Вирішення проблем (для студентів)

Цю статтю призначено для студентів. Для викладачів доступна ця стаття.

У цій статті описано, як вирішувати проблеми, що можуть виникнути під час роботи з Класом.

У мене обліковий запис викладача Google Workspace for Education, однак я входжу в Клас як студент

Попросіть свого адміністратора призначити вам роль викладача. Як дізнатися, хто ваш адміністратор

Я не можу ввійти в Клас

Можливо, ви намагаєтеся ввійти в Клас за допомогою неправильного облікового запису. Переконайтеся, що використовуєте обліковий запис електронної пошти, зв’язаний із Класом. Для входу в Клас можна використовувати наведені нижче типи облікових записів.

• Обліковий запис закладу освіти (також відомий як обліковий запис Google Workspace for Education). Він створюється акредитованим закладом освіти й має формат [e-mail].
• Особистий обліковий запис Google, який створили ви, ваші батько або мати чи опікун. Зазвичай такий обліковий запис використовується за межами закладу освіти, наприклад під час навчання вдома. Його орієнтовний формат: [e-mail].
• Обліковий запис Google Workspace, який налаштовує адміністратор організації. Його орієнтовний формат: [e-mail].

Примітка. Щоб увійти в обліковий запис, потрібне активне інтернет-з’єднання.

Якщо вам не вдається увійти в систему за допомогою правильного облікового запису, можливо, адміністратор не налаштував автоматичну активацію Класу для нових студентів і користувачів. Зверніться до викладача.

УВІЙТИ В КЛАС

Я не пам’ятаю свій пароль

• Якщо ваш заклад освіти використовує Google Workspace for Education, попросіть викладача зв’язатися з адміністратором, щоб скинути пароль.
• Якщо ви користуєтесь особистим обліковим записом Google за межами закладу освіти, перегляньте статтю Як змінити або скинути пароль.

Як переходити між обліковими записами користувачів

Якщо вам потрібно ввійти в інший обліковий запис, перегляньте статтю Як одночасно входити в кілька облікових записів.

Як вийти з облікового запису

Вийшовши з облікового запису, ви вийдете з усіх продуктів Google Workspace на своєму пристрої.

1. У Класі вгорі праворуч натисніть свою фотографію або зображення облікового запису .
2. Виберіть Вийти.

 

Мій код курсу не працює

• Якщо ваш заклад освіти використовує Google Workspace for Education, попросіть викладача надіслати вам новий код. Якщо отриманий код теж не спрацює, попросіть викладача звернутися до адміністратора закладу освіти.
• Якщо ви користуєтесь особистим обліковим записом Google за межами закладу освіти, попросіть викладача надіслати вам новий код.

Код курсу складається із 6 або 7 буквено-цифрових символів, наприклад hjhmgrk або g5gdp1.

Примітка. Код курсу використовується лише під час реєстрації. Його не потрібно вводити кожного разу.

Я не пам’ятаю код курсу (або його видалено)

Якщо ви видалили, утратили або забули код, перш ніж приєднуватися до курсу, попросіть викладача надіслати його повторно або створити новий.

Примітка. Код використовується лише під час приєднання до курсу. Коли ви зареєструєтеся на курсі, вам не доведеться вводити його знову.

Моє запрошення на курс видалено

Якщо ви втратили запрошення, перш ніж приєднуватися до курсу, попросіть викладача надіслати вам його повторно.

Примітка. Запрошення використовується лише один раз: під час реєстрації на курсі.

Після скасування реєстрації на курсі я хочу повторно приєднатися до нього

Якщо ви випадково скасували реєстрацію на курсі, попросіть викладача знову надіслати вам код курсу або запрошення.

Як створити курс

• Якщо ваш заклад освіти використовує Google Workspace for Education, студенти не можуть створювати курси.
• Якщо ви користуєтесь особистим обліковим записом Google за межами закладу освіти, перегляньте статтю Як створити курс.

Я не можу додати коментар

Імовірно, ваш викладач вимкнув функцію публікування дописів для курсу. Щоб дізнатися більше, зверніться до викладача.

Я хочу відновити допис

Відновити дописи неможливо. Проте викладач може бачити всі ваші видалені дописи.

Я не можу надсилати й отримувати електронні листи

• Якщо ваш заклад освіти використовує Google Workspace for Education, можливо, адміністратор закладу вимкнув Gmail для студентів. Попросіть свого викладача зв’язатися з ним.
• Якщо ви користуєтесь особистим обліковим записом Google за межами закладу освіти, відвідайте Довідковий центр Gmail.

Кнопка "Здати" не працює

Якщо після натискання кнопки Здати відображається повідомлення про помилку, зверніться до викладача.

Якщо вам не вдається здати вкладений у завдання файл, виконайте наведені нижче дії.

1. Щоб зберегти роботу, виконану у вкладеному файлі, скопіюйте її і вставте в порожній документ.
2. У завданні Класу поруч із вкладеним файлом натисніть значок Зробити копію.
3. Натисніть новий вкладений файл.
4. Вставте в нього збережену роботу.
5. Натисніть Здати.

Не отримано вкладений файл від викладача

Повідомте про це викладача.

Щоб дізнатися більше про вкладені у завдання файли, перегляньте цю статтю.

Не вдалося надіслати завдання

Якщо під час спроби надіслати завдання відображається повідомлення про помилку "Не вдалося вкласти файл", виконайте наведені нижче дії.

• Долучіть відео до стрічки й вставте посилання на нього в завдання.
• Відкрийте папку "Завдання", завантажте файл у папку курсу на Диску й поділіться ним із групою студентів.
• Завантажте цей файл знову як окрему копію, а потім долучіть його до курсу.

Як змінити мову в Класі

Для цього потрібно змінити мову, вибрану для облікового запису Google. Щоб дізнатися, як це зробити на комп’ютері й мобільних пристроях, перегляньте цю статтю.

Пов’язані теми

• Як увійти в Клас
• Як завантажити додаток Клас
• Як підписатися на звіти про успішність у Класі (для опікунів)

_{Google, Google Workspace та пов’язані з ними позначки й логотипи є торговельними марками компанії Google LLC. Усі інші назви компаній і продуктів – це торговельні марки відповідних компаній.}