As conversões otimizadas aumentam a precisão da medição de conversões. Elas complementam seus dados de conversão atuais enviando dados próprios de clientes com hash sem comprometer a privacidade. Em seguida, os dados de clientes com hash são comparados ao mesmo tipo de dados das Contas do Google conectadas e atribuídos a eventos de anúncios para ajudar a medir as conversões da sua campanha.
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Depois de configurar as conversões otimizadas na API Google Ads, veja se elas estão funcionando corretamente no Relatório de diagnóstico da API de conversões otimizadas. Use-o para identificar os problemas de implementação das conversões otimizadas.
Como funciona
O Relatório de diagnóstico da API Google Ads de conversões otimizadas ajuda a entender se as conversões otimizadas foram configuradas corretamente e se os dados de conversão são recuperados com eficácia.
Abrir o Relatório de diagnóstico da API Google Ads de conversões otimizadas na página "Conversões"
- Na sua conta do Google Ads, clique no ícone Metas
.
- Clique no menu suspenso Conversões no menu da seção.
- Clique em Resumo.
- Na tabela de ações de conversão, clique naquela que você quer verificar.
- Selecione "Diagnóstico" no menu de navegação na parte de cima.
.Entender o status do Relatório de diagnóstico
Na parte de cima do Relatório de diagnóstico, você encontra uma das seguintes mensagens indicando o status geral da configuração das conversões otimizadas:
- Registrando conversões otimizadas: as conversões otimizadas estão sendo registradas, e nenhum problema sério foi detectado.
- As conversões otimizadas não estão sendo usadas: você não aceitou os termos de dados do cliente, o que é obrigatório para ativar as conversões otimizadas. Para consultar e aceitar esses termos, clique em "Acessar termos de dados do cliente".
- Aguardando para receber dados de conversões otimizadas: você ativou as conversões otimizadas, mas o Google ainda não recebeu dados. Pode levar até 48 horas depois do recebimento dos dados até o status aparecer. Se o status não mudar depois de 48 horas, confirme que você seguiu as instruções para configurar as conversões otimizadas na API Google Ads.
- Foram detectados problemas de configuração: há problemas com a configuração das conversões otimizadas. Confira mais detalhes abaixo.
- Não há dados de conversão recentes para processamento: nenhuma conversão foi registrada nos últimos 7 dias. Verifique se as campanhas estão ativadas e se os anúncios redirecionam as pessoas a um site que tenha uma tag para essa ação de conversão.
Tipos de qualidades de dados
Há quatro tipos de qualidades para seus dados de diagnóstico off-line: "Excelente", "Bom", "Requer atenção" e "Sem dados recentes". A qualidade dos seus dados está relacionada aos alertas. Se não for preciso fazer nada, o status será "Excelente".
Excelente
"Excelente" indica que a configuração de conversões otimizadas está ativa e totalmente otimizada. Esse status significa que as conversões otimizadas estão sendo registradas como esperado.
Bom
"Boa" indica que a configuração de conversões otimizadas está ativa, mas há outras melhorias disponíveis. Envie mais dados do usuário para melhorar suas conversões correspondentes.
Requer atenção
"Requer atenção" indica que a configuração de conversões otimizadas está ativa, mas há erros que exigem atenção. Por exemplo, faltam informações na sua configuração de conversões otimizadas.
Sem dados recentes
"Não há dados recentes" indica que as conversões otimizadas não registraram dados nos últimos 7 dias. Verifique se não há nenhum erro na configuração.
Alertas
É possível selecionar e analisar quais ações de conversão são afetadas pelos alertas. Os alertas vão mostrar o ícone que corresponde ao status. Depois que você selecionar um alerta, uma tabela de ações de conversão aparecerá abaixo do painel de alertas. Ela muda dinamicamente com base na sua seleção.
Entender e corrigir alertas do Relatório de diagnóstico
Se houver problemas na configuração das conversões otimizadas, os alertas abaixo vão ser exibidos. Caso isso aconteça, siga as instruções indicadas para corrigir o problema.
Observação: os alertas mostrados no Relatório de diagnóstico têm como base os dados do último dia, a menos que não haja dados suficientes no dia anterior. Nesse caso, o alerta é feito com base nos últimos 7 dias de dados.
