Los datos de ventas en la tienda deben tener el formato correcto y satisfacer nuestras Políticas de datos del cliente. En este artículo, se presentan los lineamientos que debes seguir cuando le das formato a tu archivo de datos de ventas en la tienda.
Temas en este artículo
- Cómo agregar los datos de tus ventas en la tienda
- Cómo dar formato a tu archivo de datos de las ventas en la tienda
- Cómo dar formato a los encabezados de columnas
- Más información acerca de los lineamientos sobre el formato de datos en las transacciones de clientes
Antes de comenzar
Incluya sus datos en un archivo de Excel, CSV o de Hojas de cálculo de Google. Si necesitas ayuda para configurar tus datos, usa estas plantillas:
Lineamientos básicos de formato
- Para mantener segura la información de las transacciones de sus clientes, deberá generar un hash para los nombres de los clientes, las direcciones de correo electrónico y los números de teléfono que contienen sus datos de ventas en la tienda. Tú puedes generar un hash para esta información, o bien puedes dejar que Google Ads lo haga mediante el algoritmo SHA-256, que es el estándar de la industria para la codificación hash unidireccional.
- Tenga en cuenta que los límites de tamaño pueden impedir que se suba su archivo.
- Realice una carga por única vez directamente en su cuenta de Google Ads:
- 150 MB: Para los archivos CSV que se suben manualmente solo a Google Ads (aproximadamente, 300,000 filas de transacciones)
- 50 MB: Para todos los demás formatos, incluidos los CSV que se suben mediante una programación (aproximadamente, 100,000 filas de transacciones)
- Si sube datos con la API de Google Ads: 1,000,000 de filas de transacciones por trabajo de carga. Debe usar OfflineUserDataJobService a fin de crear el trabajo de carga y agregarle transacciones con el método AddOfflineUserDataJobOperations en lotes de 10,000 filas a la vez para lograr un procesamiento óptimo. Puedes crear varios trabajos de carga en paralelo para aumentar la velocidad a la que envías filas para su procesamiento.
Nota: Si usas un socio de datos de ventas en la tienda para subir información, consúltale sobre los límites de carga de esos datos.
- Realice una carga por única vez directamente en su cuenta de Google Ads:
Si tienes preguntas técnicas relacionadas con la API de Google Ads (por ejemplo, preguntas directamente relacionadas con el uso de la API o del SDK, errores recibidos de la API o el SDK, etc.), sigue los pasos para solucionar problemas que se encuentran en la página de asistencia técnica de la API.
Si tienes alguna pregunta sobre la API de Google Ads que se relacione específicamente con la IU de Google Ads, haz clic en "Comunícate con nosotros" en la parte inferior de la página.
Lineamientos de formato de los encabezados de columnas
Es obligatorio tener 2 filas de encabezado en tu archivo de datos de ventas en la tienda: una para subir los metadatos y otra que incluya los nombres de las columnas con transacciones de los clientes.
Cómo subir metadatos
La primera fila incluye los metadatos de carga.
Nota: Si usas la función de variables personalizadas, debes dar el siguiente formato al encabezado de la columna en esta fila:
Parameters:TimeZone=<insert_TZ>;LoyaltyRate=<insert_rate>;TransactionUploadRate=<insert_rate>;CustomVariable=<insert_name>
Ten en cuenta que tu variable personalizada debe estar activa para poder utilizarla.
Entre los corchetes, deberás agregar la información solicitada para cada parámetro.
- Los valores LoyaltyRate y TransactionUploadRate deben establecerse en 1.
Metadatos de transacciones de los clientes
La segunda fila incluye información relacionada con las transacciones de los clientes que desea subir, como direcciones de correo electrónico, números de teléfono y nombres. Estos son los encabezados de columna que puede agregar a la segunda fila para la información de las transacciones de los clientes:
- First Name
- Last Name
- City
- State
- Zip
- Country
- Phone Number
- Conversion Name (obligatorio)
- Conversion Time (obligatorio)
- Conversion Value (obligatorio)
- Conversion Currency (obligatorio)
- Ad User Data (si utilizas datos de las ventas en la tienda con la Segmentación por clientes para los usuarios del EEE)
- Ad Personalization (si utilizas datos de las ventas en la tienda con la Segmentación por clientes para los usuarios del EEE)
En la siguiente sección, aprenderá a dar formato a sus datos de ventas en la tienda.
