​Realiza una autoinstalación de GFiber con Google Wifi en el condado de Orange

Si vives en un edificio de departamentos o condominio en el condado de Orange, aquí te explicamos cómo configurar y administrar tu red de GFiber con un router de Google Wifi.

Prepárate para configurar tu conexión a Internet. Mira este breve video de autoinstalación de Google Wifi o sigue las instrucciones paso a paso que se describen más abajo para configurar el servicio de Internet con el kit de autoinstalación.

Paso 1: Busca el Fiber Jack

Nuestro especialista ya instaló un Fiber Jack en la pared de tu casa, que es por donde ingresa la señal de Internet. En este paso, debes buscar el Fiber Jack y enchufarlo.

1. Por lo general, está instalado en una pared de tu sala de estar. ¿No encuentras el Fiber Jack? Puede estar en el armario de tu habitación principal, dentro o fuera de un panel multimedia.
   1. Existen dos posibles instalaciones del Fiber Jack:
      1. Es muy probable que se encuentre fuera del panel de medios y conectado mediante la placa de pared, instalado de forma visible en la pared. 

      2. Si el Fiber Jack no está fuera del panel de medios, es posible que se encuentre dentro de este. Deberás usar un destornillador Phillips para abrirlo.

2. Luego, conecta el adaptador de alimentación del Fiber Jack al tomacorriente de la pared adyacente. La luz LED del Fiber Jack destellará de color azul o verde hasta que esté listo. En ese momento, la luz LED dejará de destellar. La luz delantera del Fiber Jack debería ser de color rojo al principio y parpadear por hasta 15 minutos antes de volverse constante.

Paso 2: Conecta tu primer punto de acceso de Google Wifi

1. Saca el dispositivo de la caja y dalo vuelta.
2. Conecta el cable del adaptador de alimentación de tu punto de acceso de Google Wifi a un tomacorriente ubicado cerca del Fiber Jack.
   Si tienes un Fiber Jack oculto, conecta el punto de acceso de Google Wifi a un puerto Ethernet en la sala de estar. Evita colocar el punto de acceso de Google Wifi en el armario porque la conectividad será deficiente. Consulta las instrucciones que se indican a continuación para ubicar la pared del centro de entretenimiento. 
   1. Si bien puedes tener varias placas de pared en tu hogar, solo un puerto Ethernet estará activo para el servicio de Fiber. Esa placa debería estar en la pared del “centro de entretenimiento” de la sala de estar, que suele ser donde va el mueble para TV y dispositivos multimedia.
   2. Conecta el punto de acceso de Google Wifi al puerto superior de la placa de pared (como se muestra en la siguiente imagen). Para ello, usa el cable Ethernet incluido en tu kit de autoinstalación.

Ejemplo de una placa de pared para Ethernet

 

Conecta el cable de alimentación del punto de acceso de Google Wifi a un tomacorriente.

Conecta el cable Ethernet del puerto de color verde del punto de acceso de Google Wifi al puerto Ethernet del Fiber Jack.

Cuando lo hagas, destellará lentamente una luz azul en el punto de acceso de Google Wifi para indicar que está encendido y listo para configurarlo. Estos dispositivos funcionan mejor cuando se ubican en espacios abiertos, como estantes o muebles para TV.

 

Paso 3: Descarga la app de Google Home

Necesitarás la app de Google Home para configurar tu red inalámbrica doméstica y administrar los dispositivos.

1. Descarga la app de Google Home de forma gratuita en Google Play Store o en la App Store de Apple.
2. Abre la app y sigue las instrucciones en pantalla para configurar la red.
3. Se te pedirá que configures una Casa y que accedas a tu cuenta.
4. Cuando la app te lo solicite, escanea el código QR (ubicado en la parte inferior del punto de acceso de Google Wifi) y sigue las instrucciones en pantalla.
5. Si tienes un Fiber Jack oculto y la conexión Ethernet falla, prueba con otro puerto Ethernet. Repite los pasos 1 a 4 hasta que el punto de acceso de Google Wifi se conecte y el anillo central emita una luz blanca y no parpadee.

