解决收不到来电通知或通知延迟的问题

如果你收不到来电通知或通知延迟到达，请尝试以下方法来解决问题。

尝试常用的解决方法

• 重新打开应用：要重新启动 Duo，请退出并重新打开该应用。
• 下载最新版本的应用：检查你是否已从 Play 商店下载最新版本的 Duo。如果没有，应用页面会提示你“更新”。
• 连接到 WLAN：如果你使用的是 WLAN 而不是移动数据，请确保你已开启 WLAN。
  1. 在 Android 设备上，打开设备的“设置”。
  2. 点按 WLAN “设置”。
  3. 开启在休眠状态下保持 WLAN 网络连接。

尝试其他解决方法

如需尝试其他方法，请参阅下文：

开启 Duo 通知功能

请在以下两处检查是否屏蔽了通知：

• 在你的设备设置中：打开设备的“设置” 应用和通知 Duo 应用通知，然后检查通知是否已开启。
• 在该应用中：打开 Duo 更多图标 通知 开启来电通知。

关闭“请勿打扰”模式

检查你是否已关闭“请勿打扰”模式。详细了解如何关闭该模式或更改其设置以允许通知。

检查已屏蔽的号码

检查相应电话号码是否被屏蔽。

1. 在 Android 设备上，打开 Duo 更多图标 设置 已屏蔽的号码。
2. 检查相应号码是否在列表中。

避免执行“强行停止”

如果你在 Duo 无法正常运作时使用“强行停止”功能停止该应用，则需要重新打开该应用才能获取相应通知。

1. 转到应用列表。
2. 点按 Duo 将其打开。

允许 Duo 在后台运行

检查是否已为 Duo 和 Google Play 服务开启后台数据。

1. 在 Android 设备上，打开设备的“设置”。
2. 点按应用 Duo 流量消耗。
3. 开启后台数据。
4. 针对 Google Play 服务重复上述步骤。

关闭“省电模式”

省电模式会阻止 Duo 发送通知。了解如何关闭省电模式。

非 Google 应用（如 Juice Defender 或 Antivirus）可能不允许发送通知。其他制造商可能有各自的省电模式，请按对应设备进行检查：

• 索尼：尝试停用“Stamina”模式。
• 华为：通过电池管理 受保护应用，将 Duo 标记为受保护的应用。
• 小米/MIUI：检查省电模式是否关闭。另外，打开“安全中心”应用 “授权管理” 将 Duo 添加到自启动应用。启动“任务管理器”，找到 Duo，然后向下拖动，直到出现挂锁图标。