La función de conversiones avanzadas mejora la exactitud de tu medición de conversiones. En particular, complementa tus datos de conversiones existentes mediante el envío de datos de origen del cliente con codificación hash de una forma que resguarda la privacidad. Los datos del cliente con codificación hash luego se comparan con este mismo tipo de datos de las Cuentas de Google a las que se accedió y se atribuyen a los eventos de los anuncios con el fin de medir las conversiones de tu campaña.
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Una vez que haya configurado las conversiones avanzadas en la API de Google Ads, valida si tus conversiones avanzadas funcionan de forma eficaz en el informe de diagnóstico de la API. Este informe te ayuda a identificar los problemas de implementación de conversiones avanzadas.
Nota: Este artículo solo abarca el informe de diagnóstico de la API de Google Ads para las conversiones avanzadas. Si utilizaste una etiqueta de Google o Google Tag Manager para implementar las conversiones avanzadas, puedes leer el artículo sobre el
informe de diagnóstico de etiquetas de conversiones avanzadas.
Cómo funciona
El informe de diagnóstico de la API de Google Ads para las conversiones avanzadas te ayuda a diagnosticar el estado de la configuración de esa API, así como a comprender la eficacia de la recuperación de los datos de conversiones.
Cómo consultar el informe de diagnóstico de la API de Google Ads para las conversiones avanzadas en la página Conversiones
- En tu cuenta de Google Ads, haz clic en el ícono de Objetivos
.
- Haz clic en el menú desplegable Conversiones en el menú de la sección.
- Haz clic en Resumen.
- En la tabla de acciones de conversión, haz clic en la acción de conversión que deseas verificar.
- Selecciona Diagnóstico en el menú de navegación que se encuentra en la parte superior.
Nota: Si parece que hay un problema con las conversiones avanzadas de cualquiera de tus acciones de conversión, el estado de seguimiento de esa acción será "Verifica las conversiones avanzadas". Si colocas el cursor sobre ese estado, podrás hacer clic en "Ir al diagnóstico" para acceder al informe de diagnóstico de conversiones y diagnosticar los posibles problemas.
Comprende el estado de tu informe de diagnóstico
En la parte superior de tu informe de diagnóstico, verás uno de los siguientes mensajes que indica el estado general de la configuración de tus conversiones avanzadas:
- Se registran las conversiones avanzadas: Las conversiones avanzadas se registran, y no se detectan problemas graves.
- No se utilizan conversiones avanzadas: Todavía no aceptaste las condiciones sobre los datos del cliente, lo cual se requiere para habilitar las conversiones avanzadas. Haz clic en "Ver las condiciones sobre los datos del cliente" para revisarlas y aceptarlas.
- Esperando recibir los datos de conversiones avanzadas: Habilitaste las conversiones avanzadas, pero Google aún no recibió los datos. Pueden transcurrir hasta 48 horas desde que se reciben los datos hasta que se refleja el estado. Si el estado no cambia después de las 48 horas de completar la implementación, verifica que hayas seguido las instrucciones para configurar las conversiones avanzadas en la API de Google Ads.
- Se detectaron problemas de configuración: Hay problemas con la configuración de tus conversiones avanzadas (más detalles a continuación).
- No hay datos de conversiones recientes: No se registraron conversiones en los últimos 7 días. Asegúrate de que tus campañas estén activas y de que tus anuncios dirijan a los usuarios a una página web que tenga una etiqueta de acción de conversión.
Tipos de calidad de datos
Existen 4 tipos de calidad de los datos para tus datos de diagnóstico sin conexión: Excelente, Buena, Requiere atención y Sin datos recientes. La calidad de tus datos se correlaciona con las alertas. Si no es necesario que realices ninguna acción, el estado se mostrará como Excelente.
Excelente
"Excelente" indica que tu configuración de conversiones avanzadas está activa y completamente optimizada. Este estado significa que se están registrando las conversiones avanzadas según lo esperado.
Bueno
"Buena" indica que tu configuración de conversiones avanzadas se encuentra activa, pero se pueden implementar algunas mejoras. Para mejorar tus conversiones coincidentes, envía más datos de usuario.
Requiere atención
"Requiere atención" indica que tu configuración de conversiones avanzadas está activa, pero hay errores que requieren tu atención. Por ejemplo, es posible que falte información en la configuración de las conversiones avanzadas.
No hay datos recientes
"No hay datos recientes" indica que las conversiones avanzadas no registraron datos en los últimos 7 días. Asegúrate de que no haya ningún problema en la configuración.
