El router Wi‑Fi, incluido en el servicio de Google Fiber, ofrece el mejor rendimiento para tu red doméstica con la conexión a Google Fiber. Los clientes residenciales con planes de 1 Gig o 2 Gig pueden usar sus propios routers. Si eres cliente del plan 1 o 2 Gig, y prefieres usar tu propio router, ten en cuenta los siguientes aspectos y requisitos para conectarte.
Sigue estos pasos para acceder a tu cuenta y comenzar a usar tu propio router:
- Accede a tu cuenta de Google Fiber.
- Haz clic en la casilla que indica que usarás tu propio router. Se te pedirá que proporciones de forma opcional la marca y el modelo.
- Haz clic en Aceptar en la parte inferior de la página.
¡Listo! Ya puedes configurar tu propio router. ¿Quieres saber cómo hacerlo? Sigue estas instrucciones.
Aspectos que debes tener en cuenta cuando uses tu router inalámbrico
Ten en cuenta lo siguiente si quieres usar tu propio router:
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Para conectar un router, es necesario tener experiencia avanzada en herramientas de redes. Si no te consideras un usuario avanzado, no recomendamos que elijas esta configuración.
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Cualquier configuración externa de la red (como los firewalls y la redirección de puertos) debe configurarse en tu router. Obtén más información para configurar la redirección de puertos y el firewall.
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Cualquier configuración interna de la red (como especificar el nombre o la contraseña de la red Wi‑Fi) puede configurarse en el router.
Necesitarás lo siguiente para conectarte
Un plan de Google Fiber compatible con tu router
Regístrate y obtén un nuevo plan de Internet compatible con tu router o cámbialo por uno que lo use. ¿Necesitas ayuda? Cambia tu plan para comenzar.
Un Fiber Jack o un puerto Ethernet
Un especialista de Google Fiber ya instaló el Fiber Jack. Si vives en un departamento y no lo encuentras, busca una placa de pared para Ethernet.
Cable Ethernet
Necesitas un cable Ethernet para realizar la configuración.
Adaptador de alimentación de Fiber Jack
Este proporciona energía al Fiber Jack. Si aún no tienes uno, comunícate con el equipo de asistencia al cliente de Google Fiber, y te lo enviaremos.
Tu router
- Asegúrate de que cumpla con estas especificaciones:
- Wi‑Fi 5 (802.11ac) o Wi‑Fi 6 (802.11ax)
- Compatible con velocidades de gigabit por cable
- Puerto Ethernet 1000Base‑T o más rápido para la conexión a Internet
- Puerto Ethernet 1000Base‑T o más rápido para la red local
- Seguridad mínima de WPA2
¿Todo listo para comenzar a usar tu propio router? Sigue estas instrucciones para conectarlo.
1. Encuentra el Fiber Jack
Suele ubicarse en una pared de la sala de estar. De lo contrario, puede estar en algún lugar apartado, como un armario, detrás de un sofá o en la cochera.
Conecta el adaptador de alimentación del Fiber Jack a un tomacorriente. Cuando lo hagas parpadeará una luz roja en el Fiber Jack hasta que esté listo. Si la luz no se vuelve azul luego de 15 minutos, comunícate con asistencia al cliente.
¿No ves el Fiber Jack? Busca una placa de pared para Ethernet y anota la ubicación. Suele estar en una pared cercana a tu TV.
2. Conecta el router
Conecta el adaptador de alimentación del router a un tomacorriente. Luego conecta un extremo del cable Ethernet al Fiber Jack y el otro al puerto WAN del router. El router indicará que está encendido y que recibe datos del Fiber Jack.
Si no encuentras el Fiber Jack, conecta un cable Ethernet desde el router hasta el puerto Ethernet superior de la placa de pared.3. Configura el router
Sigue las instrucciones del fabricante para realizar la configuración. Será un gusto ayudarte a solucionar los problemas de conexión. Sin embargo, como el router es tuyo, no podemos ayudarte a configurarlo.
4. Disfruta de tu conexión a Internet
Ya puedes conectar tus dispositivos y disfrutar de tu nuevo servicio de Internet con Google Fiber.
5. Descarga la app de Google Fiber
La app de Google Fiber te permite administrar tu cuenta en un solo lugar. En ella puedes revisar y pagar tus facturas, realizar pruebas de velocidad, consultar los detalles del plan y encontrar respuestas en nuestro Centro de ayuda.
Descárgala gratis en Google Play Store o Apple App Store.Cómo devolver tu equipo de Google Fiber
Una vez que cambies de router, ya no necesitarás el anterior. Si vives en un área con un Fiber Space, puedes ir a dejar tu antiguo router. Nosotros nos encargaremos de reciclarlo. Si no tienes un Fiber Space local, comunícate con el equipo de asistencia al cliente de Google Fiber y te enviaremos una etiqueta de correo prepagada para que puedas enviar el equipo sin costo. Obtén más detalles para devolver equipos aquí.
¿Tienes preguntas?
Si alguna vez decides usar el router de Google Fiber, no hay problema. Solo avísanos y te ayudaremos a instalarlo. Si quieres obtener información de seguridad y otros detalles sobre tus dispositivos, visita google.com/fiber/devices.