Cómo funciona Google Shopping

Información del consumidor

Google Shopping te permite explorar productos que los anunciantes y comercios hayan elegido mostrar en este servicio.

A menos que se indique lo contrario, las ofertas de Google Shopping se clasifican según la relevancia respecto de los términos de búsqueda y la actividad en Google, entre otros factores. Se utilizan datos de anuncios para mejorar la calidad de los resultados.

Las ofertas con la etiqueta “Patrocinado” indican que el pago del anunciante a Google también puede influir en la clasificación y el agrupamiento de los artículos. Google recibe una remuneración por los clics que se hagan en estos anuncios.

En el caso de las ofertas de Comprar con Google que aparecen en Google Shopping, Google recibe una comisión por cada compra.

Para personalizar los resultados de Google Shopping, puedes ordenarlos o aplicar filtros, como precio, categoría de producto y marca.

Para ver la actividad desde tu Cuenta de Google, ve a Mi actividad y visita el Centro de ayuda de anuncios del consumidor de Google. Si deseas bloquear anunciantes específicos, inhabilitar los anuncios personalizados o confirmar que deseas cancelar el servicio, visita la Configuración de anuncios de Google.Obtén más información sobre cómo los usuarios pueden controlar la información que se usa para personalizar su experiencia.

Es posible que los resultados de la búsqueda de Google Shopping no muestren todos los productos que están disponibles.

Información del producto

Los comercios y anunciantes que muestran sus productos en Google Shopping participan en actividades comerciales. Por lo tanto, deben satisfacer las políticas de Google Shopping que indican los productos que se pueden promocionar en Google Shopping y aquellos que están prohibidos.

Google Shopping quitará los artículos que no cumplan con estas políticas y, además, suspenderá los comercios que las infrinjan.

Los anunciantes proporcionan detalles sobre sus productos y actualizan sus fichas en forma periódica. Después de que un anunciante actualiza una ficha, es posible que haya un retraso entre la publicación de los cambios y su aparición en las fichas de Google Shopping.

Reseñas

Para ayudarlo a buscar productos, recopilamos opiniones a través del programa Reseñas de usuarios en Google. Estas son completamente voluntarias y no compensamos a quienes las envían.

También recopilamos opiniones de anunciantes, comercios y proveedores externos. Estos deben proporcionar todas las opiniones (positivas y negativas), y es posible que hayan compensado a quienes las enviaron.

Un sistema automatizado procesa las opiniones antes de que aparezcan en Google Shopping para quitar contenido con spam o lenguaje inapropiado. El contenido con spam incluye opiniones que tienen la misma información publicada varias veces o desde muchas cuentas.

Después de que se publica una opinión, no se puede modificar ni actualizar. Tampoco podemos comunicarnos con quienes las escribieron ni pedirles que las actualicen. Sin embargo, es posible que borremos las opiniones marcadas a fin de cumplir con las obligaciones legales correspondientes. Una opinión aparecerá en Google Shopping hasta que el artículo sobre el que se opinó deje de anunciarse en Google.

Se pueden ordenar las opiniones de diferentes maneras, incluso en forma cronológica.

Cómo realizar una compra

Cuando encuentres un producto que te interese en Google Shopping, podrás ver su precio y los impuestos que se le aplican. Con excepción de las ofertas de Comprar con Google, puedes hacer clic en el producto para visitar el sitio del comercio y comprarlo.

Los costos de envío pueden variar según el lugar de destino, el método de envío y el comerciante, por lo que te recomendamos verificar el precio final en el sitio web del comercio. Allí encontrará información sobre cualquier seguro o garantía que se aplique al producto.

El servicio de atención al cliente es responsabilidad de cada comercio. Si tienes algún problema con tu compra, comunícate directamente con él.

Aviso a los compradores acerca del impuesto de Connecticut sobre las ventas y el uso
Artículo 12‑408f(b)(1) de los Estatutos Generales de Connecticut. Aviso: Es posible que se aplique el impuesto de Connecticut a las compras que se entregan a las personas de ese estado. En Connecticut, se exige que los compradores presenten una declaración de impuestos sobre el uso si el minorista no recaudó el impuesto sobre las ventas. Visita este vínculo para obtener más información.

