Solucionar un problema al usar Classroom (instrucciones para alumnos)

Este artículo está dirigido a los alumnos. Esta es la página para profesores.

En este artículo se explica cómo solucionar los problemas que podrían surgir al usar Classroom.

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Solucionar problemas al iniciar sesión

No puedo iniciar sesión en Classroom

Es posible que estés intentando iniciar sesión en Classroom con la cuenta equivocada. Asegúrate de que estás utilizando la cuenta de correo electrónico asociada a esta plataforma. Inicia sesión en Classroom con una de estas cuentas:

• Cuenta de centro educativo: se conoce también como cuenta de Google Workspace for Education y la configura un centro educativo acreditado. La cuenta tiene el formato "[e-mail]".
• Cuenta personal de Google: podéis configurarla tú, tu padre o madre o tu tutor. Por lo general, las cuentas de Google personales se usan fuera del entorno de un centro educativo; por ejemplo, si recibes educación en tu casa. Esta cuenta tiene el formato [e-mail].
• Cuenta de Google Workspace: la configura el administrador de tu organización. La cuenta tiene el formato "[e-mail]".

Notas:

• Para iniciar sesión en tu cuenta, debes tener una conexión a Internet activa.
• Si no puedes iniciar sesión con la cuenta de correo electrónico y la contraseña correctas quizá sea porque el administrador de tu centro no haya configurado la activación automática de Classroom para los nuevos alumnos y usuarios. Si necesitas más ayuda, ponte en contacto con tu profesor.

ACCEDER A CLASSROOM

He olvidado mi contraseña

• Si tu centro educativo utiliza Google Workspace for Education, pídele a tu profesor que se ponga en contacto con el administrador para que cambie tu contraseña.
• Si eres alumno y utilizas una cuenta personal de Google que no está asociada a un centro educativo, consulta cómo cambiar o recuperar tu contraseña.

¿Cómo cambio de una cuenta de usuario a otra?

Si necesitas iniciar sesión con una cuenta de usuario diferente, consulta cómo iniciar sesión en varias cuentas a la vez.

Cómo cierro la sesión

Más información sobre cómo cerrar sesión en Google Classroom

Solucionar problemas al unirse a una clase

Mi código de clase no funciona

Si el código de clase no funciona, comprueba lo siguiente:

• Has iniciado sesión en Classroom con la cuenta correcta. Consulta cómo iniciar sesión en Classroom.
• Has introducido un código de entre 6 y 8 caracteres, que deben ser letras y números. Los códigos de clase no pueden contener espacios ni caracteres especiales.
  • Ejemplo:
    • 
    • Esto es un ejemplo No utilices este código.
• Has introducido el código correctamente. Esto incluye las letras mayúsculas y los caracteres especiales.
  • Si tienes la certeza de que has introducido el código correctamente, ponte en contacto con tu profesor, ya que podría haber algún problema técnico.

Si sigues teniendo problemas, díselo a tu profesor.

Nota: Solo utilizarás el código de clase una vez para registrarte. Una vez que te hayas unido, no tendrás que volver a introducirlo.

He olvidado o perdido el código de clase

• Para unirte a una clase, solo tienes que introducir el código de clase una vez. Una vez que te hayas unido, no tendrás que volver a introducirlo.
• Si olvidas, pierdes o eliminas el código antes de unirte a la clase, pídele a tu profesor que te lo proporcione de nuevo.

No tengo el código de clase. ¿Cómo puedo conseguirlo?

• Ponte en contacto con tu profesor: la forma más sencilla de obtener tu código de clase es preguntarle a tu profesor directamente.
• Comprueba tu correo: es posible que tu profesor te envíe el código de clase por correo. Comprueba tu bandeja de entrada y la carpeta de spam.

He eliminado la invitación para apuntarme a una clase

Si pierdes la invitación antes de unirte a una clase, pídele a tu profesor que te la envíe de nuevo.

Nota: Solo utilizarás una vez la invitación a la clase para registrarte.

He anulado mi registro en una clase y quiero volver a inscribirme

Si has abandonado una clase por error, pídele a tu profesor que te vuelva a enviar el código o la invitación de la clase.

¿Cómo puedo crear una clase?

• Si tu centro educativo utiliza Google Workspace for Education, los alumnos no podéis crear clases.
• Si eres alumno y tienes una cuenta personal de Google fuera de un centro educativo: consulta cómo crear una clase.

Solucionar problemas de correo

No puedo enviar ni recibir correos electrónicos

• Si tu centro educativo utiliza Google Workspace for Education, es posible que el administrador del centro haya desactivado Gmail para los alumnos. Pídele a tu profesor que se ponga en contacto con él.
• Si eres alumno y utilizas una cuenta personal de Google que no está asociada a un centro educativo, ve a la Ayuda de Gmail.

No puedo publicar un comentario

Tu profesor ha desactivado la publicación de contenido en esa clase. Pídele más información.

¿Cómo puedo deshacer la eliminación de una publicación?

No puedes deshacer la eliminación de publicaciones. Sin embargo, tu profesor puede ver todas las publicaciones que has eliminado.

Solucionar problemas con las tareas

El botón Entregar no funciona

Si te aparece un mensaje de error al hacer clic en Entregar, informa a tu profesor.

Si no puedes entregar un archivo adjunto que tienes asignado, sigue estos pasos:

1. Para guardar el trabajo que hayas hecho en el archivo adjunto, copia y pega tu trabajo en un documento en blanco.
2. En el archivo adjunto de la tarea de Classroom, haz clic en Quitar Crear una copia.
3. Haz clic en el nuevo archivo adjunto.
4. Pega todo el trabajo guardado en el nuevo archivo.
5. Haz clic en Entregar.

No he recibido ningún archivo adjunto de mi profesor

• Si no recibes un archivo adjunto que te ha asignado el profesor, díselo.
• Consulta información sobre los archivos adjuntos que tienes asignados en el artículo Entregar tareas.

No puedo enviar una tarea

Si intentas enviar una tarea y aparece el mensaje de error "No se ha podido adjuntar el archivo", prueba con estos otros métodos:

• Adjunta el vídeo en el tablón y pega el enlace en la tarea.
• Abre la carpeta Trabajo de clase, sube el archivo a la unidad de Drive de la clase y, a continuación, compártelo con el grupo de la clase.
• Vuelve a subir el mismo archivo como una copia independiente y, a continuación, adjúntalo en la clase.

Corregir los ajustes de Classroom

¿Cómo cambio el idioma en Classroom?

Puedes cambiar el idioma que quieres utilizar en tu cuenta de Google. Para saber cómo cambiar el idioma en ordenadores y dispositivos móviles, consulta el artículo Cambiar el idioma en la Web.

Recursos relacionados

• Iniciar sesión en Classroom
• Descargar la aplicación Classroom
• Comunicaciones periódicas de Classroom para padres, madres o tutores
• Unirse a una clase con un enlace de clase en Google Classroom
• Unirse a una clase con un código de clase en Google Classroom
• Unirse a una clase de Google Classroom con una invitación por correo

_{Google, Google Workspace, así como las marcas y los logotipos relacionados, son marcas de Google LLC. Todos los demás nombres de empresas y productos son marcas de las empresas con las que están asociadas.}