Este artículo está dirigido a los alumnos. Esta es la página de los profesores.
En este artículo se explica cómo solucionar algunos de los problemas que puedes tener al usar Classroom.
Problemas al iniciar sesión
Soy profesor con una cuenta de G Suite para Centros Educativos, pero he iniciado sesión como alumno
No puedo iniciar sesión en Classroom
- Cuenta de centro educativo: es decir, una cuenta de G Suite para Centros Educativos configurada por un centro educativo acreditado. Esta cuenta tiene el formato tunombre@tucentroeducativo.edu.
- Cuenta personal de Google: podéis configurarla tú, tu padre o madre o tu tutor. Por lo general, las cuentas personales de Google se usan fuera del entorno de un centro educativo, por ejemplo, si recibes educación en tu casa. Esta cuenta tiene el formato tunombre@example.com.
- Cuenta de G Suite: la configura el administrador de tu organización. Esta cuenta tiene el formato tunombre@tuempresa.com.
He olvidado mi contraseña
-
Si tu centro educativo utiliza G Suite para Centros Educativos, pídele a tu profesor que se ponga en contacto con el administrador para que cambie tu contraseña.
-
Si eres alumno y utilizas una cuenta personal de Google que no está asociada a un centro educativo, consulta Cambiar o recuperar tu contraseña.
¿Cómo cambio de una cuenta de usuario a otra?
Problemas al cerrar sesión
Cómo cierro la sesión
En Android, en lugar de cerrar sesión en una cuenta, quitas la cuenta de tu dispositivo. Al quitar la cuenta esta no se elimina, por lo que podrás abrirla en otros dispositivos.
- En la aplicación Classroom, toca Menú
.
- Junto a tu nombre y correo electrónico, toca la flecha hacia abajo
Administrar cuentas.
- Toca Google.
- (Opcional) Toca tu cuenta.
- En la parte superior derecha, toca Más
- Para confirmar la acción, toca Quitar cuenta.
Problemas al acceder a las clases
Mi código de clase no funciona
- Si tu centro utiliza G Suite para Centros Educativos, pídele a tu profesor que te envíe un nuevo código de clase. Si el nuevo código no funciona, pídele a tu profesor que se ponga en contacto con el administrador del centro educativo.
- Si eres alumno y utilizas una cuenta personal de Google que no está asociada a un centro educativo, pídele a tu profesor que te envíe un nuevo código de clase.
El código de clase consta de seis o siete caracteres alfanuméricos; por ejemplo, hjhmgrk o g5gdp1.
Nota: Solo utilizarás el código de clase una vez para registrarte. No lo volverás a necesitar.
He eliminado o he olvidado mi código de clase
Nota: Solo utilizarás una vez el código para apuntarte a la clase. Como ya estarás inscrito en ella, no lo volverás a necesitar.
He eliminado la invitación para apuntarme a una clase
Me he desapuntado de una clase y quiero volver a inscribirme
¿Cómo puedo crear una clase?
- Si tu centro utiliza G Suite para Centros Educativos, los alumnos no podrán crear clases.
- Si eres alumno y utilizas una cuenta personal de Google que no está asociada a un centro educativo, consulta el artículo Crear una clase.
Problemas al publicar comentarios
No puedo publicar un comentario
¿Cómo puedo recuperar una publicación?
Problemas con el correo electrónico y los mensajes
No puedo enviar ni recibir correos electrónicos
- Si tu centro utiliza G Suite para Centros Educativos, puede que el administrador del centro haya desactivado Gmail para los alumnos. Pídele a tu profesor que se ponga en contacto con él.
- Si eres alumno y utilizas una cuenta personal de Google que no está asociada a un centro educativo, consulta la Ayuda de Gmail.
Problemas al entregar tareas
El botón Entregar no funciona
Si recibes un mensaje de error al hacer clic en Entregar, informa a tu profesor.
Si no puedes entregar un archivo adjunto que tienes asignado, sigue estos pasos:
- Para guardar el trabajo que hayas hecho en el archivo adjunto, copia y pega tu trabajo en un documento en blanco.
- En el archivo adjunto de la tarea de Classroom, haz clic en Quitar
- Haz clic en el nuevo archivo adjunto.
- Pega todo el trabajo guardado en el nuevo archivo.
- Haz clic en Entregar.
No he recibido ningún archivo adjunto de mi profesor
Si no has recibido un archivo adjunto que te ha asignado el profesor, díselo.
Para obtener información sobre los archivos adjuntos que se te han asignado, consulta el artículo Entregar tareas.
Classroom no está en el idioma correcto
¿Cómo cambio el idioma en Classroom?
Puedes cambiar el idioma que quieres utilizar en tu cuenta de Google. Consulta más información en el artículo Cambiar idioma para saber cómo modificarlo en ordenadores y dispositivos móviles.