Cómo funciona Google Shopping

Información para el consumidor

Google Shopping te permite explorar productos que los anunciantes y vendedores hayan elegido mostrar en este servicio.

De forma predeterminada, la clasificación de las fichas de productos en la pestaña de Shopping se basa en la relevancia respecto de los términos de búsqueda recientes del usuario. Las fichas personalizadas de Google se muestran a los usuarios según su actividad reciente, como las búsquedas.

La recopilación de datos del usuario se controla mediante la opción de configuración Actividad web y de aplicaciones. El uso de datos se controla mediante la opción de configuración Resultados personales

La importancia relativa de estos parámetros está determinada por algoritmos para maximizar la relevancia de las fichas para los usuarios.

Las ofertas con la etiqueta “Patrocinado” indican que el pago del anunciante a Google también podría influir en la clasificación y el agrupamiento de los artículos. Google recibe una remuneración por los clics que se hagan en estos anuncios.

Para personalizar los resultados de Google Shopping, puedes ordenarlos o aplicar filtros, como precio, categoría de producto y marca.

Para ver la actividad desde tu Cuenta de Google, ve a Mi actividad y visita el Centro de ayuda de anuncios del consumidor de Google. Si quieres bloquear anunciantes específicos, inhabilitar los anuncios personalizados o confirmar que quieres cancelar el servicio, visita la Configuración de anuncios de Google. Obtén más información sobre cómo los usuarios pueden controlar los datos que se usan para personalizar su experiencia.

Es posible que los resultados de la búsqueda de Google Shopping no muestren todos los productos que están disponibles.

Información del producto

Los vendedores y anunciantes que muestran sus productos en Google Shopping participan en actividades comerciales. Por lo tanto, deben satisfacer las políticas de Google Shopping que indican los productos que se pueden promocionar en Google Shopping y aquellos que están prohibidos.

Google Shopping quitará los artículos que no cumplan con estas políticas y, además, suspenderá a los vendedores que las infrinjan.

Los anunciantes proporcionan detalles sobre sus productos y actualizan sus fichas en forma periódica. Después de que un anunciante actualiza una ficha, es posible que haya un leve retraso entre la publicación de los cambios y su aparición en las fichas de Google Shopping.

Opiniones y calificaciones de Shopping

Para ayudarte a buscar productos y comercios, recopilamos opiniones a través del programa Reseñas de usuarios en Google. Estas son completamente voluntarias y no remuneramos a quienes las envían.

También recopilamos opiniones de anunciantes, vendedores y proveedores externos. Estos deben proporcionar todas las opiniones (positivas y negativas), y es posible que hayan remunerado a quienes las enviaron.

Un sistema automatizado procesa las opiniones antes de que aparezcan en Google para quitar contenido generador de spam o con lenguaje inapropiado. El contenido generador de spam incluye opiniones que tienen la misma información publicada varias veces o desde muchas cuentas.

Después de que se publica una opinión, Google no la puede modificar ni actualizar. Tampoco podemos comunicarnos con quienes las escribieron ni pedirles que las actualicen. Sin embargo, es posible que borremos las opiniones marcadas para cumplir las obligaciones legales correspondientes. Una opinión aparecerá en Google hasta que el artículo sobre el que se opinó deje de anunciarse en Google.

Se pueden ordenar las opiniones de diferentes maneras, incluso en forma cronológica.

Las calificaciones se recopilan de las opiniones de distintas fuentes y se agrupan en una calificación general para mostrarlas en Google. Por lo tanto, es posible que las calificaciones de Shopping no coincidan con aquellas disponibles en el sitio web de un comercio determinado.

Nota: Google no verifica las opiniones.

Cómo realizar una compra

Cuando encuentres un producto que te interese en Google Shopping, podrás ver su precio y los impuestos que se le aplican. Puedes hacer clic en el producto para visitar el sitio del vendedor y comprarlo.

Los costos de envío pueden variar según el lugar de destino, el método de envío y el vendedor, por lo que te recomendamos verificar el precio final en el sitio web del vendedor. Allí encontrarás información sobre cualquier seguro o garantía que se aplique al producto.

El servicio de asistencia al cliente es responsabilidad de cada vendedor. Si tienes algún problema con tu compra, comunícate directamente con él.

