Adira ou saia de uma família no Google

Quando adere a um grupo familiar, pode partilhar serviços da família no Google com até 5 membros da família.

Importante: o limite de seis membros da família significa que o grupo familiar pode ter um máximo de cinco membros da família e um gestor da família, mesmo que alguns membros ainda não tenham aceitado os respetivos convites.

Como funcionam os grupos familiares

Quando adere a um grupo familiar, pode:

• Usar o método de pagamento familiar: o gestor da família tem de configurar um método de pagamento familiar para poder usá-lo em compras no Google Play.
• Usar serviços da família: use ou subscreva serviços da família, como o Google One, a Biblioteca da família no Google Play ou o YouTube Premium para toda a família. As crianças com menos de 13 anos (ou a idade aplicável no respetivo país) não podem usar algumas funcionalidades do YouTube. Para saber que serviços estão disponíveis para a sua família, aceda a g.co/YourFamily.

Receber ajuda para gerir grupo familiar

Adira a um grupo familiar

Se alguém lhe enviar um convite para aderir à respetiva família, recebe um email ou uma mensagem de texto. Siga as instruções no convite para aderir ao grupo familiar.

Informações que os membros da família podem aceder acerca dos outros membros

Quando adere a um grupo familiar, os respetivos membros podem ver o seu nome, foto e endereço de email.

Uma vez que o gestor da família é responsável pelo método de pagamento familiar, tem acesso a recibos de tudo o que comprar com o método de pagamento familiar.

Os membros do grupo familiar podem encontrar conteúdo adicionado à sua Biblioteca da família.

Se a sua família partilhar uma subscrição do Google One, os respetivos membros podem ver quanto armazenamento partilhado usou. Os seus ficheiros não são partilhados com o seu grupo familiar. Saiba como começar ou parar a partilha com a sua família no Google One.

O que precisa para aderir a um grupo familiar

Para aderir a um grupo familiar, tem de:

• Ter uma Conta Google. Não pode aderir a uma família com uma Conta Google do trabalho, da escola ou de outra entidade.
• Viver no mesmo país que o gestor da família.
• Não fazer parte de outro grupo familiar.
• Não ter mudado de grupo familiar nos últimos 12 meses.

Sair ou mudar de grupo familiar

Antes de poder mudar de grupo familiar, tem de sair do grupo familiar em que está atualmente.

Importante:

• Só pode mudar para um grupo familiar diferente uma vez a cada 12 meses se tiver uma subscrição Google paga, como:
  • Play Pass
  • Biblioteca da família do Play
  • YouTube Premium
• Se sair de um grupo familiar e aderir a outro, não pode mudar de grupo novamente durante 12 meses.
• Não existe um limite para o número de vezes que pode sair e voltar a juntar-se ao mesmo grupo familiar.

O que acontece quando sai do grupo familiar

• Não pode fazer compras com o método de pagamento familiar. É possível que os itens que já comprou sejam cobrados.
• Não pode usar a Biblioteca da família no Google Play nem os itens adicionados por membros da família.
• As compras que tiver adicionado à Biblioteca da família no Google Play são removidas e os membros da família não podem usá-las.
• Se a sua família partilhar uma subscrição do Google One e for o gestor do plano, os membros da família deixam de usar o seu armazenamento partilhado. Se uma pessoa ficar sem armazenamento, os respetivos ficheiros mantêm-se seguros, mas essa pessoa não pode armazenar novos itens. Saiba mais sobre o que acontece quando as pessoas ficam sem espaço de armazenamento.
  • A sua família também vai perder o acesso a vantagens adicionais para membros e a especialistas da Google.
• Se a sua família partilhar uma subscrição do Google One e outra pessoa for o gestor, perde o acesso ao respetivo armazenamento partilhado, às vantagens adicionais para membros e aos especialistas da Google.
• Mantém a sua Conta Google e todo o conteúdo que comprou com o método de pagamento familiar.

Sair do grupo familiar

Importante: se for o gestor da família ou um membro supervisionado, não pode sair do seu grupo familiar.

