צריך להעלות את נתוני המכירות בחנות בפורמט הנכון ולהקפיד שהם יהיו תואמים למדיניות שלנו בנושא נתוני לקוחות. במאמר הזה מפורטות הנחיות ליצירת קובץ של נתוני מכירות בחנות הפיזית בפורמט המתאים.
הנושאים במאמר
- הוספה של נתוני המכירות בחנות הפיזית
- יצירת קובץ של נתוני המכירות בחנות הפיזית בפורמט המתאים
- יצירת כותרות של עמודות בפורמט המתאים
- ההנחיות להזנת נתוני העסקאות של הלקוחות בפורמט המתאים
לפני שמתחילים
אפשר להעלות את הנתונים בקובץ Excel, CSV או Google Sheets. אתם יכולים להיעזר בתבניות הבאות להגדרת הנתונים:
הנחיות בסיסיות ליצירת קובץ בפורמט המתאים
- כדי להגן על נתוני העסקאות שלקוחות מבצעים, צריך לבצע גיבוב (hash) של הפרטים הבאים לפני שמעלים אותם בקובץ נתוני המכירות בחנות הפיזית: שמות של לקוחות, כתובות אימייל ומספרי טלפון. אתם יכולים לבצע את הגיבוב בעצמכם או לאפשר ל-Google Ads לבצע גיבוב של נתוני המכירות בחנות הפיזית באמצעות אלגוריתם SHA-256, שהוא השיטה המקובלת בתחום לביצוע גיבוב חד-כיווני.
- חשוב לזכור שניתן להעלות קבצים רק עד גודל מסוים, ואם תעברו אותו ההעלאה תיכשל.
- העלאה חד-פעמית ישירות לחשבון Google Ads:
- 150MB: עבור קובצי CSV שהועלו באופן ידני ב-Google Ads בלבד, עם כ-300,000 שורות של נתוני עסקאות.
- 50MB: עבור כל שאר הפורמטים, כולל קובצי CSV שהועלו לפי לוח זמנים, עם כ-100,000 שורות של נתוני עסקאות.
- אם מעלים נתונים דרך Google Ads API: 1,000,000 שורות של נתוני עסקאות בכל משימת העלאה. צריך להשתמש בשיטה OfflineUserDataJobService כדי ליצור את המשימה ולהוסיף עסקאות בשיטה AddOfflineUserDataJobOperations. כדי שהעיבוד יהיה אופטימלי, עליכם להוסיף למשימה את העסקאות בקבוצות של 10,000 שורות בכל פעם. אפשר ליצור כמה משימות העלאה במקביל כדי להאיץ את קצב שליחת השורות לעיבוד.
הערה: אם אתם משתמשים בשירותי שותפים שמטפלים בנתוני מכירות בחנות הפיזית ומעלים אותם עבורכם, חשוב לבדוק איתם מה גודל הקובץ המרבי שמוגדר אצלם להעלאה של נתוני מכירות בחנות פיזית.
- העלאה חד-פעמית ישירות לחשבון Google Ads:
אם יש לכם שאלות טכניות שקשורות ל-Google Ads API (למשל, שאלות שקשורות ישירות לשימוש ב-API או ב-SDK, שגיאות שהתקבלו מה-API או ה-SDK וכו'), פועלים לפי השלבים לפתרון בעיות שמפורטים בדף התמיכה הטכנית ב-API.
אם יש לכם שאלות לגבי Google Ads API שקשורות באופן ספציפי לממשק המשתמש של Google Ads, תוכלו ללחוץ על 'יצירת קשר' בתחתית הדף.
הנחיות ליצירת כותרות של עמודות בפורמט המתאים
בקובץ נתוני המכירות בחנות הפיזית חייבות להיות שתי שורות כותרת: שורה אחת עם המטא-נתונים של קובץ ההעלאה ושורה אחרת עם שמות העמודות שכוללות את נתוני העסקאות של הלקוחות.
המטא-נתונים של ההעלאה
השורה הראשונה כוללת את המטא-נתונים להעלאה.