Alertas
Puedes seleccionar y revisar qué acciones de conversión se ven afectadas por las alertas. Las alertas tendrán un ícono que coincidirá con el estado. Una vez que selecciones una alerta, aparecerá una tabla de acciones de conversión debajo del panel de alertas. Esta tabla cambiará de forma dinámica según tu selección.
Comprende y corrige las alertas del informe de diagnóstico
Si tienes problemas con la configuración de tus conversiones avanzadas, verás una o más de las alertas que se mencionan a continuación. Si ves alguna de ellas, sigue las instrucciones que se proporcionan abajo para corregirlas.
Nota: Las alertas que se muestran en el informe de diagnóstico se basan en los datos del día anterior, a menos que no haya suficientes datos ese día. En ese caso, la alerta se basa en los últimos 7 días de datos.
Si hubo un volumen de conversiones muy bajo en los últimos 7 días (menos de 20 conversiones), no se mostrarán las alertas, ya que el volumen es demasiado bajo para comprender correctamente tu estado de implementación. Las conversiones avanzadas son muy útiles para los anunciantes que reciben, al menos, 20 conversiones por semana (incluidas las conversiones orgánicas y generadas por anuncios).
Se anula la duplicación de conversiones de la API de Google Ads y de las etiquetas para la cantidad que se indica en las alertas en función del ID de pedido. Por lo tanto, si envías varios pings de la API de Google Ads con el mismo ID de pedido, se registrará solo una conversión de la API.
Además, ten en cuenta que Google no puede registrar los pings de la API de Google Ads que se envían sin OAuth, por lo que la cantidad de conversiones de la API no incluirá los pings que se envíen con credenciales no válidas o faltantes de OAuth.
Cobertura
En esta sección, se muestran las métricas a lo largo del tiempo para ayudar a validar el aumento del rendimiento después de tomar medidas en relación con una alerta. También puedes usar la métrica para identificar cuándo ocurrió un problema y cuánto tiempo ha afectado el rendimiento.
En el caso de las conversiones avanzadas, esta sección muestra qué porcentaje de tus eventos de conversión aptos incluye suficientes datos proporcionados por el usuario a lo largo del tiempo. Esto se conoce como porcentaje de cobertura de las conversiones avanzadas. Un porcentaje más alto indica que estás maximizando el rendimiento de tu campaña. Un porcentaje más bajo puede indicar una pérdida en las conversiones. Si no aparecen nada, es posible que no tengas suficientes datos para renderizar el porcentaje.
El porcentaje de cobertura de las conversiones avanzadas se define de la siguiente manera:
Cant. de eventos de conversiones avanzadas con parámetro/cantidad de eventos de conversión
El porcentaje de cobertura de las conversiones avanzadas debería estar disponible unas horas después de que estas envíen las solicitudes. De forma predeterminada, este porcentaje se establece para los últimos 7 días, pero se puede activar o desactivar para ver los últimos 30.
El gráfico se limita al filtro de conversiones que aparece en la parte superior. El porcentaje de cobertura de las conversiones avanzadas se calculará en función de las acciones de conversión incluidas en el filtro de esa página. Si filtras las conversiones en la parte superior de la página, se modificarán las conversiones de esta página y de otras páginas de estado. Este mismo filtro controla la sección "Historial".
Para mejorar la cobertura de tus conversiones avanzadas, sigue estos pasos:
- Asegúrate de que todas tus conversiones web aptas tengan habilitadas las conversiones avanzadas.
- Soluciona todos los problemas que se encuentran en la parte superior de la página, en la sección de alertas.
Impacto
La tabla Impacto mostrará una lista de acciones de conversión, su cobertura, su porcentaje de coincidencias y el aumento en las conversiones. También incluye las acciones de conversión alineadas con el filtro de la página.
- La cobertura muestra el porcentaje de tus eventos de conversión aptos con suficientes datos proporcionados por el usuario.
- El porcentaje de coincidencias indica qué tan bien coinciden los datos proporcionados por el usuario con los datos de usuarios que accedieron a su cuenta de Google.
- El aumento de conversiones muestra el aumento en las conversiones registradas a partir de los datos proporcionados por los usuarios.
