Risolvere i problemi (per gli studenti)

Questo articolo è rivolto agli studenti. Le informazioni per gli insegnanti sono disponibili qui.

Ecco come risolvere eventuali problemi che potresti riscontrare con Classroom.

Ho effettuato l'accesso come studente, ma sono un insegnante con un account Google Workspace for Education

Contatta l'amministratore e chiedigli di cambiare il tuo account impostandolo su Insegnante. Chi è il mio amministratore?

Non riesco ad accedere a Classroom

È possibile che tu stia cercando di accedere a Classroom con l'account sbagliato. Accertati che l'account email che stai utilizzando sia associato a Classroom. Puoi accedere a Classroom con uno dei seguenti account:

• Account della scuola: denominato anche account Google Workspace for Education, configurato da una scuola accreditata. Ha un formato simile al seguente: [e-mail].
• Account Google personale: impostato da te, da uno dei tuoi genitori o da un tutore. In genere l'Account Google personale si utilizza esternamente all'ambiente scolastico, ad esempio in un contesto di istruzione domiciliare. Ha un formato simile al seguente: [e-mail].
• Account Google Workspace: configurato dall'amministratore della tua organizzazione. Ha un formato simile al seguente: [e-mail].

Nota: per accedere devi disporre di una connessione a Internet attiva.

Se non riesci ad accedere con l'account email e la password corretti, è possibile che l'amministratore della scuola non attivi automaticamente Classroom per i nuovi studenti e utenti. Rivolgiti al tuo insegnante.

ENTRA IN CLASSROOM

Ho dimenticato la password

• Se la tua scuola utilizza Google Workspace for Education: chiedi all'insegnante di contattare l'amministratore per reimpostare la password.
• Se sei uno studente o una studentessa che utilizza un Account Google personale esterno alla scuola, consulta Cambiare o reimpostare la password.

Come posso passare da un account utente a un altro?

Se devi eseguire l'accesso con un altro account utente, consulta Passare da un account all'altro.

Come posso uscire?

Quando esci dal tuo account, esci da tutti i prodotti Google Workspace presenti sul tuo dispositivo.

1. In Classroom, in alto a destra, fai clic sulla tua foto o sull'immagine del tuo account .
2. Fai clic su Esci.
   

 

Il codice del corso non funziona

• Se la tua scuola utilizza Google Workspace for Education: chiedi all'insegnante di inviarti un nuovo codice del corso. Se il nuovo codice non funziona, chiedi all'insegnante di contattare l'amministratore della scuola.
• Se sei uno studente o una studentessa che utilizza un Account Google personale esterno alla scuola, chiedi all'insegnante di inviarti un nuovo codice del corso.

Il codice di un corso è costituito da sei o sette caratteri alfanumerici, ad esempio hjhmgrk o g5gdp1.

Nota: dovrai utilizzare il codice del corso una sola volta per registrarti. In seguito, non ne avrai più bisogno. 

Ho eliminato o dimenticato il codice del corso

Se elimini, perdi o dimentichi il codice prima di aggiungerti al corso, chiedi all'insegnante di inviartelo nuovamente o di impostarne uno nuovo.

Nota: utilizzerai il codice un'unica volta, per registrarti al corso. In seguito, non ne avrai più bisogno.

Ho eliminato l'invito al corso

Se perdi l'invito prima di registrarti al corso, chiedi all'insegnante di inviartelo di nuovo.

Nota: dovrai utilizzare l'invito al corso una sola volta per registrarti. In seguito, non ne avrai più bisogno.

Ho annullato la registrazione a un corso e voglio registrarmi nuovamente

Se hai accidentalmente annullato la registrazione a un corso, chiedi all'insegnante di inviarti nuovamente il codice o l'invito.

Come posso creare un corso?

• Se la tua scuola utilizza Google Workspace for Education: gli studenti non possono creare corsi.
• Se sei uno studente o una studentessa che utilizza un Account Google personale al di fuori di una scuola, consulta Creare un corso.

Non riesco a pubblicare un commento

L'insegnante ha disattivato la pubblicazione di post per il corso. Per ulteriori informazioni, rivolgiti all'insegnante.

Come posso annullare l'eliminazione di un post?

Non puoi annullare l'eliminazione di un post. Tuttavia, l'insegnante può visualizzare tutti i post eliminati.

Non riesco a inviare o ricevere email

• Se la tua scuola utilizza Google Workspace for Education: l'amministratore della scuola potrebbe aver disattivato Gmail per gli studenti. Chiedi all'insegnante di contattare l'amministratore.
• Se sei uno studente o una studentessa che utilizza un Account Google personale esterno alla scuola, consulta la guida di Gmail.

Il pulsante Consegna non funziona

Se ricevi un messaggio di errore quando fai clic su Consegna, informa l'insegnante.

Se non riesci a consegnare un allegato assegnato a te, prova a procedere nel seguente modo:

1. Per salvare un lavoro svolto nell'allegato, copia e incolla il lavoro in un documento vuoto.
2. Nel compito di Classroom, fai clic su Rimuovi  nell'allegatoCrea una copia.
3. Fai clic sul nuovo allegato. 
4. Incolla il lavoro salvato nel nuovo file. 
5. Fai clic su Consegna.

Non ho ricevuto un allegato dall'insegnante

Se non hai ricevuto un allegato dall'insegnante, faglielo sapere.

Per informazioni sugli allegati assegnati a te, leggi Consegnare un compito.

Non riesco a inviare un compito

Se viene visualizzato il messaggio di errore "Impossibile allegare il file" quando invii un compito, prova questi metodi alternativi:

• Allega il video in Stream, quindi incolla il link nel compito.
• Apri la cartella Lavori del corso, carica il file sul Drive del corso e condividilo con il relativo gruppo.
• Carica di nuovo lo stesso file come copia separata, quindi allega il file al corso.

Come si cambia lingua su Classroom?

Seleziona la lingua che preferisci nel tuo Account Google. Per i dettagli, consulta Cambiare lingua per cambiare la lingua sul computer e sui dispositivi mobili.

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