La app te pedirá que personalices el nombre y la contraseña de la red Wi-Fi y te guiará por los pasos adicionales restantes.

Si tienes dispositivos que ya configuraste con la app de Google Wifi, ingresa aquí para saber cómo migrarlos y comenzar a usar la app de Google Home.

Paso 4: Agrega puntos de acceso de Google Wifi adicionales (opcional)

Si tienes varios puntos de acceso de Google Wifi, puedes repartirlos por tu hogar después de conectar el primero. Recomendamos que la distancia entre los puntos adicionales no supere dos habitaciones. Sigue estos pasos en la app para agregar puntos adicionales.

Si es posible, colócalos en espacios abiertos alejados del piso, como estantes o muebles para TV.

No es necesario conectar los puntos de acceso de Google Wifi adicionales al Fiber Jack; solo debes conectarlos a un enchufe.

Google Wifi actualizará automáticamente su propio software. Este proceso puede tardar hasta 10 minutos. Luego, se reiniciarán los puntos de acceso de Google Wifi. Podrás usar la red cuando la luz del anillo central sea de color blanco y no parpadee.

Problemas comunes durante la autoinstalación

• Si acabas de pedir que se envíe tu kit de autoinstalación, debería llegar en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Recibirás un número de seguimiento por correo electrónico cuando se realice el envío.
• Si aún tienes problemas con la red, usa nuestro solucionador de problemas de Internet o comunícate con el equipo de asistencia al cliente de GFiber para solicitar ayuda.
• Si tienes dispositivos que ya configuraste con la app de Google Wifi, ingresa aquí para saber cómo migrarlos y comenzar a usar la app de Google Home.

Si ya instalaste Internet de GFiber por tu cuenta en la dirección donde vives actualmente y te mudarás a otra ubicación donde está disponible el servicio, puedes llevar el equipo existente a tu dirección nueva para instalarlo allí.

Si aún tienes problemas con la red, usa nuestro solucionador de problemas de Internet o comunícate con el equipo de asistencia al cliente de GFiber para que te brindemos una solución.

Administra tus dispositivos en la app de Google Home

Edita la configuración de red

• Google Wifi es un nuevo tipo de sistema de Wi-Fi doméstico que proporciona cobertura sin interrupciones en tu hogar. Google Wifi usa varios puntos de acceso de Wifi en distintas habitaciones para ofrecerte una conexión Wi-Fi rápida en cada rincón de tu hogar.
• Además de la cobertura excelente, tu hogar usa nuestra función Network Assist. Network Assist administra y optimiza tu red Wi-Fi de forma activa en segundo plano por ti. De todas formas, puedes editar varias opciones de configuración de la red Wi-Fi, como la configuración WAN, el restablecimiento de la configuración de fábrica, los nombres de los dispositivos, los puntos de acceso de Wifi, las notificaciones por correo electrónico y mucho más.

Si quieres obtener información completa para administrar la configuración de la red Wi-Fi, consulta la Ayuda de Google Wifi.

Cambia la contraseña o el nombre de tu red Wi-Fi

• Puedes asignar a la red Wi-Fi un nombre diferente del nombre de configuración que aparece en la parte inferior del punto de acceso de Wifi. Los nombres de red deben seguir estos lineamientos:
  • Deben tener entre 1 y 31 caracteres.
  • No deben tener espacios ni al comienzo ni al final.
• También puedes personalizar la contraseña de la red Wi‑Fi. Las contraseñas deben seguir estos lineamientos:
  • Deben incluir letras y números.
  • Deben tener entre 8 y 63 caracteres.
  • No deben tener espacios ni al comienzo ni al final.
  • No deben incluir caracteres especiales.

La configuración de la app de Google Home te permite cambiar el nombre o la contraseña de la red con facilidad. Para obtener instrucciones simples, consulta Cómo cambiar el nombre de la red Wi-Fi.

Garantía y seguridad del dispositivo de Google Wifi 

Para obtener información sobre la política de devoluciones, la garantía y la guía de seguridad de Google Wifi, visita el Centro de ayuda del servicio.