הערה: אם אתם משתמשים בתכונה משתנים מותאמים אישית, אתם צריכים לקבוע את הפורמט של כותרת העמודה בשורה הזו באופן הבא:
Parameters:TimeZone=<insert_TZ>;LoyaltyRate=<insert_rate>;TransactionUploadRate=<insert_rate>;CustomVariable=<insert_name>
חשוב לזכור שהמשתנה המותאם אישית צריך להיות פעיל כדי שניתן יהיה להשתמש בו.
בסוגריים המשולשים מוסיפים את המידע המבוקש לכל פרמטר:
- בפרמטרים LoyaltyRate ו-TransactionUploadRate צריך לקבוע את הערך 1.
מטא-נתונים שמתייחסים לעסקאות של לקוחות
בשורה השנייה יש מידע שקשור לעסקאות של הלקוחות שאתם רוצים להעלות. למשל כתובות אימייל, מספרי טלפון ושמות. אלה כותרות העמודות עם פרטי עסקאות של לקוחות שאפשר להוסיף לשורה השנייה:
- First Name
- Last Name
- City
- State
- Zip
- Country
- Phone Number
- Conversion Name (חובה)
- Conversion Time (חובה)
- Conversion Value (חובה)
- Conversion Currency (חובה)
- נתוני משתמשים במודעות (אם משתמשים בנתוני מכירות בחנות הפיזית כדי ליצור רשימות התאמה ללקוחות עבור משתמשים ב-EEA)
- התאמה אישית של מודעות (אם משתמשים בנתוני מכירות בחנות הפיזית כדי ליצור רשימות התאמה ללקוחות עבור משתמשים ב-EEA)
בקטע הבא מוסבר איך מזינים את נתוני המכירות בחנות הפיזית בפורמט המתאים.
הנחיות להזנת נתונים בפורמט המתאים
כדי שנתוני המכירות בחנות יועלו בצורה תקינה ל-Google Ads צריך להזין אותם בפורמט מתאים. חלק מהפרטים שקשורים לעסקאות של לקוחות צריכים לעבור גיבוב באמצעות אלגוריתם SHA-256, כולל:
- כתובות אימייל של לקוחות
- מספרי טלפון של לקוחות
- שמות פרטיים ושמות משפחה של לקוחות
אין צורך לבצע גיבוב (hash) של נתוני עסקאות אחרים של הלקוחות, כמו נתונים לגבי מאפייני הלקוחות, המדינה שבה הם גרים והמיקוד שלהם.
בשלב הראשון, צריך להוריד את התבנית של קובץ ה-Excel, ה-CSV או Google Sheets ולהזין את פרטי העסקאות של הלקוחות. אם אין לכם אפשרות לבצע גיבוב (hash) של הפרטים שצריכים לעבור גיבוב, הורידו את התבנית בקובץ CSV. מערכת Google Ads תבצע גיבוב (hash) אוטומטי של כל הנתונים שצריך לגבב כשתעלו את קובץ ה-CSV המלא שתיצרו מהתבנית.
צריכים הוראות למילוי של כל עמודה בתבנית? הן מפורטות בקטע שבהמשך (צריך להרחיב אותו כדי לקרוא). צריך להשאיר את שמות העמודות בדיוק כמו שהם מופיעים בתבנית.
Time zone (אזור זמן)- נתוני אזור הזמן צריכים להיות בשורה הראשונה אם אזור הזמן של כל מועדי ההמרה זהה
- אם יש מועדי המרות באזורי זמן שונים, צריך להוסיף את אזור הזמן של כל מועד המרה בעמודה 'Conversion Time' (מועד המרה). בקטע Conversion Time שבהמשך תמצאו הוראות ותוצג בו הטבלה.
- אם תזינו את אזור הזמן גם בשורה הראשונה וגם בעמודה Conversion Time (מועד ההמרה), המערכת תמשוך קודם את נתוני אזור הזמן מהעמודה Conversion Time. אם באחת מההמרות לא צוין אזור זמן, המערכת תמשוך את נתוני אזור הזמן מהשורה הראשונה.
