設定商店銷售資料的格式

商店銷售資料的格式必須正確無誤,並符合我們的客戶資料政策。本文將說明如何設定商店銷售資料檔案的格式。

基本格式規範

  • 在 Excel、CSV 或 Google 試算表檔案中加入您的資料。如果您在設定資料方面需要協助,請使用下列範本:
  • 為保護客戶的交易資訊安全,商店銷售資料中的客戶名稱、電子郵件地址和電話號碼必須經過雜湊處理。您可以使用 SHA-256 演算法 (此為單向雜湊的業界標準) 自行雜湊處理資訊,或讓 Google Ads 對商店銷售資料進行雜湊處理。
  • 請注意,如果超過檔案大小限制,可能會導致檔案無法上傳。
    • 如果您將資料一次直接上傳至 Google Ads 帳戶:50MB (或最多 10 萬筆交易)
    • 如果使用 Google Ads API 上傳資料:每次上傳以 100 萬列資料為限。為確保最佳處理效率,建議您使用 OfflineUserDataJobService 建立工作,並使用 AddOfflineUserDataJobOperations 方法在工作中分批加入交易資料 (每次加入 1 萬列資料)。您可以並行建立多項上傳工作,以加快您提交資料列供系統處理的速率。
       
      注意:如果您委託商店銷售資料合作夥伴代為上傳資料,請洽詢對方以瞭解他們的檔案大小限制。

欄標題格式規範

商店銷售資料檔案必須加入兩個標題列:一個包含上傳中繼資料,另一個則包含客戶交易欄名稱。

注意:請確保商店銷售資料檔案中的欄標題與指定的英文名稱完全相符。資料的其他內容可以使用任何語言,但是欄標題必須是英文。

上傳中繼資料

第一列包含上傳中繼資料,其中有時區、忠誠率和交易上傳率。

這一列的欄標題格式應設定如下:

Parameters:TimeZone=<insert_TZ>; LoyaltyRate=<insert_rate>;TransactionUploadRate=<insert_rate>

您必須在括號中輸入各項參數所需要的資訊。

客戶交易中繼資料

第二列包含您要上傳的客戶交易相關資訊,例如電子郵件地址、電話號碼和姓名。您可以在客戶交易資訊的第二列中加入的欄標題包括:

  • Email
  • First Name
  • Last Name
  • City
  • State
  • Zip
  • Country
  • Phone Number
  • Conversion Name (必填)
  • Conversion Time (必填)
  • Conversion Value (必填)
  • Conversion Currency (必要)
每位客戶最多可新增 3 個電子郵件地址和 3 個電話號碼。如要為每個客戶加入多個電子郵件地址和電話號碼,請在商店銷售資料檔案中新增 3 個「Email」欄和 3 個「Phone Number」欄。

下一節將設明如何設定商店銷售資料的格式。

資料格式規範

您提供的客戶交易資訊格式設定必須正確,Google Ads 才能上傳資料。部分客戶交易資訊必須使用 SHA-256 演算法進行雜湊處理,包括:

  • 客戶電子郵件地址
  • 客戶電話號碼
  • 客戶的姓名

其他客戶交易資料 (例如居住國家/地區、郵遞區號和屬性資料) 則不需要雜湊處理。

如要開始,請先下載ExcelCSVGoogle 試算表範本,然後輸入客戶交易資訊。如有部分客戶交易資訊無法雜湊處理,請使用 CSV 範本。Google Ads 會在您上傳填寫完成的 CSV 範本時,自動對需要雜湊處理的資料進行雜湊處理。

展開以下區段,查看範本中各資料欄的相關規範。資料欄名稱應與範本中所列名稱完全相同。

TimeZone

  • 如果所有的轉換時間都屬於同一個時區,請加入第一列
    • 如果轉換時間分屬不同時區,請在「轉換時間」欄中為每個轉換時間新增時區 (請參閱本文「轉換時間」一節中的操作說明和表格)
    • 如果您同時在第一列和「Conversion Time」欄中輸入時區,則當您上傳檔案時,系統會優先採用「Conversion Time」欄中的時區;如果轉換遺漏了時區,才會採用您在第一列輸入的時區
  • 為避免日光節約時間轉換錯誤,建議輸入這份清單中的時區 ID
  • 請輸入「+」或「-」加上 4 位數的時差來代表 GMT 時差 (如果是 GMT,請輸入 +0000)

例如:

