設定門市銷售資料格式

店舖銷售資料必須格式正確，並符合客戶資料政策規定。本文會說明為門市銷售資料檔案設定格式時須遵守的指引。

本文內容

新增門市銷售資料
門市銷售資料檔案格式
欄標題格式
瞭解客戶交易資料格式指引

開始之前

將資料列入 Excel、CSV 或 Google 試算表檔案。如在設定資料時需要協助，請使用這些範本：

基本格式指引

為確保客戶交易資料安全，您需要雜湊門市銷售資料中的客戶名稱、電郵地址和電話號碼。您可自行使用 SHA-256 演算法 (即業界標準的單向雜湊方式) 雜湊資料，或交由 Google Ads 雜湊門市銷售資料。
請留意檔案大小上限，以免無法上載檔案。
- 一次過直接上載到 Google Ads 帳戶：
  - 150MB：只限在 Google Ads 手動上載的 CSV 檔案 (估計有 300,000 個交易列)。
  - 50MB：適用於所有其他格式，包括使用時間表上載的 CSV (估計有 100,000 個交易列)。
- 如使用 Google Ads API 上載：每項上載工作最多 100 萬列交易資料。您應該使用 OfflineUserDataJobService 建立工作，並使用 AddOfflineUserDataJobOperations 方法加入交易 (每次 1 萬列為一組)，確保處理流程順暢。您可同時建立多項上載工作，以增加將資料列送交處理的速率。
  
  注意：如果您交由門市銷售資料合作夥伴上載資料，請向有關合作夥伴查詢其門市銷售資料上載限制。

如有涉及 Google Ads API 的技術問題 (例如與 API 或 SDK 使用直接相關的問題，以及從 API 或 SDK 收到的錯誤等)，請按照 API 技術支援頁面所述的解決疑難步驟操作。

如有特別涉及 Google Ads 用戶介面的 Google Ads API 問題，請按一下頁面底部的 [聯絡我們]。

欄標題格式指引

您必須在門市銷售資料檔案中加入兩個標題列，一列用於上載元數據，另一列則加入客戶交易欄名稱。

注意：請確保門市銷售資料檔案所用的欄標題，確切使用指定的英文名稱。其他資料可使用任何語言，但欄標題必須使用英文。

上載元數據

第一列載有上載元數據。

注意：如您使用自訂變數功能，便應該按以下格式設定此列的欄標題：

Parameters:TimeZone=<insert_TZ>;LoyaltyRate=<insert_rate>;TransactionUploadRate=<insert_rate>;CustomVariable=<insert_name>

請緊記，自訂變數必須處於運作狀態才能使用。

在括號中，您需要為每個參數加入所需資料：

LoyaltyRate 和 TransactionUploadRate 的值應設為 1。

客戶交易元數據

第二列載有要上載的客戶交易相關資料，例如電郵地址、電話號碼和名稱。您可以為第二列的客戶交易資料加入以下欄標題：

Email
First Name
Last Name
City
State
Zip
Country
Phone Number
Conversion Name (必要)
Conversion Time (必要)
Conversion Value (必要)
Conversion Currency (必要)
Ad User Data (如果就 EEA 用戶配合「目標客戶配對」使用門市銷售資料)
Ad Personalization (如果就 EEA 用戶配合「目標客戶配對」使用門市銷售資料)

必須同時上載至少一個電郵地址、電話號碼或地址。您可以為每位客戶加入最多 3 個電郵地址和 3 個電話號碼。如想為每位客戶加入多個電郵地址和電話號碼，請在門市銷售資料檔案中加入 3 個「Email」和 3 個「Phone Number」欄。

下一部分會說明如何設定門市銷售資料格式。

資料格式指引

全部展開

您提供的客戶交易資料必須格式正確，Google Ads 才能上載資料。部分客戶交易資料必須以 SHA-256 演算法雜湊，包括：

客戶電郵地址
客戶電話號碼
客戶姓名

其他客戶交易資料 (例如居住國家/地區、郵遞區號和屬性資料) 無需雜湊。

首先，請下載 Excel、CSV 或 Google 試算表範本，然後輸入客戶交易資料。如果無法雜湊部分客戶交易資料，請使用 CSV 範本。當您上載已完成的 CSV 範本，Google Ads 會按需要自動雜湊資料。