Se o volume de conversões nos últimos 7 dias for muito baixo, ou seja, menos de 20 conversões, os alertas não serão mostrados porque não é possível entender corretamente o status da implementação. As conversões otimizadas são bastante úteis para anunciantes que recebem pelo menos 20 conversões por semana, incluindo conversões orgânicas e com base em anúncios.
As duplicações na contagem de conversões de API Google Ads e de tags usadas nos alertas são removidas com base no ID do pedido. Portanto, se você enviar vários pings da API Google Ads com o mesmo código do pedido, uma conversão da API Ads vai ser contabilizada.
Além disso, o Google não conta os pings da API Google Ads enviados sem o OAuth. Por isso, as contagens de conversões da API Google Ads excluem os pings da API Google Ads que não foram enviados com o OAuth.
Cobertura
Nesta seção, são mostradas métricas ao longo do tempo para ajudar a confirmar a melhoria na performance depois de tomar medidas em relação a um alerta. Você também pode usar as métricas para identificar quando um problema ocorreu e há quanto tempo ele está afetando a performance.
Para conversões otimizadas, esta seção revela qual porcentagem dos seus eventos de conversão qualificados inclui dados suficientes fornecidos pelo usuário ao longo do tempo. Essa métrica é conhecida como taxa de cobertura das conversões otimizadas. Uma porcentagem maior indica que você está maximizando a performance da campanha. Um valor menor pode significar uma perda nas conversões. Se nenhuma informação aparecer, talvez você não tenha dados suficientes para renderizar a porcentagem.
A taxa de cobertura das conversões otimizadas é definida da seguinte forma:
Número de eventos de conversões otimizadas com parâmetro / número de eventos de conversão
A taxa de cobertura das conversões otimizadas fica disponível algumas horas após as solicitações de envio das conversões otimizadas. Por padrão, essa taxa é referente aos últimos 7 dias, mas é possível alternar para visualizar os últimos 30 dias.
O escopo do gráfico é o filtro de conversões na parte de cima. A taxa de cobertura das conversões otimizadas será agregada às ações de conversão incluídas nesse filtro de página. Filtrar conversões na parte superior da página edita as conversões desta e de outras páginas de status. Esse mesmo filtro controla a seção "Histórico".
Para melhorar a cobertura das conversões otimizadas:
- Verifique se todas as conversões na Web qualificadas têm as conversões otimizadas ativadas.
- Resolva todos os problemas localizados na parte de cima da página, na seção de alertas.
Impacto
A tabela "Impacto" mostra uma lista de ações de conversão, a cobertura delas, a taxa de correspondência e o aumento nas conversões. Essa tabela também tem como escopo as ações de conversão alinhadas ao filtro de página.
- A cobertura mostra a porcentagem dos seus eventos de conversão qualificados com dados suficientes fornecidos pelo usuário.
- A taxa de correspondência indica o nível de correspondência de dados fornecidos pelo usuário e os dados de usuários conectados do Google.
- O aumento nas conversões representa a elevação no número das conversões informadas com base nos dados fornecidos pelo usuário.
A tabela abaixo mostra o impacto no nível da ação de conversão:
|
Ação de conversão |
Cobertura |
Taxa de correspondência |
Tipo de campanha |
Conversões informadas |
|
Ação de conversão n.º 1 |
20% |
Baixa |
Pesquisa |
Aumento de 3% a partir do dia X |
|
YouTube |
Aumento de 12% a partir do dia X |
|||
|
Ação de conversão n.º 2 |
40% |
Alta |
Pesquisa |
Aumento de 4% a partir do dia X |
|
YouTube |
Aumento de 10% a partir do dia X |
A coluna de taxa de correspondência é dinâmica, ou seja, é atualizada em até 24 horas. O aumento nas conversões só fica disponível por 30 dias após a ativação das conversões otimizadas. Quando dados suficientes forem coletados para fins de precisão, a cobertura e a taxa de correspondência serão mantidas.
Coluna "Taxa de correspondência":
- Valor desconhecido: quando há questões de privacidade envolvidas
- INSUFFICIENT_VOLUME: o número de pings de PII válidos é menor que 20
- NO_MATCHES: o número de correspondências é exatamente zero
- BAIXA: a taxa de correspondência está entre 0% e 15%
- ALTA: a taxa de correspondência é maior que 15%
A taxa de correspondência tem como base os dados de contagem de conversões.