Lineamientos sobre el formato de los datos
La información de las transacciones de los clientes que proporcione debe tener el formato correcto para que Google Ads pueda subir los datos. Debe generar un hash para una parte de esa información mediante el algoritmo SHA-256, que incluye lo siguiente:
- Direcciones de correo electrónico de clientes
- Números de teléfono de clientes
- Nombres y apellidos de clientes
No es necesario generar un hash para otros datos de transacciones de clientes, como el país de residencia, los códigos postales y los datos de atributos.
Para comenzar, descargue la plantilla de Excel, CSV o de Hojas de cálculo de Google y, luego, ingrese la información de las transacciones de clientes. Use la plantilla CSV si no puede generar un hash para una parte de esa información. Google Ads generará automáticamente un hash para los datos que lo requieran cuando suba la plantilla de CSV tras completarla.
Expanda una sección a continuación para ver los lineamientos de cada columna en la plantilla. Los nombres de las columnas deben estar escritos exactamente como aparecen en la plantilla.
Time zone (Zona horaria)- Inclúyala en la primera fila si todos los horarios de conversión están en la misma zona horaria.
- Si los horarios de conversión se encuentran en distintas zonas horarias, agregue la zona horaria de cada horario de conversión en la columna "Conversion Time". Revise las instrucciones y la tabla en la sección "Conversion Time" de este artículo.
- Si ingresas una zona horaria en la primera fila y en la columna "Conversion Time", se considerará primero la columna en la carga, seguida de la zona horaria en la primera fila si le falta una zona horaria a una conversión.
- Ingresa el ID de tu zona horaria que aparece en esta lista para evitar errores durante las transiciones de horarios de verano.
- Ingrese la diferencia horaria respecto del meridiano de Greenwich (GMT). Para ello, utilice los signos "+" o "-" y una cifra de 4 dígitos (ingrese +0000 para GMT).
Por ejemplo:
- America/New_York-0500
- Europe/Berlin+0100
- Es el porcentaje de las ventas totales en tu archivo de datos que puedes asociar con un cliente.
- Te recomendamos que dejes este valor en "1".
- Actualmente, el valor del porcentaje de carga de transacciones no afecta a los informes sobre las ventas en la tienda. Te recomendamos subir todas las ventas asociadas con los clientes y establecer el porcentaje de carga de transacciones en "1".
Por ejemplo:
- 0.5
- 0.2
- 0.8
- Incluye un nombre de dominio para todas las direcciones de correo electrónico, como gmail.com o hotmail.co.jp.
- Quita los espacios que haya en medio de las direcciones de correo electrónico.
- Escribe todas las letras en minúscula.
- Puede proporcionar hasta 3 direcciones de correo electrónico por cliente, separados en 3 columnas "Email".
Por ejemplo:
- user1@gmail.com
- user2@yahoo.com
- Escriba todas las letras en minúscula.
- Se permite el uso de acentos.
- Quite todos los espacios innecesarios que haya antes, después y en medio de los nombres.
Por ejemplo:
- carlos
- analía
- ana-maría
- Escribe todas las letras en minúscula.
- Se permite el uso de acentos.
- Quite todos los espacios innecesarios que haya antes, después y en medio de los nombres.
Por ejemplo:
- gonzález
- gómez
- torres-aguirre
- romero
- Escriba todas las letras en minúscula.
- Se permite el uso de acentos.
Por ejemplo:
- buenos aires
- ciudad de méxico
- parís
- santiago
- Escriba todas las letras en minúscula.
- Excepción: los nombres de los estados de EE.UU. se abrevian con 2 letras.
Por ejemplo:
- ca
- california
- nueva york
- maharastra
- Se permiten los códigos postales internacionales y de EE.UU.
- Para EE.UU.:
- Se permiten los códigos postales de 5 dígitos.
- También se permite el uso de códigos de 5 dígitos seguidos de una extensión de 4 dígitos. Es posible que este formato mejore su porcentaje de coincidencias.
- Para todos los demás países:
- No incluya las extensiones de código postal.
Por ejemplo:
- 94109
- 94109-1234
- W1J 0BH
- Utiliza los códigos de país ISO de dos letras.
- Incluye el código del país, aun cuando todos los datos de tus clientes correspondan al mismo país.
