Para maximizar la duración de batería de tu dispositivo Fitbit, consulta las sugerencias en ¿Puedo extender la duración de batería de mi dispositivo Fitbit?
Si la pantalla del dispositivo no se enciende, es posible que debas cargar la batería. Para confirmar que el dispositivo se está cargando, consulta ¿Cómo cargo mi dispositivo Fitbit?
Si la batería dejó de cargarse, prueba las soluciones que se indican a continuación.
| Problema | Solución |
|---|---|
| Los pines del dispositivo o el cable de carga están sucios. | Con el tiempo, se pueden acumular polvo y residuos. Limpia los contactos de carga de la parte posterior del dispositivo y los pines del cable de carga según las instrucciones que se indican en ¿Cómo limpio mi dispositivo Fitbit? |
| El puerto USB o el enchufe están defectuosos. | Prueba con otro puerto USB o un cargador de pared con certificación UL. |
| El dispositivo no está conectado de forma segura al cable de carga o estás usando un cable de carga que viene con otro dispositivo o de otro minorista. |
Asegúrate de usar el cable de carga que se incluye con el dispositivo, ya que la mayoría de los cables no son compatibles con otros dispositivos. Verifica la alineación y vuelve a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo cargo mi dispositivo Fitbit? |
| El dispositivo no funciona como se espera o la batería se agota más rápido debido a que se ejecuta una app en segundo plano. | Reinicia el dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo reinicio mi dispositivo Fitbit? |
| El dispositivo está húmedo. | Seca el dispositivo por completo antes de cargarlo. |
| Aparece el error "fuente de alimentación insuficiente" en la pantalla del dispositivo. | Quita los otros dispositivos conectados a la fuente de alimentación o conecta el dispositivo a otra fuente. |
| La batería del dispositivo se agotó al 0% y parece que no se está cargando. | Deja el dispositivo conectado al cable de carga durante, al menos, 30 minutos. |
| La batería del dispositivo no se cargará después de sacarlo de la caja. | Confirma que quitaste la cubierta protectora de plástico de la parte posterior del dispositivo. |
| No usaste el dispositivo durante varios meses y no se enciende. | Deja el dispositivo conectado al cable de carga durante, al menos, 30 minutos. |
Si los problemas persisten, comunícate con el equipo de asistencia al cliente.