소비자 정보
Google 쇼핑 사용자는 Google 쇼핑에 제품을 게시하기로 한 광고주와 판매자의 제품을 둘러보게 됩니다.
기본적으로 쇼핑 탭의 제품 등록정보 순위는 사용자의 현재 검색어와의 관련성을 기준으로 결정됩니다. Google의 맞춤형 등록정보는 검색과 같은 최근 활동을 기반으로 사용자에게 표시됩니다.
사용자 데이터 수집은 웹 및 앱 활동으로 제어됩니다. 데이터 사용은 개인 검색 결과 설정에 따라 제어됩니다.
이러한 매개변수의 상대적 중요도는 사용자에 대한 등록정보의 관련성을 극대화하는 알고리즘을 통해 결정됩니다.
'스폰서' 라벨이 있는 상품은 광고주가 Google에 대금을 지불하는 것이 제품의 순위 및 그룹화에 영향을 줄 수도 있음을 의미하며, Google은 광고 클릭과 관련하여 금전적 대가를 받습니다.
Google 쇼핑 검색 결과를 맞춤설정하기 위해 가격, 제품 카테고리, 브랜드와 같은 기준으로 정렬하거나 필터링할 수 있습니다.
내 활동에서 내 Google 계정의 활동을 확인할 수 있으며 자세히 알아보려면 Google의 소비자 광고 고객센터를 방문하세요. 특정 광고주를 차단하거나, 개인 맞춤 광고를 선택 해제하거나, 선택 해제 상태를 확인하려면 Google의 광고 설정으로 이동하세요. 환경 맞춤설정에 사용되는 정보의 관리 방법 자세히 알아보기
Google 쇼핑 검색결과에 사용 가능한 제품 중 일부가 표시되지 않을 수도 있습니다.
제품 정보
Google 쇼핑에 제품을 게시하는 판매자와 광고주는 상업 활동에 참여하므로 Google 쇼핑 등록이 가능한 종류와 불가능한 종류가 명시된 Google 쇼핑 정책을 준수해야 합니다.
Google 쇼핑은 이러한 정책을 준수하지 않는 제품을 삭제하며 이러한 정책을 위반하는 판매자에게 활동 중지 조치를 취할 수 있습니다.
광고주는 정기적으로 제품 세부정보를 제공하고 등록정보를 업데이트하게 됩니다. 광고주가 등록정보를 업데이트한 후 Google 쇼핑 등록정보에 최신 정보가 나타날 때까지 다소 지연이 있을 수 있습니다.
쇼핑 리뷰 및 평점
제품과 판매자를 살펴보는 데 도움을 제공하기 위해 Google은 Google 고객 리뷰 프로그램을 통해 리뷰를 수집합니다. 이러한 리뷰는 구매자가 자발적으로 작성한 것이며, 리뷰 작성자가 의견을 작성해도 Google로부터 받는 보상은 없습니다.
Google에서는 광고주, 판매자, 서드 파티 리뷰 작성자의 리뷰도 수집합니다. 여기에 해당되는 당사자는 긍정적인 리뷰와 부정적인 리뷰를 모두 제공해야 하며, 리뷰 작성자는 의견 제공에 따른 보상을 받았을 수 있습니다.
자동 시스템은 스팸이나 부적절한 언어를 삭제하기 위해 Google에 리뷰를 공개하기 전에 리뷰를 처리합니다. 여러 번 또는 여러 계정을 사용해 게시한 동일한 내용의 리뷰도 스팸 콘텐츠에 포함됩니다.
리뷰가 게시된 후에는 Google에서 수정 및 업데이트를 할 수 없으며 Google에서 리뷰 작성자에게 연락을 취하거나 작성한 리뷰에 대한 업데이트 작업을 요청할 수 없습니다. 하지만 법적 의무를 준수하기 위해 신고된 리뷰를 게시 중단하는 것은 가능합니다. 리뷰 대상 제품이 Google에 등록되어 있는 동안 리뷰가 Google에 표시될 수 있습니다.
리뷰는 날짜순을 비롯해 다양한 방법으로 정렬할 수 있습니다.
평점은 여러 출처의 리뷰에서 수집되어 Google에 표시되도록 전체 평점으로 집계됩니다. 따라서 쇼핑 평점이 특정 판매자 웹사이트에서 제공되는 평점과 일치하지 않을 수도 있습니다.
참고: Google에서는 리뷰를 검증하지 않습니다.
구매하기
Google 쇼핑에서 마음에 드는 제품을 찾으면 제품 가격과 관련 세금이 표시됩니다. 제품을 클릭하면 판매자 사이트로 이동하여 구매할 수 있습니다.
배송료는 배송지, 배송 방법, 판매자에 따라 다르기 때문에 판매자의 웹사이트에서 최종 가격을 확인하는 것이 좋습니다. 해당 보험이나 보증에 관한 정보도 판매자의 사이트에서 확인할 수 있습니다.
