Définir le format des données de ventes en magasin

Les données de ventes en magasin doivent être au bon format et respecter nos Règles concernant les données client. Cet article fournit des consignes sur le format à utiliser pour votre fichier de données de ventes en magasin.

Au sommaire de cet article

• Ajouter vos données de ventes en magasin
• Définir le format de votre fichier de données de ventes en magasin
• Définir le format des en-têtes de colonne
• Découvrir les consignes sur le format à utiliser pour les données sur les transactions client

Avant de commencer

Intégrez vos données dans un fichier Excel, CSV ou Google Sheets. Si vous avez besoin d'aide pour configurer vos données, utilisez les modèles suivants :

• Excel
• CSV
• Google Sheets

Consignes de base concernant le format

• Pour garantir la sécurité des informations de transaction de vos clients, vous devez hacher leurs noms, adresses e-mail et numéros de téléphone dans vos données de ventes en magasin. Vous pouvez hacher ces informations vous-même ou laisser Google Ads s'en charger à l'aide de l'algorithme SHA-256 qui est le standard dans l'industrie pour le hachage à sens unique.
• Notez que les limites de taille peuvent empêcher l'importation de votre fichier.
  • Importation unique directement dans votre compte Google Ads :
    • 150 Mo : uniquement pour les fichiers CSV importés manuellement dans Google Ads (environ 300 000 lignes de transactions)
    • 50 Mo : pour tous les autres formats, y compris les fichiers CSV importés de façon planifiée (environ 100 000 lignes de transactions)
  • Importation à l'aide de l'API Google Ads : 1 000 000 de lignes de transactions par importation. Pour un traitement optimal, vous devez utiliser OfflineUserDataJobService afin de créer le fichier et ajouter les transactions à l'aide de la méthode AddOfflineUserDataJobOperations par lots de 10 000 lignes à la fois. Vous pouvez créer plusieurs fichiers en parallèle pour accélérer l'envoi de vos lignes en vue de leur traitement.
    Remarque : Si vous faites appel à un partenaire pour importer vos données de ventes en magasin, renseignez-vous sur les limites applicables.

Pour les questions techniques au sujet de l'API Google Ads (concernant par exemple l'utilisation de l'API ou du SDK ou les erreurs qu'ils peuvent renvoyer), suivez les étapes de dépannage indiquées sur la page d'assistance technique de l'API.

Pour les questions au sujet de l'API Google Ads concernant spécifiquement l'interface utilisateur Google Ads, cliquez sur "Nous contacter" en bas de la page.

Consignes concernant le format des en-têtes de colonne

Vous devez avoir deux lignes d'en-tête dans votre fichier de données de ventes en magasin : une pour les métadonnées d'importation et une autre incluant les noms de colonne des transactions client.

Remarque : Assurez-vous que les en-têtes de colonne de votre fichier de données de ventes en magasin utilisent les noms exacts indiqués en anglais. Toutes les autres données peuvent être saisies dans la langue de votre choix, mais les en-têtes de colonnes doivent être impérativement en anglais.

Métadonnées de l'importation

La première ligne inclut les métadonnées de l'importation.

Remarque : Si vous utilisez la fonctionnalité Variables personnalisées, l'en-tête de colonne doit respecter le format ci-dessous dans cette ligne.

Parameters:TimeZone=<insert_TZ>;LoyaltyRate=<insert_rate>;TransactionUploadRate=<insert_rate>;CustomVariable=<insert_name>

Gardez à l'esprit que votre variable personnalisée doit être active pour que vous puissiez l'utiliser.

Entre les chevrons, vous devrez ajouter les informations demandées pour chaque paramètre :

• Les valeurs "LoyaltyRate" et "TransactionUploadRate" doivent être définies sur "1".

Métadonnées des transactions client

La deuxième ligne contient les informations relatives aux transactions client que vous souhaitez importer, telles que les adresses e-mail, les numéros de téléphone et les noms. Voici les en-têtes de colonne que vous pouvez ajouter à la deuxième ligne pour les informations sur les transactions client :

• Email
• First Name
• Last Name
• City
• State
• Zip
• Country
• Phone Number
• Conversion Name (obligatoire)
• Conversion Time (obligatoire)
• Conversion Value (obligatoire)
• Conversion Currency (obligatoire)
• Ad User Data (en cas d'utilisation des données de ventes en magasin avec le ciblage par liste de clients pour les utilisateurs dans l'EEE)
• Ad Personalization (en cas d'utilisation des données de ventes en magasin avec le ciblage par liste de clients pour les utilisateurs dans l'EEE)

Vous devez indiquer au moins une adresse e-mail, un numéro de téléphone ou une adresse pour l'importation. Vous pouvez ajouter jusqu'à trois adresses e-mail et trois numéros de téléphone par client. Si vous souhaitez inclure plusieurs adresses e-mail et numéros de téléphone par client, ajoutez trois colonnes "Email" et trois colonnes "Phone Number" à votre fichier de données de ventes en magasin.

