Как работают Google Покупки

Информация для потребителей

Информацию о товарах в сервисе "Google Покупки" предоставляют продавцы и рекламодатели.

По умолчанию позиции предложений товаров на вкладке "Покупки" зависят от их соответствия поисковому запросу пользователя. То, какие именно предложения показываются пользователю, определяют его недавние действия, например поисковые запросы.

Сбор пользовательских данных регулируют настройки истории приложений и веб-поиска. Использование этих данных зависит от настроек персональных результатов.

Алгоритмы определяют важность этих факторов, чтобы показывать наиболее полезные предложения.

В отдельных случаях Google получает средства от продавцов. Ярлык "Реклама" означает, что на места и группировку товаров могут влиять ставки рекламодателей. Компания Google получает доход от кликов по таким объявлениям.

Вы можете фильтровать и упорядочивать результаты поиска, например по цене, а также категории товаров и бренду.

То, насколько объявление подходит вам, определяется по вашим действиям в аккаунте. Чтобы узнать больше о том, почему вы видите те или иные позиции, прочитайте эту статью. Заблокировать определенных рекламодателей или отключить персонализацию объявлений можно в настройках рекламных предпочтений. Подробнее о том, как управлять персонализацией…

В результатах поиска в Google Покупках могут быть представлены не все товары, имеющиеся в наличии.

Информация о товарах

Продавцы и рекламодатели, которые представляют товары в Google Покупках, занимаются коммерческой деятельностью. Они должны соблюдать правила сервиса, в которых указано, какие позиции можно размещать на нашем сайте, а какие – нет.

Мы удаляем объявления о товарах, которые не соответствуют требованиям. За нарушение правил Google Покупок аккаунт продавца может быть заблокирован.

Рекламодатели предоставляют нам информацию о своих товарах и регулярно ее обновляют. Иногда изменения отображаются в Google Покупках с небольшой задержкой.

Отзывы и оценки в Google Покупках

Чтобы вам было проще принимать решения о покупках, мы создали программу "Отзывы клиентов". В ее рамках покупатели при желании могут поделиться впечатлениями о магазине, в котором приобрели товар. Выплаты за это не предусмотрены.

Также отзывы предоставляются рекламодателями, продавцами и сторонними компаниями-агрегаторами. Они должны отправлять все отзывы: как положительные, так и отрицательные. Однако в этом случае есть вероятность, что пользователи получали компенсации за свои комментарии.

Все отзывы, которые публикуются в Google Покупках, сначала проходят автоматическую проверку. На этой стадии исключаются комментарии, которые содержат ненормативную лексику или спам. К последнему, в частности, относятся идентичные отзывы, добавленные с одного или нескольких аккаунтов.

Google не может редактировать опубликованные отзывы или обращаться к их авторам с просьбой внести изменения. На отзыв можно пожаловаться, и тогда при необходимости он будет удален. В остальных случаях отзыв остается доступен в ресурсах Google до тех пор, пока позиция рекламируется в сервисе.

Отзывы можно упорядочить по-разному, например в хронологическом порядке.

Оценки составляются на основе отзывов из разных источников и объединяются для расчета итоговой оценки. В результате оценки в Google Покупках могут не совпадать с оценками на сайте того или иного продавца.

Примечание.: Google не проверяет отзывы.

Покупка товаров

Для каждого товара в сервисе указана цена и сведения о налогах. Если вы нажмете на товар, то перейдете на сайт продавца и сможете совершить покупку.

Стоимость доставки зависит от вашего местоположения, продавца и способа доставки. Советуем проверять окончательную цену на сайте магазина. Там же можно найти информацию о наличии страховки и гарантий.

Поддержкой покупателей занимается сам продавец. Если у вас возникнут вопросы о покупке, обращайтесь именно к нему.

Примечание о налогах на продажи и использование для штата Коннектикут
В соответствии с пунктом (b)(1) раздела 12-408f сборника законов штата Коннектикут, налогами могут облагаться покупки, проданные клиентам из этого штата. Кроме того, покупатели обязаны оформлять возврат налога на использование, если продавец не взимает налог с продаж. Подробнее…

О Google Покупках

Ключевые особенности Google Покупок:

• Эффективность. Сервис "Google Покупки" создан на основе поисковых технологий Google, благодаря чему пользователи могут быстро найти нужный товар и перейти на страницу, где его можно приобрести.
• Полнота охвата. Здесь можно найти все виды товаров – от распространенных до самых необычных.
• Скорость. Фотографии товаров и ссылки на магазины появляются практически сразу же после ввода поискового запроса.

Часто задаваемые вопросы

Что такое Google Покупки?

Google Покупки – это удобный сервис для поиска и покупки товаров. Пользователь может быстро найти интересующий товар и подробную информацию о нем, а затем перейти на сайт продавца и совершить покупку.

Как работают Google Покупки?

Чтобы пользователи могли находить товары в Google Покупках, представители магазинов предоставляют и регулярно обновляют данные о своем ассортименте. Для этого они загружают в нашу систему фиды с информацией о своих товарах. Так как сведения в Google Покупки добавляют сами продавцы, здесь, как правило, представлены самые актуальные цены, новинки и скидки.

Подробнее о фидах товаров и загрузке данных в Google Merchant Center…

Как найти в Google Покупках именно тот товар, который мне нужен?

Чтобы быстрее найти нужный товар, примените фильтры. В нашем сервисе можно фильтровать товары по таким параметрам, как размер, цена, технические характеристики и т. д. Когда вы просматриваете объявления с предметами одежды, например платьями, вам также будет показана реклама похожих товаров. Всё это – лишь некоторые из инструментов Google Покупок. Мы постоянно занимаемся разработкой новых функций.

Можно ли искать товары только в определенной категории?

При поиске результаты можно ограничивать по категориям. Например, по запросу "замок" будут показаны как дверные замки, так и игрушечные домики для кукол. Чтобы просматривать только интересующие вас товары, выберите нужную категорию.

Чем Google Покупки отличаются от других сайтов интернет-торговли?

Мы не продаем товары, а просто собираем сведения об ассортименте различных магазинов и помогаем покупателям находить то, что им нужно. Для покупки потребуется перейти на сайт продавца.

Насколько актуальна информация в Google Покупках?

Большая часть информации, которую вы видите в Google Покупках, предоставляется продавцами, участвующими в программе. Когда продавец обновляет свои данные, например изменяет цену товара, в Google Покупках они могут появиться с задержкой. Чтобы получить самую актуальную информацию, посетите целевую страницу товара на сайте магазина.

Как сообщить о подозрительной активности?

Чтобы сообщить о подозрительной активности, заполните Форму жалобы на рекламу или товар.

Могу ли я задавать продавцу вопросы о товаре?

Некоторые продавцы разрешают задавать вопросы о товарах до размещения заказа. В Google Покупках на странице товара или товарного объявления может быть представлен способ связи с продавцом.

• Чтобы отправить продавцу сообщение о товаре:
  1. Выберите "Написать продавцу".
  2. Введите сообщение.
  3. Нажмите Отправить.
• Когда продавец ответит на вопрос, вы получите письмо по электронной почте.