Устранение неполадок (для учащихся)

Эта статья предназначена для учащихся. Информацию для преподавателей читайте здесь.

Ошибка при входе в аккаунт

У меня аккаунт преподавателя G Suite for Education, но я вхожу в Класс как учащийся

Попросите администратора назначить вам роль преподавателя. Кто мой администратор?

Не удается войти в Google Класс

Возможно, вы пытаетесь войти в Класс с помощью аккаунта, для которого этот сервис недоступен. Для входа в Класс можно использовать указанные ниже типы аккаунтов.
  • Аккаунт учебного заведения, который также называется аккаунтом G Suite for Education. Он создается аккредитованным учебным заведением и выглядит примерно как imya@shkola.edu.
  • Личный аккаунт Google, который создаете вы, ваш родитель или опекун. Обычно такой аккаунт используется за пределами учебного заведения, например, для обучения на дому, и выглядит примерно как imya@primer.com.
  • Аккаунт G Suite, который настраивает администратор организации. Этот аккаунт выглядит примерно как imya@vasha-kompaniya.com.
Примечание. Чтобы войти в аккаунт, необходимо подключиться к Интернету.
Если вам не удается войти в Google Класс с помощью правильного аккаунта, возможно, администратор не настроил автоматическую активацию сервиса для новых пользователей. В таком случае обратитесь к преподавателю.

Я не помню свой пароль

Если ваше учебное заведение использует G Suite for Education: попросите преподавателя связаться с администратором для сброса вашего пароля.
Если вы используете личный аккаунт Google, не связанный с учебным заведением: сбросьте пароль самостоятельно.

Как переключаться между аккаунтами

Следуйте инструкциям в статье Как войти в несколько аккаунтов одновременно.

Не удается выйти

Как выйти из аккаунта

Выход из аккаунта выполняется сразу для всех продуктов G Suite на вашем устройстве.

  1. В правом верхнем углу приложения "Google Класс" нажмите на свою фотографию. 
    • Вместо фотографии там может быть значок Фото профиля.
  2. Выберите Выйти.
    Нажмите "Выйти"

 

Проблемы с доступом к курсам

Мой код курса не действует

Если ваше учебное заведение использует G Suite for Education: попросите преподавателя отправить вам новый код. Если он тоже не сработает, попросите преподавателя обратиться к администратору учебного заведения.

Если вы используете личный аккаунт Google, не связанный с учебным заведением: попросите преподавателя отправить вам новый код.

Код состоит из 6–7 букв и цифр, например hjhmgrk или g5gdp1.

Примечание. Код курса нужен только для регистрации на курсе. Его не требуется вводить постоянно. 

Я не помню код курса (или код был случайно удален)

Если вы удалили, потеряли или забыли код, попросите преподавателя отправить его повторно либо создать новый.

Примечание. Этот код используется только один раз, чтобы присоединиться к курсу: впоследствии он не требуется.

Я удалил(а) приглашение на курс

Если вы удалили приглашение, прежде чем присоединиться к курсу, попросите преподавателя отправить его повторно.
Примечание. Приглашение на курс используется только для регистрации: впоследствии оно не требуется.

Я покинул(а) курс и хочу присоединиться повторно

Если вы случайно покинули курс, попросите преподавателя снова отправить вам код курса или приглашение.

Как создать курс

Если ваше учебное заведение использует G Suite for Education: учащиеся не могут создавать курсы.
Если вы используете личный аккаунт Google, не связанный с учебным заведением: ознакомьтесь со статьей Как создать курс.

Неполадки, связанные с возможностью оставлять комментарии

Я не могу оставить комментарий

Скорее всего, ваш преподаватель отключил возможность публикации записей в ленте курса. Обратитесь к нему за дополнительной информацией.

Я хочу восстановить удаленную запись

Восстановить удаленные записи невозможно, но преподаватель по-прежнему может видеть их.

Неполадки, связанные с электронной почтой и сообщениями

Не удается отправлять и получать письма

Если ваше учебное заведение использует G Suite for Education: возможно, ваш администратор отключил сервис Gmail для учащихся. Попросите преподавателя связаться с ним.
Если вы используете личный аккаунт Google, не связанный с учебным заведением: ознакомьтесь с информацией в Справочном центре Gmail.

Интерфейс Класса отображается на неверном языке

Как изменить язык интерфейса Класса?

Для этого необходимо изменить язык для аккаунта Google. Чтобы узнать, как поменять языковые настройки на компьютере и мобильных устройствах, ознакомьтесь со статьей Как изменить язык аккаунта.

Эта информация оказалась полезной?
Как можно улучшить эту статью?