О Google Покупках

Общая информация для покупателей

Информация о товарах в сервисе "Google Покупки" предоставляется продавцами и рекламодателями.

По умолчанию рейтинг позиций составляется с учетом ставок рекламодателей и релевантности товаров. То, насколько объявление подходит вам, определяется, среди прочего, по словам в текущем запросе и вашим действиям в аккаунте. Чтобы узнать больше о том, почему вы видите те или иные позиции, прочитайте эту статью. Заблокировать определенных рекламодателей или отключить персонализацию объявлений можно в настройках предпочтений. Также хотим добавить, что Google сотрудничает с рекламодателями и продавцами и принимает от них платежи. Эти средства, как и другие факторы, влияют на порядок позиций.

В Индии сервис "Google Покупки" работает по-другому. Google не получает прибыль от кликов по результатам поиска, и рейтинг позиций зависит исключительно от качества объявлений и их соответствия запросам пользователей.

Вы можете фильтровать и упорядочивать результаты поиска, например, по цене, а также категории и марке товара.

Обратите внимание, что не все позиции, представленные в Google Покупках, могут быть в наличии.

Информация о товарах

Продавцы и рекламодатели, которые представляют товары в Google Покупках, занимаются коммерческой деятельностью. Они должны соблюдать правила сервиса, в которых указано, какие позиции можно размещать на нашем сайте, а какие – нет.

Мы удаляем объявления о товарах, которые не соответствуют требованиям. За нарушение правил Google Покупок аккаунт продавца может быть заблокирован.

Рекламодатели предоставляют нам информацию о своих товарах и регулярно ее обновляют. Иногда изменения отображаются в Google Покупках с небольшой задержкой.

Отзывы

Чтобы вам было проще принимать решения о покупках, мы создали программу "Отзывы клиентов". В ее рамках покупатели при желании могут пройти опрос о магазине, в котором приобрели товар. Выплаты за это не предусмотрены.

Также отзывы предоставляются рекламодателями, продавцами и сторонними компаниями-агрегаторами. Они должны отправлять все отзывы: как положительные, так и отрицательные. Однако в этом случае есть вероятность, что пользователи получали компенсации за свои комментарии.

Все отзывы, которые публикуются в Google Покупках, сначала проходят автоматическую проверку. На этой стадии исключаются комментарии, которые содержат ненормативную лексику или спам. К последнему, в частности, относятся идентичные отзывы, добавленные с одного или нескольких аккаунтов.

Опубликованные отзывы нельзя редактировать, и мы не можем обращаться к их авторам с просьбами внести изменения. На отзыв можно пожаловаться, и тогда при необходимости он будет удален. В остальных случаях отзыв остается в Google Покупках до тех пор, пока позиция рекламируется в сервисе.

Отзывы можно упорядочить по-разному, например в хронологическом порядке.

Покупка товаров

Для каждого товара в сервисе указана цена и сведения о налогах. Если вы нажмете на позицию, то перейдете на сайт продавца и сможете совершить покупку.

Стоимость доставки зависит от вашего местоположения, продавца и способа доставки. Советуем проверять окончательную цену на сайте магазина. Там же можно найти информацию о наличии страховки и гарантий.

Поддержкой покупателей занимается сам продавец. Если у вас возникнут вопросы о покупке, обращайтесь именно к нему.

Получить сведения о покупках через Google Express можно в Справочном центре сервиса.

Часто задаваемые вопросы
  1. Что такое Google Покупки?
  2. Как работают Google Покупки?
  3. Как найти в Google Покупках именно тот товар, который мне нужен?
  4. Можно ли искать товары только в определенной категории?
  5. Как формируется список недавно просмотренных товаров в Google Покупках?
  6. Чем Google Покупки отличаются от других сайтов интернет-торговли?
  7. Как составляются товарные рекомендации?
  8. Можно ли приобретать что-либо напрямую в Google Покупках?
  9. Насколько актуальная информация отображается в Google Покупках?

