Выявить неполадки поможет отчет о диагностике Google Ads API расширенного отслеживания конверсий.
Принцип работы
Отчет о диагностике Google Ads API расширенного отслеживания конверсий помогает выяснить, правильно ли настроено отслеживание и достаточно ли эффективно ведется сбор данных.
Как посмотреть отчет о диагностике Google Ads API расширенного отслеживания конверсий на странице конверсий
- В аккаунте Google Рекламы нажмите на значок Цели
.
- В меню разделов нажмите на раскрывающийся список Конверсии.
- Выберите Сводка.
- Нажмите на нужное действие-конверсию в таблице.
- В меню навигации вверху нажмите "Диагностика".
.Статус в отчете о диагностике
Вверху отчета о диагностике будет указан один из следующих статусов настройки расширенного отслеживания конверсий:
- Регистрация данных расширенного отслеживания конверсий: данные регистрируются, серьезных неполадок не обнаружено.
- Расширенное отслеживание конверсий не используется: вы не приняли Условия в отношении данных клиентов (это необходимо, чтобы включить расширенное отслеживание конверсий). Нажмите "Посмотреть Условия в отношении данных клиента", чтобы прочитать и принять их.
- Данные расширенного отслеживания конверсий ещё не получены: вы включили расширенное отслеживание конверсий, но данные пока не поступали. Статус поменяется в течение 48 часов после получения данных. Если этого не произойдет по истечении 48 часов после настройки, убедитесь, что вы выполнили все инструкции по настройке расширенного отслеживания конверсий в Google Ads API.
- Обнаружены ошибки настройки: расширенное отслеживание конверсий настроено неправильно (дополнительная информация указана ниже).
- Нет новых данных о конверсиях для обработки: за последние семь дней не зарегистрировано ни одной конверсии. Убедитесь, что ваши кампании активны и после нажатия на объявления пользователи переходят на сайт, на котором есть тег для учета действия-конверсии.
Типы качества данных
Для качества данных используются четыре значения: "Отличное", "Хорошее", "Требуется действие" и "Нет последних данных". Оценка качества ваших данных зависит от оповещений. Если никаких действий не нужно выполнять, будет показываться статус "Отличное".
Отличное
Конфигурация расширенного отслеживания конверсий активна и полностью оптимизирована. Расширенное отслеживание работает правильно.
Хорошее
Расширенное отслеживание конверсий работает, однако его настройки можно улучшить. Чтобы улучшить показатели сопоставленных конверсий, отправляйте больше пользовательских данных.
Требуется ваше вмешательство
Расширенное отслеживание конверсий работает, однако в его настройках есть проблемы, требующие вашего внимания. Например, в настройках расширенного отслеживания конверсий может недоставать информации.
Нет последних данных.
За последние 7 дней система расширенного отслеживания конверсий не записала никаких данных. Убедитесь, что с ее настройками все в порядке.
Предупреждения об ошибках
Можно указать, с какими действиями-конверсиями будут связаны предупреждения об ошибках, а также посмотреть действия-конверсии для конкретного предупреждения. На статус предупреждений об ошибке указывают их значки. Как только вы выберете предупреждение, под панелью предупреждений об ошибках появится таблица действий-конверсий. Эта таблица будет изменяться динамически на основе вашего выбора.
Как анализировать предупреждения об ошибках в отчете о диагностике и устранять проблемы
Если в настройке расширенного отслеживания конверсий есть неполадки, появится одно из перечисленных ниже предупреждений об ошибке. В таком случае следуйте инструкциям ниже.
Примечание. Предупреждения об ошибках, присутствующие в отчете о диагностике, основываются на данных за предыдущий день. Если их недостаточно, учитываются данные за последние семь дней.
Если за последние семь дней было мало конверсий (меньше 20), предупреждения об ошибках не показываются, поскольку для определения статуса недостаточно данных. Расширенное отслеживание конверсий больше всего подходит рекламодателям, которые получают как минимум 20 конверсий в неделю (в том числе через обычный поиск и в результате кликов по объявлениям).
Количество конверсий, полученных с помощью Google Ads API и тега, дедуплицируется по идентификатору заказа. То есть если через Google Ads API отправляется несколько запросов ping с одинаковым идентификатором заказа, то учитывается одна конверсия, полученная с помощью этого API.
