Åtgärda saknade eller fördröjda samtalsaviseringar

Prova med att åtgärda problemet med dessa tips om du inte får aviseringar om samtal eller om de kommer för sent.

Prova vanliga korrigeringar

• Öppna appen igen: Starta om Duo genom att avsluta appen och öppna den igen.
• Ladda ned den senaste appversionen: Kontrollera att du har den senaste versionen av Duo i Play Butik. Om du inte gör det visas Uppdatera på sidan.
• Anslut till Wi-Fi: Kontrollera att Wi-Fi är på om du använder Wi-Fi istället för mobildata.
  1. Öppna Inställningar på Android-enheten. 
  2. Tryck på Wi-Fi  Inställningar .
  3. Aktivera Behåll Wi-Fi i viloläge.

Prova fler korrigeringar

Om du behöver fler tips kan du prova följande:

Aktivera aviseringar från Duo

Kontrollera på båda dessa platser att aviseringar inte är blockerade:

• Enhetsinställningarna: Öppna enhetens Inställningar Appar och aviseringar Duo Appaviseringar och kontrollera att aviseringar är aktiverade. 
• I appen: Öppna Duo  Mer   Aviseringar  Aktivera Samtalsaviseringar.

Inaktivera Stör ej 

Kontrollera att du inte har Stör ej aktiverat. Läs mer om hur du inaktiverar eller ändrar inställningarna för att tillåta aviseringar.

Kontrollera blockerade nummer

Kontrollera att telefonnumret inte är blockerat.

1. Öppna Duo  Mer   Inställningar  Blockerade nummer på Android-enheten.
2. Kontrollera att telefonnumret inte står på listan.

Undvik att använda Tvingad avslutning

Om du har använt Tvingad avslutning för att stoppa Duo när appen inte fungerade måste du öppna appen igen för att få aviseringar från den.

1. Öppna listan med appar.
2. Tryck på Duo för att öppna. 

Tillåt att Duo är på i bakgrunden

Kontrollera att bakgrundsdata är aktiverat för Duo och Google Play-tjänster.

1. Öppna Inställningar på Android-enheten. 
2. Tryck på Appar  Duo  Dataanvändning. 
3. Aktivera Bakgrundsdata.
4. Upprepa stegen för Google Play-tjänster.

Inaktivera batterisparläget

Batterisparläget kan hindra Duo från att skicka aviseringar. Läs mer om hur du inaktiverar batterisparläget.

Det kan hända att appar som inte skapats av Google, som till exempel Juice Defender eller Antivirus, inte tillåter att aviseringar fungerar. Andra tillverkare kan ha egna batterisparlägen som du måste kontrollera:

• Sony: Testa att inaktivera läget Stamina.
• Huawei: Gör Duo till en skyddad app via Energisparläge   Skyddade appar.
• Xiaomi/MIUI: Kontrollera att batterisparlägena är inaktiverade. Öppna även säkerhetsappen  Behörigheter  Lägg till Duo i Autostart. Starta Aktivitetshanteraren, hitta Duo och tryck och dra den nedåt tills hänglåsikonen visas.