- מזינים את המזהה של אזור הזמן מתוך הרשימה הזאת כדי למנוע שגיאות במעברים בין שעון קיץ לשעון חורף (ולהיפך).
- מזינים את הפרש השעות לעומת שעון גריניץ' (GMT): מתחילים בסימן '+' או '-' ואחריו מציינים את ההפרש ב-4 ספרות. אם אזור הזמן הוא שעון גריניץ' מזינים +0000.
לדוגמה:
- America/New_York-0500
- Europe/Berlin+0100
- האחוז של כלל המכירות בקובץ הנתונים שאפשר לשייך ללקוח
- מומלץ להשאיר את הערך '1'
- בשלב זה, הערך של שיעור העסקאות שהועלו לא משפיע על הדיווח על מכירות בחנות. מומלץ להעלות את הנתונים של כל המכירות שמשויכות ללקוחות ולהזין את הערך '1' לשיעור העסקאות שהועלו.
לדוגמה:
- 0.5
- 0.2
- 0.8
- יש לכלול שם דומיין בכל כתובות האימייל. למשל: gmail.com או hotmail.co.il.
- יש להסיר רווחים בין התווים בכתובות האימייל.
- כל האותיות צריכות להיות קטנות.
- אפשר לספק עד 3 כתובות אימייל לכל לקוח, כשהן מופרדות ל-3 עמודות 'Email'
לדוגמה:
- user1@gmail.com
- user2@yahoo.com
- כל האותיות צריכות להיות קטנות.
- מותר לכלול סימנים דיאקריטיים.
- יש להסיר רווחים מיותרים לפני שמות, אחריהם וביניהם.
לדוגמה:
- tom
- renée
- marie-astrid
- כל האותיות צריכות להיות קטנות.
- מותר לכלול סימנים דיאקריטיים.
- יש להסיר רווחים מיותרים לפני שמות, אחריהם וביניהם.
לדוגמה:
- gupta
- o'calloway
- cox-cohen
- mcdonnell
- כל האותיות צריכות להיות קטנות.
- מותר לכלול סימנים דיאקריטיים.
לדוגמה:
- san francisco
- new york city
- paris
- munich
- כל האותיות צריכות להיות קטנות
- יוצא מן הכלל: קיצורי שמות של מדינות (States) בארה"ב (2 אותיות)
לדוגמה:
- CA
- california
- new york
- maharastra
- מותר להזין מספרי מיקוד פנימיים בארה"ב ומספרי מיקוד בינלאומיים.
- בארה"ב:
- מותר להזין מיקוד בן 5 ספרות.
- מותר גם להזין מיקוד בן 5 ספרות עם תוספת של 4 ספרות. מיקוד בפורמט הזה עשוי לשפר את אחוז הלקוחות לטירגוט.
- בכל שאר המדינות:
- אין להזין תוספות למיקוד.
לדוגמה:
- 94109
- 94109-1234
- W1J 0BH
- יש להשתמש בקודי מדינה בתקן ISO של שתי אותיות.
- צריך לכלול את קוד המדינה גם אם כל נתוני הלקוחות הם מאותה מדינה.
לדוגמה:
- US
- DE
- FR
- AU
- JP
- צריך להזין מספרי טלפון בפורמט שתואם לתקן E.164. כל מספר טלפון צריך לכלול תחילית '+' ואחריה קידומת המדינה ומספר הטלפון של המנוי. מספר הטלפון יכול לכלול קידומת לציון יעד במדינה או קידומת לציון אזור חיוג.
- אפשר לספק עד 3 מספרי טלפון לכל לקוח. כדי לעשות את זה צריך ליצור 3 עמודות 'Phone Number' נפרדות.
לדוגמה:
- +12038271234
- +442071838750
- השם של פעולת ההמרה שרוצים לייבא
- צריך לאיית את השם בדיוק כמו שהוא מאוית בחשבון Google Ads
לדוגמה:
- SS_customer_signup
- SS_customer_purchases
- צריך להזין תאריך בפורמט נתמך. דוגמאות מפורטות בטבלה שבהמשך.
- כדי להוסיף אזור זמן למועד ההמרה, אפשר להשתמש באחד מ-4 הפורמטים האחרונים בטבלה.
