Si tu Fitbit Ace LTE funciona de manera defectuosa por causas ajenas a ti, es posible que puedas devolverlo y obtener un reemplazo o un reembolso, a discreción de Google. La garantía no cubre daños por accidente.
Paso 1: Verifica el estado de la garantía de tu Fitbit Ace LTE
Si no puedes solucionar el problema o se han dañado el reloj o sus piezas, consulta la garantía del Fitbit Ace LTE para obtener más información. El verificador de garantías interactivo te ayuda a comprobar la cobertura de la garantía, a encontrar soluciones a problemas habituales de los dispositivos o a comunicarte con nuestro equipo.
Verificar la garantía del Fitbit Ace LTE
Paso 2: Reemplaza tu Fitbit Ace LTE
Importante:
- Para obtener un servicio de garantía, debes seguir los procedimientos de Google. Debes proporcionar tu nombre, tu información de contacto y el número de serie. Es posible que también debas proporcionar un comprobante de compra y responder nuestras preguntas de diagnóstico sobre los problemas del Fitbit Ace LTE.
- Asegúrate de crear una copia de seguridad del dispositivo antes de enviarlo para su reemplazo. El reloj crea una copia de seguridad del progreso o la configuración de los juegos automáticamente, siempre y cuando tengas conexión a una red Wi-Fi o LTE.
- Encuentra el número de serie del Fitbit Ace LTE.
- Elige la opción de asistencia según el estado de la garantía del dispositivo o si compraste la cobertura de Preferred Care:
Preferred Care
En garantía
Fuera de garantía
1 Los reemplazos no están disponibles en todo momento ni en todas las regiones, ni para la versión del Fitbit Ace LTE que compraste anteriormente. Los colores pueden variar y cambiar con el tiempo. Algunos no están disponibles en todas las regiones.