О Google Покупках

Ключевые особенности Google Покупок:

  • Эффективность. Сервис "Google Покупки" создан на основе поисковых технологий Google, поэтому для пользователя не составляет труда найти нужный товар и сразу же перейти на страницу транзакции.
  • Полнота охвата. Здесь можно найти все виды товаров – от распространенных до самых необычных.
  • Скорость. Фотографии товаров и ссылки на магазины появляются сразу же после ввода поискового запроса.

Часто задаваемые вопросы

  1. Что такое Google Покупки?

    Google Покупки – это удобный сервис для поиска и покупки товаров. Пользователь может быстро найти интересующий товар и подробную информацию о нем, а затем перейти на сайт продавца и совершить покупку.

  2. Как работают Google Покупки?

    Google Покупки – это сервис, с помощью которого пользователи находят сведения о товарах, предоставляемые и регулярно обновляемые продавцами. Интернет-магазины, которые загрузили в нашу систему фиды с информацией о своих товарах, платят Google каждый раз, когда пользователь переходит на сайт или совершает покупку. Так как сведения в Google Покупки добавляют сами продавцы, здесь, как правило, представлены самые актуальные цены, новинки и скидки.

    В Индии сервис "Google Покупки" работает по-другому. Google не получает прибыль от кликов по результатам поиска, и рейтинг позиций зависит исключительно от качества объявлений и их соответствия запросам пользователей.

    Подробнее о фидах товаров и загрузке данных в Google Merchant Center

  3. Как найти в Google Покупках именно тот товар, который мне нужен?

    Если вы хотите, чтобы в результатах поиска отображались только товары одного типа, с определенными характеристиками и в определенном ценовом диапазоне, примените фильтры слева на странице. В правом верхнем углу также можно указать формат отображения найденных товаров: список или сетку. Когда вы просматриваете объявления с предметами одежды, например платьями, вам также будет показана реклама похожих товаров. Всё это – лишь некоторые из инструментов Google Покупок. Мы постоянно занимаемся разработкой новых функций.

  4. Можно ли искать товары только в определенной категории?

    При поиске результаты можно ограничивать по категориям. Например, по запросу "замок" будут показаны как дверные замки, так и игрушечные домики для кукол. Чтобы просматривать только интересующие вас товары, выберите нужную категорию на панели слева.

  5. Как формируется список недавно просмотренных товаров в Google Покупках?

    Список товаров в разделе "Недавно просмотренные" формируется на основе истории ваших действий. Просмотреть и удалить их можно на этой странице

  6. Чем Google Покупки отличаются от других сайтов интернет-торговли?

    Мы не занимаемся поставкой товаров покупателям, а просто собираем сведения об ассортименте различных магазинов. Наша задача заключается в том, чтобы на основе вашего поискового запроса найти нужную вещь и подсказать наиболее подходящего продавца.

  7. Как составляются товарные рекомендации? (Только для пользователей из Великобритании, Германии, США и Японии.)

    Товарные рекомендации составляются на основе информации из вашего аккаунта, в том числе истории приложений и веб-поиска. Чтобы просмотреть список своих действий или отключить рекомендации, перейдите на эту страницу.

  8. Можно ли приобрести товар напрямую в Google Покупках?

    Нет, непосредственно на сайте www.google.com/shopping ничего не продается. Мы помогаем пользователям находить нужные товары и подсказываем магазины (как в Интернете, так и офлайн), где их можно купить.

  9. Насколько актуальная информация отображается в Google Покупках?

    Большая часть информации, которую вы видите в Google Покупках, предоставляется продавцами, участвующими в программе. Когда продавец обновляет свои данные, например изменяет цену товара, в Google Покупках они могут появиться с задержкой. Чтобы получить самую актуальную информацию, посетите целевую страницу товара на сайте магазина.

 
Эта информация оказалась полезной?
Как можно улучшить эту статью?