展開以下部分，即可查看範本中各欄的指引。欄名稱必須與範本所用的完全相符。

時區

如果所有轉換時間屬於相同時區，請在第一列加入
- 如果轉換時間屬於不同時區，請在「Conversion Time」欄加入各個轉換時間的時區，詳見本文「轉換時間」部分的指示和表格。
- 如果您同時在第一列和「Conversion Time」欄輸入時區，上載時便會優先考慮「Conversion Time」欄；如果某次轉換沒有時區資料，則緊接考慮第一列的時區。
輸入這份清單所列的時區 ID，以免日光節約時間調整錯誤。
輸入「格林威治標準時間」(GMT) 時差，即先註明「+」或「-」號，然後列出 4 位數的時差。如屬 GMT，請輸入 +0000。

例如：

America/New_York-0500
Europe/Berlin+0100

忠誠率

資料檔案中可連繫客戶的整體銷售百分比
我們建議保留此值為「1」

交易上載率

交易上載率目前不會影響門市銷售報告。建議您上載所有客戶相關銷售，並設定交易上載率為「1」。

例如：

電郵

為全部電郵地址加入網域名稱，例如 gmail.com 或 hotmail.co.jp。
移除電郵地址中的任何空格。
全部小楷字母
可就每位客戶提供最多 3 個電郵地址，並分為 3 個「Email」欄

例如：

user1@gmail.com
user2@yahoo.com

名字

全部小楷字母
可使用重音符號。
移除名字前、後或中間的一切多餘空格。

例如：

tom
renée
marie-astrid

姓氏

全部小楷字母
可使用重音符號。
移除名字前、後或中間的一切多餘空格。

例如：

gupta
o'calloway
cox-cohen
mcdonnell

城市

全部小楷字母
可使用重音符號。

例如：

san francisco
new york city
paris
munich

州

全部小楷字母
- 例外情況：雙字母的美國州/省縮寫

例如：

CA
california
new york
maharastra

郵遞區號

可使用美國及國際郵遞區號。
美國
- 可使用 5 位數郵遞區號。
- 亦可使用 5 位數字區號連 4 位數字擴充碼，以提升配對率。
所有其他國家/地區：
- 請勿加入郵遞區號擴充碼。

例如：

94109
94109-1234
W1J 0BH

國家/地區

使用 ISO 雙字母國家/地區代碼。
即使所有客戶資料都來自同一國家/地區，仍需加入國家/地區代碼

例如：

電話號碼

電話號碼應該採用 E.164 標準的格式，並且先輸入「+」號，緊接加入國家/地區代碼和訂閱者編號，可包括國內目的地代碼或地區號碼。
可就每位客戶提供最多 3 個電話號碼，並由 3 個「Phone Number」欄分隔

例如：

+12038271234
+442071838750

轉換名稱

您要匯入的轉換動作的名稱
必須與 Google Ads 帳戶的轉換動作拼寫和大小楷完全相符

例如：

SS_customer_signups
SS_customer_purchases

轉換時間

使用獲接納的日期格式，詳見下表。
- 您可選用下表中最後 4 種格式之一，為轉換時間加上時區。
- 只要將「+z」改為 GMT 時差便可，即先註明「+」或「-」號，然後列出 4 位數的時差。
- 或者將「zzzz」改為所需的時區 ID。

格式	範例
MM/dd/yyyy hh:mm:ss aa	「08/14/2020 5:01:54 PM」
MMM dd,yyyy hh:mm:ss aa	「Aug 14, 2020 5:01:54 PM」
MM/dd/yyyy HH:mm:ss	「08/14/2020 17:01:54」
yyyy-MM-dd HH:mm:ss	「2020-08-14 13:00:00」
yyyy-MM-ddTHH:mm:ss	「2020-08-14T13:00:00」
yyyy-MM-dd HH:mm:ss+z	「2020-08-14 13:00:00+0500」
yyyy-MM-ddTHH:mm:ss+z	「2020-08-14T13:00:00-0100」
yyyy-MM-dd HH:mm:ss zzzz	「2020-08-14 13:00:00 America/Los_Angeles」
yyyy-MM-ddTHH:mm:ss zzzz	「2020-08-14T13:00:00 America/Los_Angeles」