Dans la section suivante, vous apprendrez à définir le format approprié pour vos données de ventes en magasin.

Consignes concernant le format à utiliser pour les données

Les informations de transaction client que vous fournissez doivent être correctement formatées afin que Google Ads puisse importer les données. Certaines informations de transaction client doivent être hachées à l'aide de l'algorithme SHA-256, qui inclut les éléments suivants :

• Adresses e-mail des clients
• Numéros de téléphone des clients
• Prénoms et noms des clients

Il n'est pas nécessaire de hacher les autres données de transaction client (pays de résidence, codes postaux, données d'attribut, etc.).

Pour commencer, téléchargez le modèle Excel, CSV ou Google Sheets, puis saisissez les informations sur vos transactions client. Si vous ne parvenez pas à hacher certaines des informations de transaction client, utilisez le modèle CSV. Google Ads hache automatiquement les données devant être hachées lorsque vous importez le modèle CSV rempli.

Développez une section ci-dessous afin d'afficher les consignes pour chaque colonne du modèle. Les noms des colonnes doivent correspondre exactement à ceux qui apparaissent dans le modèle.

Time zone (Fuseau horaire)

• Inclure dans la première ligne si toutes les dates et heures de conversion se trouvent dans le même fuseau horaire
  • Si les dates et heures de conversion se trouvent dans des fuseaux horaires différents, ajoutez le fuseau horaire de chaque conversion dans la colonne "Conversion Time". Consultez les instructions et le tableau de la section "Conversion Time" de cet article.
  • Si vous saisissez un fuseau horaire dans la première ligne et dans la colonne "Conversion Time", la colonne "Conversion Time" sera prise en compte en premier dans l'importation, suivie du fuseau horaire de la première ligne s'il manque un fuseau horaire à une conversion.
• Saisissez l'identifiant de votre fuseau horaire à partir de cette liste afin d'éviter les erreurs lors du passage à l'heure d'été.
• Saisissez votre décalage GMT en indiquant "+" ou "-", suivi du décalage horaire (quatre chiffres, pour GMT, saisissez +0000).

Exemple :

• America/New_York-0500
• Europe/Berlin+0100

Loyalty rate (Taux de fidélité)

• Pourcentage des ventes globales de votre fichier de données que vous pouvez associer à un client
• Nous vous recommandons de laisser cette valeur sur "1".

Transaction upload rate (Taux d'importation des transactions)

• Actuellement, la valeur du taux d'importation des transactions n'a pas d'incidence sur le reporting sur les ventes en magasin. Nous vous recommandons d'importer toutes les ventes associées à des clients et de définir le taux d'importation des transactions sur "1".

Exemple :

• 0,5
• 0,2
• 0,8

Email (Adresse e-mail)

• Incluez un nom de domaine pour chaque adresse e-mail (par exemple, gmail.com ou hotmail.co.jp).
• Supprimez les espaces dans les adresses e-mail.
• Uniquement en lettres minuscules
• Jusqu'à trois adresses e-mail par client, réparties en trois colonnes "Email"

Exemple :

• [e-mail]
• [e-mail]

First name (Prénom)

• Uniquement en lettres minuscules
• Les accents sont autorisés.
• Supprimez les espaces inutiles avant, après et entre les noms.

Exemple :

• thomas
• renée
• marie-astrid

Last name (Nom)

• Uniquement en lettres minuscules
• Les accents sont autorisés.
• Supprimez les espaces inutiles avant, après et entre les noms.

Exemple :

• gupta
• o'calloway
• cox-cohen
• mcdonnell

City (Ville)

• Uniquement en lettres minuscules
• Les accents sont autorisés.

Exemple :

• san francisco
• new york city
• paris
• munich

State (État)

• Uniquement en lettres minuscules
  • Exception : noms des États américains abrégés en deux lettres

Exemple :

• CA
• californie
• new york
• maharashtra

Zip (Code postal)

• Les codes postaux américains et internationaux sont autorisés.
• Pour les États-Unis :
  • Les codes postaux à cinq chiffres sont autorisés.
  • Les codes à cinq chiffres suivis d'une extension de quatre chiffres sont aussi autorisés. Ce format peut améliorer votre taux de correspondance.
• Pour tous les autres pays :
  • Veuillez n'inclure aucune extension de code postal.

Exemple :

• 94109
• 94109-1234
• W1J 0BH

Country (Pays)

• Utilisez les codes pays à deux lettres (ISO).
• Incluez le code pays même si toutes vos données client proviennent du même pays.

Exemple :

• US
• DE
• FR
• AU
• JP

Phone number (Numéro de téléphone)

• Les numéros de téléphone doivent être indiqués dans le format défini par la norme E.164. Ils doivent se composer du préfixe "+", suivi du code pays et du numéro de l'abonné (qui peut inclure un code ou indicatif régional).
• Vous pouvez indiquer jusqu'à trois numéros de téléphone par client, répartis en trois colonnes "Phone Number".