- במקום '+z' צריך להזין את הפרש השעות לעומת GMT: מתחילים בסימן '+' או '-', ואחריו הפרש השעות בארבע ספרות.
- אפשרות אחרת היא להחליף את 'zzzz' במזהה אזור הזמן.
| פורמט | דוגמאות |
| MM/dd/yyyy hh:mm:ss aa | "08/14/2020 5:01:54 PM" |
| MMM dd,yyyy hh:mm:ss aa | "Aug 14, 2020 5:01:54 PM" |
| MM/dd/yyyy HH:mm:ss | "08/14/2020 17:01:54" |
| yyyy-MM-dd HH:mm:ss | '2020-08-14 13:00:00' |
| yyyy-MM-ddTHH:mm:ss | '2020-08-14T13:00:00' |
| yyyy-MM-dd HH:mm:ss+z | '2020-08-14 13:00:00+0500' |
| yyyy-MM-ddTHH:mm:ss+z | '2020-08-14T13:00:00-0100' |
| yyyy-MM-dd HH:mm:ss zzzz | '2020-08-14 13:00:00 America/Los_Angeles' |
| yyyy-MM-ddTHH:mm:ss zzzz | '2020-08-14T13:00:00 America/Los_Angeles' |
- מספר שמייצג את הערך שהגדרתם להמרה
- ניתן להזין רק מספרים חיוביים.
- המטבע שבו ציינתם את ערך ההמרה.
- השתמשו בעמודה הזאת אם אתם מדווחים על ערכי המרות ביותר ממטבע אחד, או אם יש לכם כמה חשבונות לקוח שמחויבים במטבעות שונים.
- צריך להשתמש בקוד מטבע המכיל 3 ספרות בתקן ISO 4217
לדוגמה:
- USD
- JPY
- EUR
- ערכי המשתנה המשויכים למשתנה המותאם אישית שצוין בשורת הפרמטרים.
- ערכי המשתנים שצוינו בקובץ ההעלאה צריכים להתאים לערכי המשתנים שהוגדרו בחשבון Google Ads.
- השתמשו בעמודה הזו אם אתם משתמשים במשתנים מותאמים אישית וציינתם משתנה מותאם אישית בפרמטרים.
- השתמשו בעמודה הזו כדי לציין את ערכי המשתנים שמשויכים לכל עסקה.
- אם אתם מעלים עסקאות עם ערך משתנה שאינו תואם לזה שהוגדר בחשבון Google Ads, המרות למכירות בחנות פיזית שמשויכות לעסקאות כאלה ידווחו עם ערך המשתנה 'ללא שיוך לקטגוריה'.
לדוגמה:
- משתנה מותאם אישית: 'סוג הלקוח'
- ערכי המשתנה: 'חדש' או 'חוזר'
- משתנה מותאם אישית: 'קטגוריית מוצרים'
- ערכי המשתנה: 'מעילים', 'נעליים', 'בגדי ספורט' או 'אחר'
- העברה של אותות הסכמה שנדרשים למשתמשים ב-EEA למטרות מדידת ביצועים של מודעות.
- הנתונים נדרשים כדי להשתמש בתכונה 'התאמה ללקוחות' עם נתוני מכירות בחנות הפיזית.
ערכים אפשריים:
- הוענקה: ההסכמה לשימוש בנתונים הוענקה
- נדחתה: ההסכמה לשימוש בנתונים נדחתה
- לא צוינה: ההסכמה לא צוינה
לדוגמה:
- הוענקה
- נדחתה
- העברה של אותות הסכמה שנדרשים למשתמשים ב-EEA למטרות התאמה אישית של מודעות.
- הנתונים נדרשים כדי להשתמש בתכונה 'התאמה ללקוחות' עם נתוני מכירות בחנות הפיזית.
ערכים אפשריים:
- הוענקה: ההסכמה לשימוש בנתונים הוענקה
- נדחתה: ההסכמה לשימוש בנתונים נדחתה
- לא צוינה: ההסכמה לא צוינה
לדוגמה:
- הוענקה
- נדחתה
