Решите проблеме са обавештењима о позивима која вам не стижу или касне

Ако не добијате обавештења о позивима или ако она касне, испробајте ове савете да бисте решили проблем.

Испробајте ова уобичајена решења

• Поново отворите апликацију: Да бисте поново покренули апликацију Duo, затворите је, па је поново отворите.
• Преузмите најновију верзију апликације: Проверите да ли имате најновију верзију Duo-а из Play продавнице. Ако немате, на страници пише Ажурирај.
• Повежите се на Wi-Fi: Ако користите Wi-Fi, а не мобилне податке, проверите да ли је Wi-Fi укључен.
  1. На Android уређају отворите подешавања уређаја . 
  2. Додирните Wi-Fi  Подешавања .
  3. Укључите Не искључуј Wi-Fi током стања спавања.

Испробајте још решења

Ако су вам потребни додатни савети, испробајте ове:

Укључите Duo обавештења

Уверите се да обавештења нису блокирана на ова два места:

• У подешавањима уређаја: Отворите подешавања уређаја   Апликације и обавештења  Duo  Обавештења апликација, па проверите да ли су обавештења укључена. 
• У апликацији: Отворите Duo  Још   Обавештења  укључите Обавештења о позивима.

Искључите Не узнемиравај 

Уверите се да Не узнемиравај није укључено. Сазнајте више о томе како да искључите ову опцију или промените њена подешавања да бисте омогућили обавештења.

Проверите блокиране бројеве

Уверите се да број телефона није блокиран.

1. На Android уређају отворите Duo  Још   Подешавања  Блокирани бројеви.
2. Уверите се да број телефона није наведен.

Избегавајте употребу опције Принудно заустави

Ако сте користили Принудно заустави да бисте зауставили апликацију Duo кад није радила, морате поново да отворите апликацију да бисте добијали обавештења од ње.

1. Идите на листу апликација.
2. Додирните Duo да бисте га отворили. 

Омогућите Duo-у да ради у позадини

Уверите се да су позадински подаци укључени за Duo и Google Play услуге.

1. На Android уређају отворите подешавања уређаја . 
2. Додирните Апликације  Duo  Потрошња података. 
3. Укључите Позадински подаци.
4. Поновите горе наведене кораке за Google Play услуге.

Искључите режим Уштеда батерије

Уштеда батерије може да спречи Duo да шаље обавештења. Сазнајте како да искључите уштеду батерије.

Апликације које није направио Google, на пример Juice Defender или Antivirus, можда неће дозволити функционисање обавештења. Други произвођачи можда имају сопствене режиме уштеде батерије које треба да проверите:

• Sony: Покушајте да онемогућите режим Stamina.
• Huawei: Означите Duo као заштићену апликацију преко Energy Saver (Уштеда енергије)  Protected Apps (Заштићене апликације).
• Xiaomi/MIUI: Проверите да ли су искључени режими уштеде енергије. Отворите и апликацију за безбедност  Permissions (Дозволе) Add Duo to Autostart (Додај Duo у аутоматско покретање). Покрените Task Manager (Менаџер задатака), пронађите Duo и превлачите га надоле док се не појави икона катанца.