Exemple :

• [phone]
• [phone]

Conversion name (Nom de conversion)

• Le nom donné à l'action de conversion que vous souhaitez importer
• Doit être indiqué avec la même orthographe et la même combinaison de majuscules/minuscules que celles utilisées pour l'action de conversion dans votre compte Google Ads

Exemple :

• SS_customer_signups
• SS_customer_purchases

Conversion time (Date et heure de la conversion)

• Utilisez un format de date autorisé (voir le tableau ci-dessous).
  • Pour ajouter un fuseau horaire à la date et à l'heure de la conversion, consultez l'un des quatre derniers formats du tableau ci-dessous.
  • Remplacez "+z" par le décalage GMT en indiquant "+" ou "-", suivi du décalage horaire (quatre chiffres).
  • Ou remplacez "zzzz" par l'ID du fuseau horaire.

Format	Exemples
MM/jj/aaaa hh:mm:ss aa	"08/14/2020 5:01:54 PM"
MMM jj,aaaa hh:mm:ss aa	"Aug 14, 2020 5:01:54 PM"
MM/jj/aaaa HH:mm:ss	"08/14/2020 17:01:54"
aaaa-MM-jj HH:mm:ss	"2020-08-14 13:00:00"
aaaa-MM-jjTHH:mm:ss	"2020-08-14T13:00:00"
aaaa-MM-jj HH:mm:ss+z	"2020-08-14 13:00:00+0500"
aaaa-MM-jjTHH:mm:ss+z	"2020-08-14T13:00:00-0100"
aaaa-MM-jj HH:mm:ss zzzz	"2020-08-14 13:00:00 America/Los_Angeles"
aaaa-MM-jjTHH:mm:ss zzzz	"2020-08-14T13:00:00 America/Los_Angeles"

Conversion value (Valeur de conversion)

• Un nombre représentant la valeur que vous attribuez à la conversion.
• Seuls les nombres positifs sont acceptés.

Conversion currency (Devise de la conversion)

• Devise dans laquelle la valeur de conversion est fournie.
• Utilisez cette colonne si vous enregistrez des valeurs de conversion dans plusieurs devises, ou si vous disposez de plusieurs comptes client dont les factures sont définies dans des devises différentes.
• Indiquez l'un des codes de devise ISO 4217 à trois lettres.

Exemple :

• USD
• JPY
• EUR

Custom variable value (Valeur de la variable personnalisée)

• Il s'agit des valeurs associées à la variable personnalisée mentionnée dans la ligne du paramètre.
• Les valeurs des variables spécifiées dans le fichier d'importation doivent correspondre à celles définies dans votre compte Google Ads.
• Utilisez cette colonne si vous utilisez les variables personnalisées et en avez mentionné une dans les paramètres.
• Cette colonne vous permet de spécifier des valeurs de variable associées à chaque transaction.
• Si des transactions sont importées avec une valeur de variable sans correspondance (qui ne correspond à aucune de celles définies dans le compte Google Ads), les conversions "ventes en magasin" qui leur sont associées seront signalées par la valeur de variable "sans catégorie".

Exemple :

• Variable personnalisée : "Type de client"
  • Valeurs de la variable : "Nouveau" ou "Connu"
• Variable personnalisée : "Catégorie de produit"
• Valeurs de la variable : "Manteaux", "Chaussures", "Vêtements de sport" ou "Autre"

Important : Lorsque vous créez ou importez des variables personnalisées et des valeurs de variables personnalisées, n'ajoutez pas d'informations permettant d'identifier personnellement l'utilisateur ni de catégories sensibles conformément à nos Règles concernant les données. Les variables personnalisées et leurs valeurs ne doivent refléter que des données non sensibles et non personnelles.

Données sur l'utilisateur de l'annonce

• Transmettez les signaux de consentement concernant les utilisateurs dans l'EEE pour mesurer les annonces.
• Cette démarche est obligatoire en cas d'utilisation du ciblage par liste de clients avec les données de ventes en magasin.

Valeurs possibles :

• Accordé : le consentement est accordé pour les données à utiliser.
• Refusé : le consentement est refusé pour les données à utiliser.
• Non spécifié : le consentement n'est pas spécifié.

Exemple :

• Accordé
• Refusé

Personnalisation des annonces

• Transmettez les signaux de consentement concernant les utilisateurs dans l'EEE pour personnaliser les annonces.
• Cette démarche est obligatoire en cas d'utilisation du ciblage par liste de clients avec les données de ventes en magasin.

Valeurs possibles :

• Accordé : le consentement est accordé pour les données à utiliser.
• Refusé : le consentement est refusé pour les données à utiliser.
• Non spécifié : le consentement n'est pas spécifié.

Exemple :

• Accordé
• Refusé

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