Ak nedostávate upozornenia na hovory alebo ich dostávate s oneskorením, skúste problém odstrániť pomocou týchto tipov.
Vyskúšanie bežných opráv
- Otvorte aplikáciu znova: ak chcete aplikáciu Duo spustiť znova, ukončite ju a znova otvorte.
- Stiahnite si najnovšiu verziu aplikácie: uistite sa, že používate najnovšiu verziu aplikácie Duo z Obchodu Play. Ak nie, na stránke sa zobrazí text Aktualizovať.
- Pripojte sa k sieti Wi-Fi: ak nepoužívate mobilné dátové pripojenie, ale Wi-Fi, uistite sa, že funkcia Wi-Fi je zapnutá.
- V zariadení s Androidom otvorte Nastavenia .
- Klepnite na položku Wi-Fi Nastavenia .
- Zapnite položku Ponechať Wi-Fi zapnuté v režime spánku.
Vyskúšanie ďalších opráv
Ak potrebujete ďalšie tipy, vyskúšajte tieto:
Uistite sa, že ani na jednom z týchto dvoch miest nie sú upozornenia zablokované:
- Nastavenia zariadenia: V zariadení otvorte Nastavenia Aplikácie a upozornenia Duo Upozornenia aplikácií a skontrolujte, či sú upozornenia zapnuté.
- V aplikácii: Otvorte Duo Viac Upozornenia zapnite položku Upozornenia na hovory.
- V zariadení s Androidom otvorte Duo Viac Nastavenia Blokované čísla.
- Skontrolujte, či telefónne číslo nie je v zozname zablokovaných čísel.
Ak aplikácia Duo nefungovala a vynútili ste jej zastavenie, budete ju musieť znova otvoriť, inak z nej nebudete dostávať upozornenia.
- Prejdite do zoznamu aplikácií.
- Klepnutím na položku Duo otvorte aplikáciu.
Skontrolujte, či sú pre Duo a Služby Google Play zapnuté dátové prenosy na pozadí.
- V zariadení s Androidom otvorte Nastavenia .
- Klepnite na položky Aplikácie Duo Spotreba dát.
- Zapnite položku Dátové prenosy na pozadí.
- Kroky uvedené vyššie zopakujte aj pre Služby Google Play.
Odosielanie upozornení aplikácie Duo môže blokovať šetrič batérie. Prečítajte si návod na vypnutie šetriča batérie.
Aplikácie, ktorých autorom nie je Google, napríklad Juice Defender alebo Antivirus, môžu blokovať fungovanie upozornení. Iní výrobcovia môžu poskytovať vlastné režimy šetriča batérie, ktoré by ste mali skontrolovať:
- Sony: Skúste zakázať režim Stamina.
- Huawei: Označte Duo ako chránenú aplikáciu v časti Šetrič energie Chránené aplikácie.
- Xiaomi/MIUI: Skontrolujte, či sú vypnuté režimy úspory energie. Otvorte tiež aplikáciu zabezpečenia Povolenia pridajte Duo v časti Automatické spustenie. Spustite správcu úloh, vyhľadajte aplikáciu Duo a presúvajte ju nadol, kým sa nezobrazí ikona visacej zámky.