Aviso a los compradores acerca del impuesto de Connecticut sobre las ventas y el uso
Artículo 12‑408f(b)(1) de los Estatutos Generales de Connecticut. Aviso: Es posible que se aplique el impuesto de Connecticut a las compras que se entregan a las personas de ese estado. En Connecticut, se exige que los compradores presenten una declaración de impuestos sobre el uso si el minorista no recaudó el impuesto sobre las ventas. Visita este vínculo para obtener más información.

Acerca de Google Shopping

Google Shopping abarca las siguientes características:

  • Potente:: Google Shopping aplica la tecnología de búsqueda de Google para ayudarte a buscar y encontrar productos de tiendas en línea en la Web y, luego, te dirige directamente al sitio donde puedes comprarlos.
  • Integral: Podrás encontrar todo lo que buscas, desde productos comunes hasta inusuales.
  • Rápido: Después de que realices una búsqueda, verás, de forma casi instantánea, fotos de los productos relevantes y vínculos para obtener más información (como la información de las tiendas que los venden).

Preguntas frecuentes

¿Qué es Google Shopping?

Google Shopping es una experiencia nueva de descubrimiento de productos. El objetivo es facilitarles a los usuarios las búsquedas sobre lo que quieren comprar, encontrar información sobre distintos productos (como sus características y precios) y, luego, conectarse con los vendedores para realizar la compra.

¿Cómo funciona Google Shopping?

Google Shopping permite a los usuarios ver información de los productos de los vendedores que estos actualizan de forma periódica. Los minoristas en línea envían feeds con esta información a Google Shopping. Debido a que la información de los productos proviene directamente de los vendedores, podemos mostrar los precios vigentes, las ofertas más recientes y la disponibilidad actual de los productos.

Para obtener más información sobre cómo funcionan los feeds y envíos de productos, visita nuestro Centro de ayuda de Google Merchant Center.

¿Cómo uso Google Shopping para encontrar exactamente lo que busco?

Cuando realices una búsqueda en Google Shopping, verás distintos filtros (como precio, tamaño, especificaciones técnicas, etc.) que pueden ayudarte a limitar rápidamente las opciones para encontrar el producto correcto. Cuando veas determinadas páginas de detalles de productos de indumentaria (como vestidos, abrigos y calzado), también verás artículos que son “visualmente parecidos” al artículo que seleccionaste. Estas son algunas de las diversas herramientas que ofrece Google Shopping. En el futuro, tenemos pensado implementar algunas más.

¿Puedo buscar productos dentro de una categoría particular?

Puedes limitar los resultados por categoría. Por ejemplo, si buscas “clavo”, se mostrarán resultados tanto de la categoría de especias como de la categoría de ferretería. Si haces clic en el vínculo de la categoría que deseas, solo verás los resultados de la categoría que seleccionaste.

¿Qué diferencias hay entre Google Shopping y otros sitios de compras?

Google Shopping no vende productos directamente a los compradores. En su lugar, recopilamos la información de los productos de los vendedores inscritos y la ponemos a tu disposición para que puedas encontrar tales productos. Cuando encuentres lo que buscas, puedes ir al sitio web de la tienda para comprarlo.

¿Qué tan actualizada está la información del producto?

Son los mismos vendedores inscritos quienes brindan la mayoría de los datos que se ven en Google Shopping. Cuando un vendedor actualiza su información, como cuando cambia el precio de un producto, podría haber una demora antes de que los datos se publiquen en Google Shopping. Por lo tanto, debes consultar la página de destino del producto del vendedor para acceder a la información más actualizada.

¿Cómo puedo denunciar la actividad sospechosa?

¿Puedo preguntarle a un vendedor acerca de un artículo?

Algunos vendedores te permiten hacer preguntas sobre los artículos antes de realizar un pedido. Cuando explores Google Shopping, es posible que encuentres la opción de enviar un mensaje a un vendedor en una página o ficha de producto:

  • Sigue estos pasos para enviar un mensaje a una tienda sobre un producto:
    1. Selecciona “Message shop”.
    2. Escribe el mensaje para la tienda.
    3. Haz clic en Enviar.
  • Recibirás una respuesta por correo electrónico cuando el vendedor responda tu pregunta.
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