Por ejemplo:
- US
- DE
- FR
- AU
- JP
- Los números de teléfono deben seguir el formato estándar E.164 y tener el prefijo "+" seguido del código de país y el número del suscriptor, el cual puede incluir un código nacional de destino o código de área.
- Puede proporcionar hasta 3 números de teléfono por cliente, separados en 3 columnas "Phone Number".
Por ejemplo:
- +12038271234
- +442071838750
- Es el nombre de la acción de conversión que desea importar.
- Debe coincidir con la misma ortografía y el uso de mayúsculas de la acción de conversión en su cuenta de Google Ads.
Por ejemplo:
- SS_registros_clientes
- SS_compras_clientes
- Utilice un formato de fecha aceptable. Revise la tabla que aparece a continuación.
- Para agregar una zona horaria al horario de conversión, consulte uno de los últimos 4 formatos de la tabla que se muestra a continuación.
- Reemplaza "+z" por la diferencia horaria respecto de GMT. Para ello, utiliza los signos "+" o "-" y una cifra de 4 dígitos que indique la diferencia.
- También puedes reemplazar "zzzz" por el ID de la zona horaria.
| Formato | Ejemplos |
| MM/dd/aaaa hh:mm:ss aa | "08/14/2020 5:01:54 PM |
| MMM dd,aaaa hh:mm:ss aa | "Ago 14, 2020 5:01:54 PM" |
| MM/dd/aaaa HH:mm:ss | "08/14/2020 17:01:54" |
| aaaa-MM-dd HH:mm:ss | "2020-08-14 13:00:00" |
| aaaa-MM-ddTHH:mm:ss | “2020-08-14T13:00:00” |
| aaaa-MM-dd HH:mm:ss+z | "2020-08-14 13:00:00+0500" |
| aaaa-MM-ddTHH:mm:ss+z | “2020-08-14T13:00:00-0100” |
| aaaa-MM-dd HH:mm:ss zzzz | "2020-08-14 13:00:00 America/Montevideo" |
| aaaa-MM-ddTHH:mm:ss zzzz | "2020-08-14T13:00:00 America/Montevideo" |
- Es un número que representa el valor que asigna a la conversión.
- Solo se aceptan números positivos.
- Es la moneda en la que se proporciona el valor de conversión.
- Utilice esta columna si registra valores de conversión en más de una moneda o si tiene varias cuentas de cliente que se facturan en diferentes monedas.
- Utilice códigos de moneda ISO 4217 de 3 caracteres.
Por ejemplo:
- USD
- JPY
- EUR
- Son los valores asociados con la variable personalizada mencionada en la fila del parámetro.
- Los valores de la variable especificados en el archivo de carga deben coincidir con aquellos definidos en su cuenta de Google Ads.
- Usa esta columna si utilizas variables personalizadas y mencionaste alguna de ellas en los parámetros.
- Usa esta columna para especificar los valores de la variable asociados con cada transacción.
- Si se suben transacciones con un valor de variable que no coincida con ninguno definido en la cuenta de Google Ads, las conversiones de ventas en la tienda asociadas con tales transacciones se registrarán con dicho valor marcado como "sin clasificar".
Por ejemplo:
- Variable personalizada: "Tipo de cliente"
- Valores de la variable: "Nuevo" o "Recurrente"
- Variable personalizada: "Categoría de producto"
- Valores de la variable: "Chaquetas", "Zapatos", "Otro" o "Ropa deportiva"
- Pasa los indicadores de consentimiento de los usuarios del EEE para la medición de anuncios.
- Esta acción es obligatoria si utilizas la Segmentación por clientes con los datos de las ventas en la tienda.
Valores posibles:
- Otorgado: Se otorgó el consentimiento para que se utilicen los datos.
- Rechazado: Se rechazó el consentimiento para que se utilicen los datos.
- Sin especificar: No se especifica el consentimiento.
Por ejemplo:
- Otorgado
- Rechazado
- Pasa los indicadores de consentimiento de los usuarios del EEE para la personalización de anuncios.
- Esta acción es obligatoria si utilizas la Segmentación por clientes con los datos de las ventas en la tienda.
Valores posibles:
- Otorgado: Se otorgó el consentimiento para que se utilicen los datos.
- Rechazado: Se rechazó el consentimiento para que se utilicen los datos.
- Sin especificar: No se especifica el consentimiento.
Por ejemplo:
- Otorgado
- Rechazado