Acerca de Google Shopping

Google Shopping abarca las siguientes características:

  • Potente:: Google Shopping aplica la tecnología de búsqueda de Google para ayudarte a buscar y encontrar productos de tiendas en línea en la Web y, luego, te dirige directamente al sitio donde puedes comprarlos.
  • Integral: Podrás encontrar todo lo que buscas, desde productos comunes hasta inusuales.
  • Rápido: Después de que realices una búsqueda, verás, de forma casi instantánea, fotos de los productos relevantes y vínculos para obtener más información (como la información de las tiendas que los venden).

Preguntas frecuentes

  

¿Qué es Google Shopping?

Google Shopping es una experiencia nueva de descubrimiento de productos. El objetivo es facilitarles a los usuarios las labores de investigación de compras, encontrar información sobre distintos productos (como sus características y precios), y luego conectarse con los comerciantes para realizar la compra.

¿Cómo funciona Google Shopping?

Google Shopping permite a los usuarios ver información de los productos de los comercios que actualizan los comerciantes de forma periódica. Los minoristas en línea envían feeds con esta información a Google Shopping.Dado que esta información del producto proviene directamente del comercio, podemos mostrar los precios actuales, las ofertas más recientes y la disponibilidad actual del producto.

Para obtener más información sobre cómo funcionan los feeds y envíos de productos, visita nuestro Centro de ayuda de Google Merchant Center.

¿Cómo uso Google Shopping para encontrar exactamente lo que busco?

Cuando realices una búsqueda en Google Shopping, verás distintos filtros (como precio, tamaño, especificaciones técnicas, etc.) que pueden ayudarte a limitar rápidamente las opciones para encontrar el producto correcto. Cuando vea determinadas páginas de detalles de productos de indumentaria (como vestidos, abrigos y calzado), también verás artículos que son "visualmente parecidos" al artículo que seleccionaste. Estas son algunas de las diversas herramientas que ofrece Google Shopping. En el futuro, tenemos pensado implementar algunas más.

¿Puedo buscar productos dentro de una categoría particular?

Puede limitar los resultados por categoría. Por ejemplo, si buscas "clavo", se mostrarán resultados tanto de la categoría de especias como de la categoría de ferretería. Si haces clic en el vínculo de la categoría que deseas, solo verás los resultados de la categoría que seleccionaste.

¿Cómo se generan los productos de la sección "Vistos recientemente" de Google Shopping?

Los productos que aparecen en la sección "Vistos recientemente" de Google Shopping corresponden a los artículos de tu Actividad web y de aplicaciones que aparecen en Mi actividad. Visita la página Mi actividad para ver o borrar artículos.

¿Qué diferencias hay entre Google Shopping y otros sitios de compras?

Google Shopping no vende productos directamente a los compradores. En su lugar, recopilamos la información de los productos de los comercios inscritos y la ponemos a tu disposición para que puedas encontrar esos productos. Cuando encuentres lo que buscas, puedes ir al sitio web de la tienda para comprarlo. También es posible que puedas realizar la compra en Google.

¿Cómo se generan las recomendaciones de productos en Google Shopping? (disponible en Estados Unidos, el Reino Unido, Francia. Alemania y Japón)

Las recomendaciones de productos se basan en la información de tu Cuenta de Google, incluida tu Actividad web y de aplicaciones. Para ver o borrar artículos, o desactivar las recomendaciones, ve a Mi actividad.  

¿Puedo comprar artículos directamente desde Google Shopping?

Google Shopping te permite comprar en todos los comercios, y comparar productos y precios con facilidad. Los artículos que tienen el ícono de carrito junto a ellos se pueden comprar a través de la plataforma de Google.

¿Qué tan actualizada está la información del producto?

Son los mismos comerciantes inscritos quienes brindan la mayoría de los datos que se ven en Google Shopping. Cuando un comerciante actualiza su información, como al cambiar el precio de un producto, podría haber una demora antes de que los datos se publiquen en Google Shopping. Por lo tanto, debes consultar la página de destino del producto del comercio para acceder a la información más reciente.

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Google Apps
Menú principal
Buscar en el Centro de asistencia
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