La siguiente tabla muestra el impacto a nivel de la acción de conversión:
|
Acción de conversión
|
Cobertura
|
Porcentaje de coincidencias
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Tipo de campaña
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Conversiones registradas
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Acción de conversión núm. 1
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20%
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Bajo
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Búsqueda
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+3% a partir de la fecha X
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|
YouTube
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+12% a partir de la fecha X
|
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Acción de conversión núm. 2
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40%
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Alto
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Búsqueda
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+4% a partir de la fecha X
|
|
YouTube
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+10% a partir de la fecha X
|
La columna Porcentaje de coincidencias es dinámica y se actualiza en el término de 24 horas. El aumento de conversiones solo está disponible durante 30 días después de que las conversiones avanzadas comienzan a funcionar. Cuando se reúnan suficientes datos para fines de precisión, se mantendrán la cobertura y el porcentaje de coincidencias.
Columna Porcentaje de coincidencias:
- Valor desconocido: Cuando no se satisfacen las inquietudes sobre la privacidad
- INSUFFICIENT_VOLUME: La cantidad de pings de pii válidos es < 20
- NO_MATCHES: El número de coincidencias es exactamente cero
- BAJO: El porcentaje de coincidencias está entre el 0% y el 15%
- ALTO: El porcentaje de coincidencias es >15%
El porcentaje de coincidencias se basa en los datos de la cantidad de conversiones.
Para mejorar la cobertura, el porcentaje de coincidencias y el aumento de las conversiones, sigue estos pasos:
- Asegúrate de que todas tus conversiones web aptas tengan habilitadas las conversiones avanzadas.
- Aborda todos los problemas que se encuentran en la parte superior de la página en la sección de alertas.
- Envía más formularios de datos proporcionados por el usuario, como la dirección y el número de teléfono.
Debes aceptar las condiciones sobre los datos del cliente de la siguiente manera:
- En tu cuenta de Google Ads, haz clic en el ícono de Objetivos .
- Haz clic en el menú desplegable Conversiones, en el menú de secciones.
- Haz clic en Configuración.
- Haz clic en Condiciones sobre los Datos del Cliente.
- Revisa y acepta las condiciones.
- Haga clic en Guardar.
Esta alerta muestra que, en tu configuración de las conversiones avanzadas, falta al menos uno de los siguientes campos:
- País
- Nombre
- Apellido
- Código postal
Es fundamental completar los 4 campos. Ten en cuenta que, si también envías el correo electrónico del usuario, Google lo usará para encontrar coincidencias con los usuarios que accedieron a su cuenta, incluso si falta o no está completa la dirección.
Recibimos muy pocos pings válidos de la API de Google Ads en relación con los pings de la etiqueta. Si ves esta alerta, significa que tu API de Google Ads no está configurada correctamente para enviar el ID de pedido, las credenciales de OAuth o los datos del usuario con codificación hash desde tu sitio web.
Es posible que veas este error por alguno de los siguientes motivos:
- Tus pings de la API de Google Ads no incluyen el ID de pedido.
- OAuth está configurado incorrectamente. Consulta las instrucciones para configurar OAuth2 si implementaste las conversiones avanzadas en la API de Google Ads.
- Los datos del usuario tienen una codificación hash incorrecta. Asegúrese de utilizar SHA-256 para aplicar la codificación hash a sus datos antes de enviarlos a Google.
- No se envían pings de la API de Google Ads en todas las situaciones en las que se activa tu etiqueta.
Esta alerta muestra que un porcentaje bajo de tus pings de la API de Google Ads tiene un ping de etiquetas con ID de pedido coincidente. Por lo general, esto se debe a que las etiquetas de s tu sitio web y la API de Google Ads no envían el mismo ID de pedido. También puede ser porque envías muy pocos pings de la etiqueta en relación con los pings de la API de Google Ads.
Para solucionar este problema, siga estos pasos:
- Asegúrate de utilizar el mismo método para generar IDs de pedido para los pings de la API de Google Ads y los pings de la etiqueta.
- Asegúrate de que la etiqueta del seguimiento de conversiones relevante esté presente en todos los casos en los que envíes pings de la API de Google Ads para garantizar la paridad.
Esta alerta muestra que una parte significativa de tus pings de la API de Google Ads para las conversiones avanzadas tiene credenciales no válidas o faltantes de OAuth. Edita el código de la API de Google Ads para las conversiones avanzadas para que se incluyan las credenciales de OAuth correctas para esta cuenta.
Nota: Esta alerta solo se muestra para la API de Google Ads para las conversiones avanzadas heredada. No aparece cuando se utiliza la API de Google Ads, ya que Google no recibe pings que se envían a través de ella y que no tienen OAuth.
