Los usuarios menores de 13 años (o la edad estipulada en tu país) no pueden gestionar su propio perfil de pagos. Si tu hijo/a tiene un perfil de pagos, se cerrará. El saldo de Google Play de tu hijo/a (sin incluir el saldo promocional de Play) se transferirá a la cuenta de su administrador familiar. Si hay algún problema, puedes rellenar el formulario que aparece más abajo para solicitar la transferencia del saldo de Google Play. Para que el saldo se transfiera, el administrador familiar debe tener un perfil de pagos abierto. Consulta cómo gestionar tu perfil de pagos individual.
Importante: El saldo de las tarjetas regalo de YouTube sin usar acumulado en el perfil de tu hijo/a se transferirá al administrador familiar de su cuenta una vez completados los pasos que se indican a continuación. Aparecerá como saldo de Play en tu perfil de pagos.
- Para seguir estos pasos, debes ser el administrador familiar de la cuenta de tu hijo/a. Si no lo eres, pide al administrador familiar de tu hijo/a que siga los pasos que se indican a continuación.
- Si el administrador familiar no tiene una cuenta de Google Play, deberá crear una. Consulta cómo descargar la aplicación Google Wallet.
- Para transferir el saldo de Google Play y el saldo de la tarjeta regalo de YouTube de tu hijo/a a la cuenta de Google Play de un administrador familiar, haz clic en Transferencia de saldo de Play y rellena el formulario.
- Si no ves la opción "Transferencia de saldo de Play", comprueba si has iniciado sesión en la cuenta correcta. Cambiar de cuenta.
Si no ves la opción "Transferencia de saldo de Play", comprueba si has iniciado sesión en la cuenta correcta. Cambiar de cuenta.