각 판매자에게는 자체적인 고객 지원을 제공할 책임이 있습니다. 구매와 관련해 문제가 발생하면 판매자에게 직접 문의하세요.
코네티컷 판매세 및 이용세에 관한 구매자 대상 고지
코네티컷 일반법 § 12-408f(b)(1) 고지: 코네티컷주 세금은 해당 주의 거주자가 구매하여 배송된 상품에 부과될 수 있습니다. 코네티컷에서는 소매업체가 판매세를 청구하지 않은 경우 구매자가 이용세 신고서를 제출해야 합니다. 이 링크에서 추가 정보 알아보기
Google 쇼핑 정보
Google 쇼핑의 특징
- 강력한 기능: Google 쇼핑은 Google의 검색 기술을 적용하여 웹에서 온라인 상점의 제품을 찾고 살펴보도록 도와준 후 구매 가능한 곳으로 안내해 줍니다.
- 다양한 제품: 일상적인 품목부터 특수 품목까지 모든 제품을 찾을 수 있습니다.
- 빠른 속도: 검색어를 입력하는 것과 거의 동시에 관련 제품의 사진 및 제품 판매 상점을 비롯하여 자세한 정보를 확인할 수 있는 링크가 표시됩니다.
자주 묻는 질문(FAQ)
Google 쇼핑이란 무엇인가요?
Google 쇼핑은 새로운 제품 검색 환경입니다. 사용자가 구매할 제품을 간편하게 살펴보고, 다양한 제품, 기능, 가격 정보를 찾고, 이러한 제품을 구매할 수 있도록 판매자와 연결해주는 것이 이 서비스의 목표입니다.
Google 쇼핑은 어떤 방식으로 운영되나요?
사용자는 Google 쇼핑에서 판매자가 정기적으로 업데이트하는 판매자의 제품 정보를 확인할 수 있습니다. 온라인 소매업체는 제품 정보가 포함된 피드를 Google 쇼핑에 제출합니다. 이 제품 정보는 판매자가 직접 제공하기 때문에 현재 가격, 최근 쿠폰, 현재 제품 재고를 표시할 수 있습니다.
제품 피드와 제출 방식에 관해 자세히 알아보려면 Google 판매자 센터 고객센터를 방문하세요.
내가 원하는 제품을 정확히 찾기 위해 Google 쇼핑을 어떻게 사용할 수 있나요?
Google 쇼핑에서 검색을 하면 다양한 필터(예: 가격, 크기, 기술 사양 등)를 활용해 검색 결과의 범위를 좁혀 원하는 제품을 빠르게 찾을 수 있습니다. 특정 의류 제품 세부정보 페이지(예: 드레스, 코트, 신발)를 조회하면 내가 선택한 상품과 '시각적으로 유사한' 상품도 함께 표시됩니다. Google 쇼핑에는 이외에도 다양한 도구가 마련되어 있으며 앞으로 더욱 유용한 기능을 제공할 예정입니다.
특정 카테고리 내에서 제품을 검색할 수 있나요?
카테고리를 기준으로 검색 결과의 범위를 좁힐 수 있습니다. 예를 들어 'bulb(구근 식물, 전구)'를 검색하면 식물과 조명 카테고리의 결과가 모두 나타납니다. 원하는 카테고리를 클릭하면 선택한 카테고리의 결과만 나타납니다.
Google 쇼핑이 다른 쇼핑 사이트와 다른 점은 무엇인가요?
Google 쇼핑은 쇼핑객에게 직접 제품을 판매하지 않습니다. 대신 제휴 판매자가 제공하는 제품 정보를 수집하고 이러한 제품의 검색을 지원합니다. 원하는 제품을 찾으면 매장 웹사이트로 이동하여 구매할 수 있습니다.
제품 정보는 최신 상태인가요?
Google 쇼핑에 표시되는 대부분의 정보는 제휴 판매자가 제공하는 것입니다. 판매자가 제품 가격을 변경하는 등 정보를 업데이트하면 Google 쇼핑에 해당 정보가 게시되는 데는 시간이 걸릴 수 있습니다. 따라서 최신 정보는 판매자의 제품 방문 페이지에서 확인해야 합니다.
의심스러운 활동을 신고하려면 어떻게 해야 하나요?
의심스러운 활동을 신고하려면 광고 또는 목록 신고 양식을 작성하세요.
판매자에게 상품 관련 질문을 할 수 있나요?
일부 판매자에게는 주문하기 전에 상품에 대해 문의할 수 있습니다. Google 쇼핑을 둘러보는 동안 제품 페이지 또는 제품 등록정보에서 판매자에게 메시지를 보낼 수 있습니다.
- 매장에 제품에 대한 메시지를 보내려면 다음 단계를 따르세요.
- '매장에 메시지 보내기'를 선택합니다.
- 매장에 보낼 메시지를 입력합니다.
- 보내기를 클릭합니다.
- 판매자가 질문에 답변하면 이메일 응답을 받게 됩니다.