  • America/New_York-0500
  • Europe/Berlin+0100

LoyaltyRate

  • 在資料檔案內的整體銷售額中,能夠與客戶產生連結的銷售額比例
  • 忠誠率必須介於「0」到「1」之間 (不含「0」)

例如:

  • 0.5
  • 0.2
  • 0.8

TransactionUploadRate

  • 您上傳的銷售量、以及可連結至客戶之整體銷售量兩者之間的比率
  • 雖然「交易上傳率」可介於「0」和「1」之間,但建議您上傳所有可連結至客戶的銷售資料,並將「交易上傳率」設為「1」。

例如:

  • 0.5
  • 0.2
  • 0.8

Email

  • 為所有電子郵件地址加上網域名稱 (例如 gmail.com 或 hotmail.co.jp)
  • 請移除電子郵件地址內的所有空格
  • 必須全部輸入小寫字母
  • 每位客戶最多可提供 3 個電子郵件地址 (共 3 個「Email」欄,每欄輸入一個)

例如:

  • user1@gmail.com
  • user2@yahoo.com

First Name

  • 必須全部輸入小寫字母
  • 可使用重音符號
  • 請移除名稱前後和中間的所有多餘空格

例如:

  • tom
  • renée
  • marie-astrid

Last Name

  • 必須全部輸入小寫字母
  • 可使用重音符號
  • 請移除名稱前後和中間的所有多餘空格

範例說明

  • gupta
  • o'calloway
  • cox-cohen
  • mcdonnell

City

  • 必須全部輸入小寫字母
  • 可使用重音符號

例如:

  • san francisco
  • new york city
  • paris
  • munich

State

  • 必須全部輸入小寫字母
    • 例外:美國雙字母縮寫州名

例如:

  • CA
  • california
  • new york
  • maharastra

Zip

  • 允許使用美國郵遞區號和國際郵遞區號
  • 美國:
    • 允許使用 5 位數郵遞區號
    • 也可使用 5 碼後加 4 碼額外編碼的郵遞區號,有助於提升媒合率
  • 所有其他國家/地區:
    • 不要加入郵遞區號額外資訊

例如:

  • 94109
  • 94109-1234
  • W1J 0BH

Country

  • 請使用 ISO 雙字母國家/地區代碼
  • 即使所有客戶資料的國家/地區代碼皆相同,仍須納入

例如:

  • US
  • DE
  • FR
  • AU
  • JP

Phone Number

  • 電話號碼的格式必須以 E.164 標準為基準,其中須包含「+」前置字元,隨後為國家/地區代碼與訂閱者的號碼 (可能含全國目的地代碼或區碼)
  • 每位客戶最多可輸入 3 組電話號碼 (共 3 個「Phone Number」欄,每欄輸入 1 個)

例如:

  • +12038271234
  • +442071838750

Conversion Name

  • 您要匯入的轉換動作名稱
  • 拼寫和大小寫必須與 Google Ads 帳戶中的轉換動作一致

例如:

  • SS_customer_signups
  • SS_customer_purchases

Conversion Time

  • 請使用系統接受的日期格式 (請參閱下表)
    • 若要為轉換時間設定時區,請參閱下表中最後 4 種格式
    • 請以 GMT 時差 (「+」或「-」加上 4 位數的時差) 取代「+z」
    • 您也可以使用時區 ID 取代「zzzz」
格式 範例
MM/dd/yyyy hh:mm:ss aa "08/14/2020 5:01:54 PM"
MMM dd,yyyy hh:mm:ss aa "Aug 14, 2020 5:01:54 PM"
MM/dd/yyyy HH:mm:ss "08/14/2020 17:01:54"
yyyy-MM-dd HH:mm:ss "2020-08-14 13:00:00"
yyyy-MM-ddTHH:mm:ss "2020-08-14T13:00:00"
yyyy-MM-dd HH:mm:ss+z "2020-08-14 13:00:00+0500"
yyyy-MM-ddTHH:mm:ss+z "2020-08-14T13:00:00-0100"
yyyy-MM-dd HH:mm:ss zzzz "2020-08-14 13:00:00 America/Los_Angeles"
yyyy-MM-ddTHH:mm:ss zzzz "2020-08-14T13:00:00 America/Los_Angeles"

Conversion Value

Conversion Currency

  • 您提供的轉換價值所使用的貨幣
  • 如果您以多種幣別記錄轉換價值,或是有多個按不同貨幣計費的客戶帳戶,就需要填寫這個欄位
  • 請使用 3 個字元的 ISO 4217 貨幣代碼

例如:

  • USD
  • JPY
  • EUR

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