Este artículo está destinado a los alumnos. Si eres profesor, haz clic aquí.
Estos son los pasos que debes seguir para solucionar los problemas que podrías tener al usar Classroom.
Cómo solucionar problemas de acceso
No puedo acceder a ClassroomEs probable que estés intentando acceder a Classroom con una cuenta incorrecta. Verifica que estés usando la cuenta de correo electrónico que está conectada a Classroom. Debes acceder a Classroom con una de estas cuentas:
- Cuenta de institución educativa: La configuración de esta cuenta, también conocida como cuenta de Google Workspace for Education, está a cargo de una institución educativa acreditada. Tiene el siguiente aspecto: "tunombre@tuescuela.edu".
- Cuenta de Google personal: Esta cuenta está configurada por ti o por tu madre, padre o tutor. Por lo general, las Cuentas de Google personales se usan fuera del entorno escolar, por ejemplo, para la educación en casa. Esta cuenta tiene el siguiente aspecto: you@example.com.
- Cuenta de Google Workspace: La configuración de esta cuenta está a cargo del administrador de tu organización. Esta cuenta tiene el siguiente aspecto: "tu@tuempresa.com".
Sugerencias:
- Para acceder a tu cuenta, debes tener una conexión a Internet activa.
- Si no puedes acceder con la cuenta de correo electrónico y la contraseña correctas, es posible que el administrador de tu escuela no active Classroom automáticamente para los alumnos y los usuarios nuevos. Para obtener más ayuda, comunícate con tu profesor.
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Si la institución educativa usa Google Workspace for Education, pídele a tu profesor que se comunique con el administrador para que restablezca tu contraseña.
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Si eres estudiante y usas una Cuenta de Google personal fuera de la escuela, descubre cómo cambiar o restablecer tu contraseña.
Si necesitas acceder con otra cuenta de usuario, descubre cómo acceder a varias cuentas a la vez.
Cómo solucionar problemas cuando te unes a una clase
El código de mi clase no funcionaSi el código de la clase no funciona, verifica lo siguiente:
- Asegúrate de que accediste a Classroom con la cuenta correcta. Obtén más información para acceder a Classroom.
- El código que ingresaste tiene entre 6 y 8 caracteres, y consta de letras y números. Los códigos no pueden tener espacios ni caracteres especiales.
- Ejemplo:
- Este es un ejemplo. No uses este código.
- Ejemplo:
- Asegúrate de ingresar el código correctamente, incluidas las letras mayúsculas o los caracteres especiales.
- Si sabes que ingresaste el código correctamente, comunícate con el profesor, ya que podría tratarse de un problema técnico.
Si el problema persiste, avísale al profesor.
Nota: Solo debes usar el código de la clase una vez para inscribirte. Si ya te uniste, no es necesario que vuelvas a usarlo.
- Para unirte a una clase, solo debes ingresar su código una vez. Si ya te uniste, no es necesario que vuelvas a ingresarlo.
- Si olvidas, pierdes o borras el código antes de unirte a la clase, vuelve a pedírselo al profesor.
- Comunícate con tu profesor: La forma más fácil de obtener el código de la clase es preguntarle directamente a tu profesor.
- Revisa tu correo electrónico: El profesor podría enviarte el código de la clase por ese medio. Revisa la bandeja de entrada y la carpeta de spam.
Si pierdes la invitación antes de unirte a la clase, pídele al profesor que te la reenvíe.
Nota: Solo debes usar la invitación a la clase una vez para inscribirte.Si cancelaste tu inscripción en una clase por error, pídele a tu profesor que te vuelva a enviar el código o la invitación de la clase.
¿Cómo creo una clase?
- Si tu institución educativa utiliza Google Workspace for Education, los estudiantes no pueden crear clases.
- Si eres estudiante y tienes una Cuenta de Google personal fuera de la institución educativa, obtén más información para crear una clase.
Cómo solucionar problemas relacionados con el correo electrónico
No puedo enviar o recibir correos electrónicos- Si tu institución educativa utiliza Google Workspace for Education, es probable que el administrador de la institución haya desactivado Gmail para los estudiantes. Pídele a tu profesor que se comunique con esa persona.
- Si eres estudiante y usas una Cuenta de Google personal fuera de la institución educativa, consulta la Ayuda de Gmail.
Tu profesor desactivó las publicaciones para esa clase. Pídele más información.
Las publicaciones borradas no pueden recuperarse, pero tu profesor puede buscar todas las publicaciones que hayas borrado.
Cómo solucionar problemas con las tareas
El botón Entregar no funcionaSi recibes un mensaje de error cuando haces clic en Entregar, avísale a tu profesor.
Si no puedes entregar un archivo adjunto que tienes asignado, sigue estos pasos:
- Para guardar el trabajo que hayas realizado en el archivo adjunto, copia el trabajo y pégalo en un documento en blanco.
- Ve a la tarea de Classroom y, en el archivo adjunto, haz clic en Quitar
Crear una copia.
- Haz clic en el nuevo archivo adjunto.
- Pega el trabajo guardado en el archivo nuevo.
- Haz clic en Entregar.
- Si no recibes un archivo adjunto que te asignó tu profesor, coméntale lo sucedido.
- Si necesitas información sobre los archivos adjuntos que tienes asignados, consulta Cómo entregar una tarea.
Si quieres enviar una tarea y recibes el mensaje de error "No se pudo adjuntar el archivo", prueba estos métodos:
- Adjunta el archivo en Novedades y pega el vínculo en la tarea.
- Abre la carpeta Trabajo en clase, sube el archivo a la unidad de la clase y, luego, compártelo con el grupo de la clase.
- Vuelve a subir el mismo archivo como copia aparte y, luego, adjúntalo a la clase.
Cómo corregir la configuración de la clase
¿Cómo cambio el idioma en Classroom?
Establece el idioma que prefieras en tu Cuenta de Google. Para obtener información sobre cómo cambiar el idioma en computadoras y dispositivos móviles, consulta Cómo cambiar el idioma en la Web.
Recursos relacionados
- ¿Cómo accedo a Classroom?
- Cómo obtener la app de Classroom
- Cómo recibir resúmenes por correo electrónico de Classroom (para tutores)
- Cómo unirse a una clase con un vínculo en Google Classroom
- Cómo unirse a una clase con un código en Google Classroom
- Cómo unirse a una clase con una invitación por correo electrónico en Google Classroom
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