Para melhorar a cobertura, a taxa de correspondência e o aumento nas conversões:
- Verifique se todas as conversões na Web qualificadas estão com as conversões otimizadas ativadas.
- Resolva todos os problemas localizados na parte de cima da página, na seção de alertas.
- Envie mais formulários de dados fornecidos pelo usuário, como endereço e número de telefone.
Para aceitar os termos de dados do cliente, faça o seguinte:
- Na sua conta do Google Ads, clique no ícone Metas
- Clique no menu suspenso Conversões no menu da seção.
- Clique em Configurações.
- Clique em Termos de dados do cliente.
- Leia e aceite os termos.
- Clique em Salvar.
- País
- Nome
- Sobrenome
- Código postal
Estamos recebendo poucos pings da API Google Ads válidos em comparação com os pings de tag. Esse alerta significa que a API Google Ads não está configurada corretamente para enviar códigos de pedidos, credenciais do OAuth ou dados do usuário com hash do seu site.
O erro ocorre por um dos seguintes motivos:
- Os pings da API Google Ads não incluem o ID do pedido.
- O OAuth foi configurado incorretamente. Consulte as instruções para configurar o OAuth2 se você tiver implementado as conversões otimizadas na API Google Ads.
- Os dados do usuário foram criptografados com hash incorretamente. Use o SHA-256 para fazer o hash dos seus dados antes de enviar ao Google.
- Os pings da API Google Ads não estão sendo enviados em todas as situações em que a tag é disparada.
Esse alerta mostra se uma porcentagem baixa de pings da API Google Ads tem um ping de tag com um código do pedido correspondente. Isso costuma indicar que a API Google Ads e as tags do site não estão enviando o mesmo código de pedido ou que você está enviando poucos pings de tag em relação aos pings da API Google Ads.
Para solucionar o problema, faça o seguinte:
- Verifique se você está usando o mesmo método na hora de gerar códigos do pedido para pings da API Google Ads e de tag.
- Verifique se a tag de acompanhamento de conversões relevante está presente em todos os casos em que você envia pings da API Google Ads para garantir paridade.
Esse alerta mostra se uma parte significativa dos pings da API Google Ads de conversões otimizadas tem credenciais do OAuth inválidas ou ausentes. Edite o código da API Google Ads de conversões otimizadas com o objetivo de incluir as credenciais corretas do OAuth dessa conta.
Esse alerta mostra se uma parte significativa dos pings da API Google Ads de conversões otimizadas não incluem o código do pedido. É necessário incluir o ID do pedido com todos os pings da API Google Ads para fazer a correspondência adequada com os pings da tag.
Esse alerta mostra se não há pings de tag presentes. Verifique se a tag está instalada corretamente no site e se os pings da tag são sempre enviados, além dos pings da API Google Ads. Você pode enviar os dados de conversões otimizadas usando a tag com o Gerenciador de tags ou a tag do Google. Confira como verificar a implementação de conversões otimizadas usando o Assistente de tags do Google.
Esse alerta mostra se você está enviando dados da API Google Ads mais de 24 horas após a data/hora da conversão. Edite o código da API Google Ads de conversões otimizadas com o objetivo de enviar dados em até 24 horas após o evento de conversão acontecer.
Esse alerta também vai aparecer se o horário de ocorrência da conversão não for incluído nos pings da API Google Ads. Consulte as instruções da API Google Ads para saber como incluir a data/hora de conversão na solicitação de API.
O e-mail ou endereço (que inclui nome, sobrenome, CEP e país) está faltando na configuração das conversões otimizadas. Por isso, uma parte importante das conversões não foi processada.
- Remover os espaços em branco à esquerda ou à direita.
- Converter o texto em letras minúsculas.
- Remover todos os pontos (.) que precedem o nome de domínio nos endereços de e-mail gmail.com e googlemail.com.
- Remover os espaços em branco à esquerda ou à direita.
- Converter o texto em letras minúsculas.
Se você tiver dúvidas técnicas sobre a API Google Ads (por exemplo, perguntas diretamente relacionadas ao uso da API ou do SDK, erros recebidos da API ou do SDK etc.), siga as etapas de solução de problemas disponíveis na página de suporte técnico da API.
Se você tiver dúvidas sobre a API Google Ads relacionadas especificamente à interface do Google Ads, clique em "Entre em contato" na parte inferior da página.