Per massimizzare la durata della batteria del tuo dispositivo Fitbit, vedi i suggerimenti in Posso estendere la durata della batteria del mio dispositivo Fitbit?
Se il display del tuo dispositivo non si accende, è possibile che sia necessario ricaricare la batteria. Per confermare che il dispositivo è in carica, vedi Come si carica il mio dispositivo Fitbit?
Se la ricarica della batteria si è interrotta, prova le soluzioni seguenti.
| Problema | Soluzione |
|---|---|
| I piedini sul dispositivo o sul cavo di ricarica sono sporchi. | Polvere e detriti possono accumularsi nel tempo. Pulisci i contatti di carica sul retro del dispositivo e i piedini sul cavo di ricarica seguendo le istruzioni fornite in Come si pulisce il mio dispositivo Fitbit? |
| La porta o la presa USB è guasta. | Prova una porta USB diversa o un caricabatteria a parete certificato UL. |
| Il dispositivo non è connesso in modo saldo al cavo di ricarica oppure stai utilizzando un cavo di ricarica fornito con un dispositivo diverso o da un altro rivenditore. |
Assicurati di utilizzare il cavo di ricarica fornito con il tuo dispositivo, poiché la maggior parte dei cavi non è compatibile con altri dispositivi. Controlla l'allineamento e prova a ricollegare il dispositivo al cavo di ricarica. Per ulteriori informazioni, vedi Come si carica il mio dispositivo Fitbit? |
| Il dispositivo non sta funzionando come previsto o la batteria si consuma troppo rapidamente a causa di un'app in esecuzione in background. | Riavvia il dispositivo. Per ulteriori informazioni, vedi Come si riavvia il mio dispositivo Fitbit? |
| Il dispositivo è bagnato. | Asciuga con cura il dispositivo prima di eseguire la ricarica. |
| L'errore "fonte di alimentazione insufficiente" appare sullo schermo del dispositivo. | Rimuovi altri dispositivi collegati alla fonte di alimentazione e collega il dispositivo a un'altra fonte. |
| La batteria del dispositivo è completamente scarica e non sembra che si stia ricaricando. | Lascia il dispositivo collegato al cavo di ricarica per almeno 30 minuti. |
| La batteria del tuo dispositivo non si carica dopo averlo estratto dalla confezione. | Verifica di aver rimosso la copertura di protezione di plastica dal retro del dispositivo. |
| Non hai utilizzato il dispositivo per diversi mesi e non si accende. | Lascia il dispositivo collegato al cavo di ricarica per almeno 30 minuti. |
In caso di problemi, contatta il Supporto clienti.