Cuando tu conexión a Internet de GFiber esté en funcionamiento, te recomendamos realizar una prueba de velocidad para asegurarte de obtener el mejor rendimiento posible. Puedes ejecutar una prueba de velocidad desde cualquier dispositivo inalámbrico o con cable de la red. Para ello, sigue los pasos que se indican a continuación, aunque obtendrás las velocidades más rápidas posibles si usas una conexión por cable.
Algunos aspectos importantes para tener en cuenta
La mayoría de los navegadores web tienen un máximo de 3 gigabits por segundo, por lo que si tienes el plan 5 Gig u 8 Gig, es posible que una prueba basada en el navegador no capte tu velocidad máxima. Si crees que este es tu caso, ve a la sección Ejecuta una prueba de velocidad con la app para computadoras de Speedtest de Ookla.
Si uno de tus dispositivos es más lento de lo esperado, siempre puedes ejecutar una prueba de velocidad directamente en tu cuenta de GFiber o en la app de Google Fiber. Para ello, solo abre el navegador y visita https://fiber.google.com/speedtest. Si ejecutas una prueba de velocidad de esta forma, podremos ayudarte a solucionar los problemas de tu red.
Ejecuta una prueba de velocidad en tu navegador web
Si quieres ejecutar una prueba de velocidad en tu navegador, sigue estos pasos:
- Para obtener los mejores resultados, te recomendamos cerrar todas las demás aplicaciones y dispositivos antes de ejecutar la prueba de velocidad.
- Puedes ejecutar una prueba de velocidad por Wi-Fi o con una conexión por cable. Si estás realizando una prueba de velocidad con cable y tienes un router Wi-Fi 6E o un router multigigabit, asegúrate de que el dispositivo esté conectado al puerto LAN 10G plateado que está en la parte posterior o a tu Fiber Jack.
- Si se acaba de instalar tu conexión a Internet y quieres probar las nuevas velocidades, abre el navegador y visita https://speedtest.net.
- Si consideras que la conexión a Internet es lenta y quieres comprobar tu velocidad, abre el navegador y visita https://fiber.google.com/speedtest.
- Haz clic en el botón INICIO (GO) para comenzar la prueba.
- La prueba de velocidad medirá primero la velocidad de descarga y, luego, la de carga. Cuando finalice, verás un informe de las velocidades de carga y descarga, así como información sobre tu ping, que mide qué tan rápido tu dispositivo recibe una respuesta del servidor (cuanto más bajo, mejor), y el Jitter, que mide las fluctuaciones en las velocidades a las que se envían los datos (cuanto más bajo, mejor).
Si tienes el plan 5 Gig u 8 Gig, es posible que una prueba basada en el navegador no capte tu velocidad máxima. Deberás ejecutar una prueba de velocidad con la app para computadoras de Speedtest de Ookla, además de un router y un dispositivo capaces de ofrecer velocidades multigigabit.
Si tienes el router Wi-Fi 6E de GFiber o el router multigigabit de Google Fiber, no necesitas hacer nada más. Si usas un router propio, te recomendamos que tengas al menos las especificaciones que se describen en este artículo. También te recomendamos que uses una computadora con una tarjeta de interfaz de red de 10 Gbps o un adaptador USB.
Para obtener más información, consulta cómo aprovechar al máximo nuestros planes 5 Gig y 8 Gig.- Haz clic en los siguientes vínculos para descargar la app para computadoras de Ookla:
- Para obtener los mejores resultados, te recomendamos cerrar todas las demás aplicaciones y dispositivos antes de ejecutar la prueba de velocidad.
- Usa una conexión por cable Ethernet para obtener la velocidad máxima. Si tienes un router Wi-Fi 6E o un router multigigabit, asegúrate de que tu dispositivo esté conectado al puerto LAN 10G plateado que está en la parte posterior o a tu Fiber Jack. Si no tienes una conexión Ethernet, puedes realizar la prueba de velocidad por Wi-Fi usando un navegador web o la app de Google Fiber.
- Inicia la app de Speedtest de Ookla.
- Haz clic en el botón INICIO (GO) para comenzar la prueba. Asegúrate de estar conectado al servidor de prueba de velocidad de GFiber. Para ello, haz clic en “Cambiar servidor” (Change Server) para obtener mejores resultados.
- La prueba de velocidad medirá primero la velocidad de descarga y, luego, la de carga. Cuando finalice, verás un informe de las velocidades de carga y descarga, así como información sobre tu ping, que mide qué tan rápido tu dispositivo recibe una respuesta del servidor (cuanto más bajo, mejor), y el Jitter, que mide las fluctuaciones en las velocidades a las que se envían los datos (cuanto más bajo, mejor).
Ejecuta una prueba de velocidad en la app de Google Fiber
- Toca Red
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- Toca Ejecutar prueba.
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Sugerencias para pruebas de velocidad
Antes de ejecutar una prueba de velocidad, haz lo siguiente:
- Conecta la laptop a su adaptador de alimentación.
- Actualiza tu dispositivo (teléfono, laptop, tablet, etc.) a la versión más reciente de su sistema operativo.
- Usa la versión más reciente de tu navegador web para ejecutar la prueba de velocidad. Obtén más información sobre los navegadores admitidos en Navegadores y sistemas operativos compatibles.
- Usa una ventana de incógnito si usas Chrome como navegador web o una privada si usas otro navegador web.
- Asegúrate de tener solo una pestaña abierta en tu navegador web.
- De ser posible, realiza la prueba de velocidad en un modelo de computadora reciente que tenga hardware de red actualizado.
Soluciona problemas de conexión de red
Si probaste la velocidad de Internet y consideras que es más lenta de lo esperado, puedes obtener más información para mejorar las velocidades de Wi-Fi. También puedes consultar nuestros pasos para solucionar problemas de red que te ayudarán a resolver cualquier inconveniente que tengas con tu conexión a Internet de GFiber.
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