Dispositivo móvel ou navegador de Internet

1.  Visite a página A sua família no Google.
2. Desloque o ecrã até Sair do grupo familiar e selecione esta opção  Sair.

Importante: se tiver configurado a sua família em diferentes produtos Google (Play Store, Family Link ou Google One), também pode sair da família nesses produtos seguindo as instruções abaixo.

App Play Store

1. Abra a Play Store .
2. Na parte superior direita, toque no ícone do perfil Definições Família.
3. Toque em Ver membros da família.
4. Na parte superior direita, toque em Mais Sair do grupo familiar SAIR DO GRUPO.
5. Introduza a sua palavra-passe.
6. Toque em CONFIRMAR.

App Google One (Android)​

1. No seu telemóvel ou tablet Android, abra o Google One .
2. Toque em Menu Definições Ver grupo familiar.
3. Toque em Gerir grupo familiar Definições do grupo familiar Sair do grupo familiar?
   • Se lhe for pedido, introduza a palavra-passe da conta.
4. Toque em Sair.

App Google One (iPhone e iPad)

1. No iPhone ou iPad, abra o Google One .
2. Toque em Menu Definições Definições da família.
3. Toque em Ver grupo familiar.
4. Se lhe for pedido, inicie sessão na sua Conta Google.
5. Desloque o ecrã até "Sair do grupo familiar?".
6. Toque em Sair do grupo familiar.
7. Introduza a palavra-passe e toque em Seguinte.
8. Toque em Sair.

Resolva problemas

Problemas com o convite

O convite já foi usado

Cada convite tem um link de inscrição exclusivo que só pode ser usado uma vez.

Se enviar o seu convite para outra pessoa, esta pode usar o seu link único para aderir ao grupo familiar.

Se usou o seu convite com outra Conta Google, pode sair do grupo familiar e pedir outro convite para usar com o seu outro endereço de email.

Convite expirado

Os convites para aderir a uma família expiram após duas semanas.

Se o convite expirar, contacte o gestor da família e peça-lhe para enviar um novo convite.

O gestor da família não consegue enviar convites

O gestor da família tem um limite para o número de convites que pode enviar por semana. Peça-lhe para enviar o convite novamente dentro de alguns dias.

Certifique-se de que dá ao gestor da família o endereço de email correto para que este não atinja o limite acidentalmente.

Recebi um erro

Problemas na adesão ao grupo familiar

• Mudança de família: só pode mudar de família uma vez por ano.
• Restrição de país: tem de residir no mesmo país que o gestor da família.

O grupo familiar está desativado

Para corrigir a respetiva conta, o gestor da família tem de aceder a myaccount.google.com.

Já faz parte de um grupo familiar

Só pode estar num grupo familiar de cada vez. Se quiser aderir a um grupo familiar diferente, tem de sair do grupo familiar atual e, em seguida, aderir ao novo.

O meu gestor da família eliminou o nosso grupo familiar

Se o gestor da família eliminar o seu grupo familiar:

• Não pode fazer compras com o método de pagamento familiar. É possível que os itens que já comprou sejam cobrados.
• Não pode usar a Biblioteca da família no Google Play. Todos os itens adicionados por membros da família são removidos.
• As compras que tiver adicionado à Biblioteca da família no Google Play são removidas e os membros da família não podem usá-las.
• Se a sua família partilhar uma subscrição do Google One e for o gestor, os membros da família deixam de usar o seu armazenamento partilhado. Se uma pessoa ficar sem armazenamento, os respetivos ficheiros mantêm-se seguros, mas essa pessoa não pode armazenar novos itens. Saiba mais sobre o que acontece quando as pessoas ficam sem espaço de armazenamento.
  • A sua família também vai perder o acesso a vantagens adicionais para membros e a especialistas da Google.
• Se a sua família partilhar uma subscrição do Google One e outra pessoa for o gestor, perde o acesso ao respetivo armazenamento partilhado, às vantagens adicionais para membros e aos especialistas da Google.

• Mantém a sua Conta Google e todo o conteúdo que comprou com o método de pagamento familiar.