Кроме того, конверсии Google Ads API не учитываются, если при отправке API-запросов ping для них возникла ошибка аутентификации OAuth.
Покрытие
В этом разделе представлена информация о показателях за определенный период времени, чтобы проверить, повысили ли принятые вами меры эффективность. На основе показателей также можно определить момент возникновения проблемы и период ее влияния на эффективность.
Кроме того, в этом разделе можно посмотреть процент подходящих событий-конверсий с достаточным количеством данных, предоставленных пользователями, известный как коэффициент покрытия для расширенного отслеживания конверсий. Более высокий процент указывает на максимальную эффективность кампании, а более низкий – на уменьшение количества конверсий. Если данные не показываются, возможно, у вас недостаточно данных для определения процента.
Коэффициент покрытия для расширенного отслеживания конверсий определяется так:
числовое значение событий расширенного отслеживания конверсий с параметром / количество событий-конверсий
Коэффициент покрытия для расширенного отслеживания конверсий должен быть доступен через несколько часов после отправки запроса на получение данных расширенного отслеживания конверсий. По умолчанию это коэффициент, который использовался в течение последних семи дней, но можно указать, что вам нужны сведения за последние 30 дней.
На диаграмме показываются данные о конверсиях в соответствии с фильтром вверху. Коэффициент покрытия для расширенного отслеживания конверсий можно посмотреть среди действий-конверсий, добавленных в фильтр страницы. Если воспользоваться фильтром конверсий вверху страницы, набор конверсий изменится, причем как на текущей странице, так и на страницах для других статусов. Этот же фильтр управляет разделом "История".
Чтобы улучшить покрытие для расширенного отслеживания конверсий, выполните следующие действия:
- Убедитесь, что для всех подходящих конверсий на сайте включено расширенное отслеживание.
- Решите все проблемы, указанные вверху страницы в разделе оповещений.
Результат
В таблице "Результат" будет показан список действий-конверсий, данные об их покрытии, приросте и коэффициенты соответствия. При этом ней отображаются только те действия-конверсии, которые соответствуют фильтру страницы.
- Покрытие – это доля учитываемых событий-конверсий, для которых получено достаточно данных, предоставленных пользователями.
- Коэффициент соответствия показывает, насколько хорошо ваши данные, предоставленные пользователями, соответствуют данным пользователей, вошедших в аккаунт Google.
- Прирост конверсий показывает увеличение количества зарегистрированных конверсий на основе данных, предоставленных пользователями.
В приведенной ниже таблице приведен пример сведений о действиях-конверсиях, включая уровни коэффициентов соответствия.
|
Действие-конверсия |
Покрытие |
Коэффициент соответствия |
Тип кампании |
Зарегистрированные конверсии |
|
Действие-конверсия 1 |
20 % |
Низкий |
В поисковой сети |
+3 % по состоянию на дату X |
|
YouTube |
+12 % по состоянию на дату X |
|||
|
Действие-конверсия 2 |
40 % |
Высокий |
В поисковой сети |
+4 % по состоянию на дату X |
|
YouTube |
+10 % по состоянию на дату X |
Столбец "Коэффициент соответствия" является динамическим и обновляется каждые 24 часа. Прирост конверсий виден только в течение 30 дней после активации расширенного отслеживания конверсий. После получения достаточного количества данных покрытие и коэффициент соответствия продолжат показываться.
Что значат цифры в столбце "Коэффициент соответствия":
- Неизвестное значение. Показывается в случае нарушения конфиденциальности.
- INSUFFICIENT_VOLUME. Показывается, если количество недействительных запросов ping для информации, позволяющей идентифицировать личность, ниже 20.
- NO_MATCHES. Показывается, если количество совпадений составляет ноль.
- LOW. Коэффициент соответствия составляет 0–15 %.
- HIGH. Коэффициент соответствия больше 15 %.
Значение коэффициента соответствия вычисляется на основе данных о количестве конверсий.
Чтобы улучшить покрытие, коэффициент соответствия и прирост конверсий, выполните следующие действия:
- Убедитесь, что для всех подходящих конверсий на сайте включено расширенное отслеживание.
- Решите все проблемы, указанные вверху страницы в разделе оповещений.
