แก้ปัญหาการแจ้งเตือนการโทรขาดหายหรือล่าช้า

หากไม่ได้รับการแจ้งเตือนสายเข้าหรือได้รับล่าช้า ให้ลองใช้เคล็ดลับเหล่านี้เพื่อแก้ปัญหา

ลองใช้การแก้ไขทั่วไป

• เปิดแอปอีกครั้ง หากต้องการเริ่ม Duo อีกครั้ง ให้ออกจากแอปแล้วเปิดใหม่อีกครั้ง
• ดาวน์โหลดแอปเวอร์ชันล่าสุด: ตรวจสอบว่าติดตั้ง Duo เวอร์ชันล่าสุดจาก Play Store ไว้แล้ว หากไม่ได้ใช้เวอร์ชันล่าสุด หน้านั้นจะแจ้งให้ "อัปเดต"
• เชื่อมต่อกับ Wi-Fi: หากคุณใช้ Wi-Fi แทนเน็ตมือถือ ตรวจสอบว่าได้เปิด Wi-Fi แล้ว
  1. เปิดการตั้งค่าของอุปกรณ์ บนอุปกรณ์ Android ของคุณ 
  2. แตะ Wi-Fi การตั้งค่า
  3. เปิดเชื่อมต่อ Wi-Fi ขณะอยู่ในโหมดสลีป

ลองใช้การแก้ไขอื่นๆ

หากต้องการคำแนะนำเพิ่มเติม ให้ลองทำดังนี้

เปิดการแจ้งเตือน Duo

ตรวจสอบว่าการแจ้งเตือนไม่ได้ถูกบล็อกไว้ใน 2 ที่นี้

• การตั้งค่าอุปกรณ์: เปิด "การตั้งค่า"  ของอุปกรณ์  แอปและการแจ้งเตือน  Duo  การแจ้งเตือนแอป แล้วตรวจสอบว่าการแจ้งเตือนเปิดอยู่ 
• ในแอป เปิด Duo  เพิ่มเติม   การแจ้งเตือน  เปิดการแจ้งเตือนการโทร

ปิด "ห้ามรบกวน" 

ตรวจสอบว่าไม่ได้เปิด "ห้ามรบกวน" ไว้ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีปิดหรือเปลี่ยนการตั้งค่าเพื่ออนุญาตให้มีการแจ้งเตือน

ตรวจสอบหมายเลขที่ถูกบล็อก

ตรวจสอบว่าหมายเลขโทรศัพท์ไม่ถูกบล็อก

1. ในอุปกรณ์ Android ให้เปิด Duo เพิ่มเติม การตั้งค่า หมายเลขที่ถูกบล็อก
2. ตรวจสอบว่าไม่มีหมายเลขโทรศัพท์อยู่ในรายการ

หลีกเลี่ยงการใช้ "บังคับให้หยุด"

ถ้าคุณใช้ "บังคับให้หยุด" เพื่อหยุดแอป Duo ขณะที่แอปไม่ได้ทำงานอยู่ คุณจะต้องเปิดแอปอีกครั้งเพื่อรับการแจ้งเตือน

1. ไปที่รายการแอป
2. แตะ Duo เพื่อเปิดแอป 

อนุญาตให้ Duo ทำงานอยู่เบื้องหลัง

ตรวจสอบว่ามีการเปิดข้อมูลแบ็กกราวด์สำหรับบริการ Duo และ Google Play

1. เปิดการตั้งค่าของอุปกรณ์ บนอุปกรณ์ Android ของคุณ 
2. แตะแอป  Duo  ปริมาณการใช้อินเทอร์เน็ต
3. เปิดข้อมูลแบ็กกราวด์
4. ทำซ้ำขั้นตอนด้านบนกับบริการ Google Play

ปิดโหมด "ประหยัดแบตเตอรี่"

โหมดประหยัดแบตเตอรี่สามารถบล็อก Duo ไม่ให้ส่งการแจ้งเตือนได้ เรียนรู้วิธีปิดโหมดประหยัดแบตเตอรี่

แอปที่ไม่ใช่ของ Google เช่น Juice Defender หรือ Antivirus อาจทำให้การแจ้งเตือนไม่ทำงาน ผู้ผลิตรายอื่นอาจมีโหมดประหยัดแบตเตอรี่ของตัวเอง โดยสามารถตรวจสอบได้ดังนี้

• Sony: ลองปิดใช้โหมด “Stamina”
• Huawei: ทำเครื่องหมายให้ Duo เป็นแอปที่ได้รับการป้องกันโดยใช้ Energy Saver   Protected Apps
• Xiaomi/MIUI: ตรวจสอบว่าโหมดประหยัดพลังงานปิดอยู่ แล้วเปิดแอปการรักษาความปลอดภัย  Permissions  Add Duo to Autostart จากนั้นให้เริ่ม Task Manager, ค้นหา Duo แล้วลากลงไปจนกว่าไอคอนแม่กุญแจจะปรากฏขึ้น