Esta alerta muestra que a una parte significativa de tus pings de la API de Google Ads para las conversiones avanzadas le falta un ID de pedido. Debes incluir un ID de pedido con todos los pings de la API de Google Ads para que coincidan correctamente con los pings de la etiqueta.
Nota: Esta alerta solo se muestra para la API de Google Ads para las conversiones avanzadas heredada. No aparece cuando se utiliza la API de Google Ads, ya que Google no recibe pings que se envían a través de ella y que no tienen un ID de pedido.
Esta alerta muestra que envías datos de la API de Google Ads más de 24 horas después del horario de conversión. Edita el código de la API de Google Ads para las conversiones avanzadas para que se envíen los datos dentro de las 24 horas posteriores al evento de conversión.
Esta alerta también puede mostrar que no se incluye el horario en que se generó la conversión en tus pings de la API de Google Ads. Consulta las instrucciones de la API de Google Ads para obtener información sobre cómo incluir el horario de conversión en su solicitud a la API.
Esta alerta muestra que no se procesan tus pings de la API de Google Ads debido a que falta el usuario-agente. Edita el código de la
API de Google Ads para las conversiones avanzadas para que se incluya el usuario-agente con los datos de conversiones.
Esta alerta muestra que la misma acción de conversión registra las conversiones en el sitio web y las conversiones de aplicación. Es posible que envíes las conversiones en el sitio web a través de la etiqueta o la API de Google Ads, además de las conversiones de aplicación. Debe usar acciones de conversión distintas para la Web y la aplicación. Para solucionar el problema,
cree una acción de conversión nueva a fin de captar las conversiones de aplicación.
Falta la dirección de correo electrónico o la dirección (lo que incluye el nombre, el apellido, el código postal y el país) en la configuración de sus conversiones avanzadas. Como resultado, no se procesó una parte significativa de sus conversiones.
Nota: Esta alerta solo se muestra cuando se envían datos de aplicación con la API de Google Ads para las conversiones avanzadas heredada.
Esta alerta indica que las direcciones de correo electrónico que proporcionas tienen un formato incorrecto y, por lo tanto, no concuerdan con los usuarios que accedieron a su Cuenta de Google.
Para dar solución a las inquietudes sobre la privacidad, las direcciones de correo electrónico deben utilizar la codificación hash con el algoritmo SHA-256 antes de enviarse a través de la API de Google Ads. A fin de estandarizar los resultados del hash, debes hacer lo siguiente antes de generar un hash del campo de datos:
- Quita los espacios en blanco iniciales o finales.
- Convierte el texto a minúsculas.
- Quita todos los puntos (.) que anteceden al nombre de dominio en las direcciones de correo electrónico gmail.com y googlemail.com.
Esta alerta indica que los campos de datos de dirección que proporcionas tienen un formato incorrecto y, por lo tanto, no concuerdan con los usuarios que accedieron a su Cuenta de Google.
Para dar solución a las inquietudes sobre la privacidad, las direcciones deben utilizar la codificación hash con el algoritmo SHA-256 antes de enviarse a través de la API de Google Ads. A fin de estandarizar los resultados del hash, debes hacer lo siguiente antes de generar un hash del campo de datos:
- Quita los espacios en blanco iniciales o finales.
- Convierte el texto a minúsculas.
Esta alerta indica que los datos de conversiones avanzadas que proporcionas concuerdan en un porcentaje más bajo que el previsto con los usuarios que accedieron a su Cuenta de Google. Esto podría significar que no muchos de tus clientes tienen Cuentas de Google o que estos suelen proporcionar información de identificación que es diferente de la que se incluye en sus Cuentas de Google.
Para mejorar tu porcentaje de coincidencias, envía identificadores de usuario adicionales. Existen 3 identificadores de usuario que las conversiones avanzadas utilizan como claves de coincidencia: correo electrónico, dirección y número de teléfono. Para mejorar el estado de coincidencia, la práctica recomendada es que proporciones la mayor cantidad posible de claves de coincidencia. Si proporcionas más claves, aumentarán las probabilidades de que tus datos coincidan, además de que mejorará la precisión de tus informes de conversiones.
Si tienes preguntas técnicas relacionadas con la API de Google Ads (por ejemplo, preguntas directamente relacionadas con el uso de la API o del SDK, errores recibidos de la API o el SDK, etc.), sigue los pasos para solucionar problemas que se encuentran en la página de asistencia técnica de la API.
Si tienes alguna pregunta sobre la API de Google Ads que se relacione específicamente con la IU de Google Ads, haz clic en "Comunícate con nosotros" en la parte inferior de la página.
Vínculos relacionados
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