- Отправьте больше форм с данными, предоставленными пользователями, например, адрес и номер телефона.
Примите Условия в отношении данных клиента:
- В аккаунте Google Рекламы нажмите на значок Цели
- В меню разделов нажмите на раскрывающийся список Конверсии.
- Выберите Настройки.
- Выберите Условия в отношении данных клиентов.
- Прочитайте и примите условия.
- Нажмите Сохранить.
- страна;
- имя;
- фамилия;
- почтовый индекс.
Через Google Ads API поступает намного меньше действительных запросов ping, чем от тега. Это значит, что API настроен неправильно и не отправляет с вашего сайта идентификатор заказа, учетные данные для аутентификации OAuth или хешированные пользовательские данные.
Такая ошибка может появляться по следующим причинам:
- Запросы ping, отправляемые через Google Ads API, не содержат идентификатор заказа.
- Аутентификация OAuth настроена неправильно. Выполните инструкции по настройке аутентификации OAuth2, если вы включали расширенное отслеживание конверсий в Google Ads API.
- Пользовательские данные хешируются неправильно. Убедитесь, что в Google отправляются данные, хешированные по алгоритму SHA-256.
- Запросы ping отправляются через Google Ads API не при каждой активации тега.
Это предупреждение об ошибке появляется, когда для значительной доли запросов ping, отправляемых через Google Ads API, не удается найти запросы ping из тега с такими же идентификаторами заказов. Обычно это означает, что API и теги на вашем сайте отправляют разные идентификаторы заказов. Это также может свидетельствовать о том, что тег отправляет очень мало запросов ping по сравнению с API.
Чтобы исправить проблему, выполните следующие действия:
- Убедитесь, что идентификаторы заказов для запросов ping тега и Google Ads API генерируются одним и тем же способом.
- Убедитесь, что правильный тег отслеживания конверсий присутствует во всех случаях, когда отправляются запросы ping с помощью API.
Это предупреждение об ошибке появляется, когда значительная часть запросов ping, отправленных с помощью Google Ads API расширенного отслеживания конверсий, содержит недействительные учетные данные OAuth или вовсе не их содержит. Укажите в коде API расширенного отслеживания конверсий правильные учетные данные OAuth для аккаунта.
Это предупреждение об ошибке появляется, если Google Ads API расширенного отслеживания конверсий отправляет много запросов ping без идентификатора заказа. Чтобы запросы ping из API можно было правильно сопоставить с запросами ping из тега, в них должны содержаться идентификаторы заказов.
Это предупреждение об ошибке свидетельствует об отсутствии запросов ping тега. Убедитесь, что тег правильно добавлен на сайт и его запросы ping всегда отправляются вместе с запросами ping из Google Ads API. Данные расширенного отслеживания конверсий можно отправлять с помощью Google Менеджера тегов или тега Google. Подробнее о том, как проверить настройку расширенного отслеживания конверсий с помощью расширения Google Tag Assistant…
Данные Google Ads API отправляются более чем через 24 часа с момента конверсии. Измените код Google Ads API расширенного отслеживания конверсий так, чтобы данные отправлялись в течение 24 часов после события-конверсии.
Это предупреждение об ошибке также может появляться, если в запросах ping из Google Ads API не указывается время совершения конверсии. Прочитайте инструкции по работе с Google Ads API, чтобы узнать, как включить время конверсии в запрос API.
В настройках расширенного отслеживания конверсий отсутствует адрес электронной почты или почтовый адрес (включая имя, фамилию, почтовый индекс и страну). В связи с этим значительная доля конверсий не была обработана.
- Удалите начальные и конечные пробелы.
- Конвертируйте текст в нижний регистр.
- Удалите все точки (.), которые используются до доменного имени в адресах электронной почты gmail.com и googlemail.com.
- Удалите начальные и конечные пробелы.
- Конвертируйте текст в нижний регистр.
Если у вас возникнут вопросы технического характера, связанные с Google Ads API (например, вопросы, непосредственно связанные с использованием API или SDK, ошибками, возникающими при их использовании, и т. д.), выполните инструкции, приведенные на странице технической поддержки API.
Если у вас есть вопросы по Google Ads API, связанные непосредственно с интерфейсом Google Рекламы, нажмите "Связаться с нами" в нижней части страницы.