Résoudre les problèmes survenant lors de l'utilisation de Classroom (pour les élèves)

Cet article s'adresse aux élèves. Si vous êtes enseignant, cliquez ici.

Cet article explique comment résoudre les problèmes que vous pouvez rencontrer avec Classroom.

Résoudre les problèmes de connexion

Je ne parviens pas à me connecter à Classroom

Vous essayez peut-être de vous connecter à Classroom avec le mauvais compte. Assurez-vous d'utiliser le compte de messagerie associé à Classroom. Pour vous connecter à Classroom, vous devez utiliser l'un de ces comptes :

Un compte scolaire : également appelé compte Google Workspace for Education, ce type de compte est configuré par un établissement scolaire accrédité. Il ressemble à "votrenom@votre-etablissement.edu".
Compte Google personnel : ce compte est configuré par vous-même, votre parent ou votre représentant légal. En règle générale, un compte Google personnel s'utilise en dehors des établissements scolaires (par exemple, pour l'éducation à domicile). Sa structure est la suivante : you@example.com.
Un compte Google Workspace : ce type de compte est configuré par l'administrateur de votre organisation. Il ressemble à "vous@votreentreprise.com".

Conseils :

Vous devez disposer d'une connexion Internet active pour vous connecter à votre compte.
Si vous ne parvenez pas à vous connecter avec le compte de messagerie et le mot de passe appropriés, il se peut que l'administrateur de votre établissement n'active pas automatiquement Classroom pour les nouveaux élèves et les nouveaux utilisateurs. Pour obtenir de l'aide, contactez votre enseignant.

ACCÉDER À CLASSROOM

J'ai oublié mon mot de passe

Si votre établissement utilise Google Workspace for Education, demandez à votre enseignant de contacter l'administrateur afin qu'il réinitialise votre mot de passe.
Si vous utilisez un compte Google personnel non lié à un établissement scolaire, consultez Modifier ou réinitialiser votre mot de passe.

Comment puis-je passer d'un compte utilisateur à l'autre ?

Si vous devez vous connecter avec un autre compte utilisateur, découvrez comment vous connecter à plusieurs comptes en même temps.

Comment puis-je me déconnecter ?

Découvrez comment vous déconnecter de Google Classroom.

Résoudre les problèmes pour rejoindre un cours

Le code du cours ne fonctionne pas

Si le code du cours ne fonctionne pas, vérifiez les points suivants :

Vous êtes connecté à Classroom avec le bon compte. Découvrez comment vous connecter à Classroom.
Le code que vous saisissez comporte six à huit caractères, et est composé de chiffres et de lettres. Il ne doit pas contenir d'espace ni de caractère spécial.
- Exemple:
  - Ceci est un exemple. N'utilisez pas ce code.
Vous saisissez le code correctement, y compris les lettres majuscules et les caractères spéciaux.
- Si vous êtes sûr d'avoir saisi le code correctement, contactez votre enseignant, car il est possible qu'il s'agisse d'un problème technique.

Si le problème persiste, parlez-en à votre enseignant.

Remarque : Le code du cours ne sert qu'une seule fois lors de l'inscription. Une fois que vous avez rejoint le cours, vous n'avez plus besoin de taper le code.

J'ai oublié ou perdu le code du cours

Pour rejoindre un cours, il vous suffit de saisir le code du cours une seule fois. Une fois que vous avez rejoint le cours, vous n'avez plus besoin de taper le code.
Si vous oubliez, perdez ou supprimez le code avant de rejoindre le cours, demandez à votre enseignant de le partager avec vous.

Je n'ai pas le code de mon cours. Comment puis-je y avoir accès ?

Contactez votre enseignant : le moyen le plus simple d'obtenir le code de votre cours est de le demander directement à votre enseignant.
Consultez vos e-mails : votre enseignant vous a peut-être envoyé le code du cours par e-mail. Vérifiez votre boîte de réception et votre dossier de spam.

J'ai supprimé mon invitation à un cours

Si vous perdez votre invitation à un cours avant de le rejoindre, demandez à votre enseignant de vous renvoyer l'invitation.

Remarque : L'invitation à un cours ne sert qu'une seule fois lors de l'inscription.

Je me suis désinscrit d'un cours et je souhaite m'y réinscrire

Si vous vous êtes désinscrit d'un cours par inadvertance, demandez à votre enseignant de vous renvoyer le code du cours ou l'invitation à celui-ci.

Comment puis-je créer un cours ?

Si votre établissement utilise Google Workspace for Education, les élèves ne sont pas autorisés à créer des cours.
Si vous êtes un élève disposant d'un compte Google personnel non lié à un établissement scolaire, découvrez comment créer un cours.

Résoudre les problèmes de messagerie

Je ne peux pas envoyer ni recevoir d'e-mails

Si votre établissement utilise Google Workspace for Education, cela peut signifier que l'administrateur de votre établissement a désactivé Gmail pour les élèves. Demandez à votre enseignant de contacter l'administrateur.
Si vous êtes un élève utilisant un compte Google personnel non lié à un établissement scolaire, consultez le Centre d'aide Gmail.

Je ne parviens pas à publier de commentaire

Votre enseignant a désactivé cette fonctionnalité pour ce cours. Adressez-vous à lui pour en savoir plus.

Comment puis-je annuler la suppression d'un post ?

Vous ne pouvez pas annuler la suppression d'un post. Cependant, votre enseignant peut retrouver tous les posts que vous avez supprimés.

Résoudre les problèmes liés aux devoirs

Le bouton "Rendre le devoir" ne fonctionne pas

Si un message d'erreur s'affiche lorsque vous cliquez sur Rendre le devoir, signalez-le à votre enseignant.

Si vous ne pouvez pas rendre une pièce jointe, suivez les étapes ci-dessous :

Pour enregistrer les modifications apportées à la pièce jointe, copiez votre travail et collez-le dans un document vierge.
Dans la pièce jointe du devoir Classroom, cliquez sur Supprimer Créer une copie.
Cliquez sur la nouvelle pièce jointe.
Collez votre travail dans le nouveau fichier.
Cliquez sur Rendre le devoir.

Je n'ai pas reçu de pièce jointe de mon enseignant

Si vous n'avez pas reçu la pièce jointe attribuée par votre enseignant, veuillez l'en informer.
Pour en savoir plus sur les pièces jointes qui vous sont attribuées, consultez l'article Rendre un devoir.

Je ne parviens pas à envoyer un devoir

Si le message d'erreur "Impossible de joindre le fichier" s'affiche lorsque vous envoyez un devoir, essayez les méthodes suivantes :

Joignez le fichier dans le flux, puis collez le lien dans le devoir.
Ouvrez le dossier "Travaux et devoirs", importez le fichier dans le Drive du cours, puis partagez-le avec le groupe du cours.
Importez à nouveau le même fichier en tant que copie distincte, puis joignez-le au cours.

Modifier les paramètres Classroom

Comment changer de langue dans Classroom ?

Définissez la langue de votre choix dans votre compte Google. Pour savoir comment changer de langue sur un ordinateur et un appareil mobile, consultez Changer de langue sur le Web.

Ressources associées

_{Google, Google Workspace et les marques et logos associés sont des marques de Google LLC. Tous les autres noms de sociétés et de produits sont des marques des sociétés auxquelles ils sont associés.}

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