Les conversions utilisant plusieurs sources de données utilisent des données d'événement supplémentaires pour booster les conversions de balise Google dans Google Ads. Une fois que vous aurez adopté les conversions utilisant plusieurs sources de données, vous recevrez des alertes de diagnostic qui vous aideront à identifier et à résoudre les éventuels problèmes de configuration, y compris les erreurs liées aux sources de données.
Sur cette page
- Afficher les diagnostics de vos conversions utilisant plusieurs sources de données
- Alertes de diagnostic
- Niveaux de gravité des alertes de diagnostic
- Période d'essai sans enchères
Afficher le rapport sur les diagnostics de vos conversions utilisant plusieurs sources de données dans l'onglet des diagnostics des conversions
- Accédez à Récapitulatif dans le menu Objectifs
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Sélectionnez l'onglet Diagnostics en haut de la page.
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Si les conversions utilisant plusieurs sources de données ont été implémentées, une fiche "Conversions utilisant plusieurs sources de données" apparaît avec l'état associé à toutes les actions de conversion éligibles.
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Sélectionnez Afficher les détails pour consulter les problèmes liés à votre configuration.
.Alertes de diagnostic
Ces alertes vous aident à identifier les problèmes de configuration qui empêchent de générer des rapports précis avec les sources de données supplémentaires.
La balise Google a cessé d'envoyer des données
Ce diagnostic s'affiche lorsque vos conversions ne sont pas comptabilisées, car votre balise a cessé d'envoyer des données. Consultez les instructions d'utilisation de Tag Assistant pour vérifier que la balise est correctement installée sur votre site Web.
Données hors ligne introuvables
Vérifiez si la source de données existe. Consultez les instructions pour vous assurer que les identifiants sont valides et que les autorisations de partage des données sont à jour.
L'ID de transaction est manquant dans la balise Google
Votre balise Google envoie des données, mais l'ID de transaction est manquant ou non valide. Les ID de transaction sont des identifiants uniques pour chaque transaction. Ils permettent d'éviter de comptabiliser deux fois les mêmes conversions. Consultez les instructions pour mettre à jour votre extrait d'événement de conversion afin d'inclure le paramètre manquant.
Vos conversions sont peut-être comptabilisées de façon excessive
Moins de 10 % des ID de transaction ont été mis en correspondance entre la balise Google et la source de données supplémentaire au cours des deux derniers jours. Pour assurer la précision des enchères et du reporting des conversions, utilisez un ID de transaction unique pour chaque conversion et assurez-vous qu'il correspond dans votre balise Google et vos sources de données hors ligne.
Procédure de dépannage
- Vérifiez les différences de format du
transaction_id: examinez la configuration dutransaction_iddans votre balise Google et dans vos sources de données supplémentaires, et recherchez les erreurs de format courantes :- Préfixes ou suffixes :
order-12345vs12345 - Sensibilité à la casse :
abc-123vsABC-123 - Type de données :
12345vs12345.0 - Zéros en début de chaîne ou longueurs différentes :
00123vs123 - ID factices ou d'espace réservé : vérifiez si des valeurs d'espace réservé telles que
undefinedouorder_idsont transmises.
- Préfixes ou suffixes :
-
Examinez la couverture partielle du
transaction_idà partir de la balise Google : un faible taux de superposition peut se produire si la balise ne collecte les transaction_ids que de manière intermittente. Assurez-vous que letransaction_idest envoyé à chaque ping de balise. La cause fréquente est une logique de taggage incorrecte sur un sous-ensemble de pages de conversion. Découvrez comment configurer des ID de transaction pour les conversions sur un site Web.
Niveaux de gravité des alertes de diagnostic
Les niveaux de gravité des alertes de diagnostic sont les mêmes sur toutes les plates-formes, quel que soit l'endroit où elles s'affichent.
Excellente
"Excellente" indique que les conversions utilisant plusieurs sources de données sont actives et qu'aucun problème affectant les performances de la campagne n'a été détecté.
Bonne
"Bonne" signifie que la configuration de vos conversions multisources est active, mais qu'au moins une recommandation est fournie pour vous aider à améliorer les performances. Par exemple, vous ne transmettez peut-être qu'un seul identifiant de conversion. Plus vous en transmettez, plus la mesure de vos conversions sera précise.
Attention requise
"Attention requise" signifie que les conversions utilisant plusieurs sources de données sont actives et reçoivent des données, mais que des problèmes affectant les performances de la campagne requièrent votre attention. Par exemple, vous envoyez une valeur de conversion avec votre balise, mais vos données hors ligne n'en envoient pas. Cela peut avoir un impact négatif sur les performances de vos enchères.
Urgent
"Urgent" signifie que certaines conversions utilisant plusieurs sources de données présentent des problèmes urgents qui affectent les performances de la campagne. Par exemple, vos conversions utilisant plusieurs sources de données ont peut-être reçu des données hors ligne à un moment donné, mais il leur manque maintenant des sources de données hors ligne. Il est également possible que les ID de transaction ne correspondent pas entre votre balise en ligne et vos données hors ligne.
Période d'essai sans enchères
Lorsque vous configurez des conversions avec plusieurs sources de données, vos conversions issues d'une nouvelle source entrent dans une période d'essai de 14 jours. Pendant cette période, les données issues de votre source supplémentaire seront utilisées à des fins de reporting, y compris pour fournir des estimations des taux de chevauchement et des données d'amélioration dans les diagnostics, mais elles ne seront pas utilisées pour les enchères. Vos conversions existantes issues de la balise continueront d'être enchérissables comme d'habitude.
Pendant la période d'essai de 14 jours, vous recevrez également des alertes de diagnostic concernant les conversions utilisant plusieurs sources de données. Elles vous aideront à identifier et à résoudre les éventuels problèmes de configuration ou de qualité des données sans que les importations de données supplémentaires n'aient d'impact sur les enchères. Ces alertes sont conçues pour vous fournir des conseils clairs afin de vous aider à comprendre et à résoudre rapidement les problèmes.
À la fin de la période d'essai de 14 jours, les conversions utilisant plusieurs sources de données deviendront automatiquement enchérissables, quelles que soient les alertes de diagnostic. L'augmentation réelle des conversions sera alors visible.
Lorsque vous filtrez vos diagnostics pour une seule action de conversion, si cette action est actuellement en période d'essai, le message suivant s'affiche jusqu'à la fin de la période d'essai :
"La source de données supplémentaire que vous avez récemment associée à cette action de conversion Web pourra être utilisée pour les enchères à partir du {mois, jour}. Pendant cette période, les diagnostics de cette conversion ne seront utilisés que pour afficher des erreurs visant à identifier les éventuels impacts sur les enchères."
Une fois la période d'essai terminée pour cette action de conversion, le message disparaîtra.
Pour en savoir plus, consultez nos questions fréquentes sur les conversions Google Ads avec plusieurs sources.
Important
- La période d'essai commence lorsque la première importation de données hors connexion est reçue pour chaque action de conversion.
- Des alertes de diagnostic seront fournies pendant et après la période d'essai.
- Une fois la période d'essai terminée (ou si vous n'êtes pas en période d'essai), toutes les données valides et nouvelles importées par l'utilisateur seront utilisées à la fois pour les rapports et les enchères.