修正未收到來電通知或通知延遲顯示的問題

如果您無法收到來電通知，或者通知延遲顯示，建議您按照下列提示修正問題。

試試常用的解決方式

• 重新開啟應用程式：如要再次啟動 Duo，請先結束應用程式再重新開啟。
• 下載最新版本的應用程式：請確認您已安裝 Play 商店中最新版本的 Duo。如果您的應用程式並非最新版本，頁面上會顯示「更新」。
• 連線至 Wi-Fi：如果您使用的是 Wi-Fi 而非行動數據，請確認您的 Wi-Fi 已開啟。
  1. 在 Android 裝置上開啟「設定」應用程式 。
  2. 依序輕觸 [Wi-Fi] 「設定」圖示 。
  3. 開啟 [休眠狀態仍保持 Wi-Fi 連線]。

試試其他解決方式

如需更多提示，請嘗試以下解決方式：

開啟 Duo 通知

檢查以下兩處的通知是否皆未遭到封鎖：

• 您的裝置設定：依序開啟裝置的「設定」應用程式 [應用程式和通知] [Duo] [應用程式通知]，然後確認 Duo 通知是否已開啟。
• 應用程式本身：依序開啟 Duo 「更多」圖示 [通知] 開啟 [來電通知]。

停用「零打擾」

確認您並未啟用「零打擾」。進一步瞭解如何停用「零打擾」，或變更相關設定以允許通知。

查看已封鎖的電話號碼

確認特定電話號碼未遭封鎖：

1. 在 Android 裝置上依序開啟 Duo 「更多」圖示 [設定] [已封鎖的電話號碼]。
2. 確認該組電話號碼未列在其中。

避免使用「強制停止」功能

如果您使用「強制停止」功能停止未正常運作的 Duo 應用程式，必須重新開啟應用程式才能收到相關通知。

1. 前往應用程式清單。
2. 輕觸 [Duo] 開啟應用程式。

允許 Duo 在背景作業

確認 Duo 和 Google Play 服務是否啟用背景資料設定，步驟如下：

1. 在 Android 裝置上開啟「設定」應用程式 。
2. 依序輕觸 [應用程式] [Duo] [數據用量]。
3. 開啟 [背景資料]。
4. 重複上述步驟，為 Google Play 服務啟用背景資料。

停用「節約耗電量」模式

節約耗電量模式可能會封鎖 Duo，使 Duo 無法傳送通知。瞭解如何停用節約耗電量模式。

非 Google 所開發的應用程式 (例如 Juice Defender 和 Antivirus) 可能會不允許通知功能執行。其他製造商可能有各自專屬的節約耗電量模式，請依照您裝置的製造商，從下方找出對應的檢查步驟：

• Sony：請嘗試停用「Stamina」模式。
• Huawei：請透過 [省電模式] (Energy Saver) [受保護的應用程式] (Protected Apps)，將 Duo 標記為受保護的應用程式。
• 小米/MIUI：請確認省電模式已關閉，並依序開啟安全性應用程式 [權限] (Permissions) [將 Duo 加入自動啟動] (Add Duo to Autostart)，接著開啟工作管理員並找出 Duo，然後將 Duo 向下拖曳，直到鎖頭圖示出現為止。