Oprava chýbajúcich alebo oneskorených upozornení na hovory

Ak nedostávate upozornenia na hovory alebo ich dostávate s oneskorením, skúste problém odstrániť pomocou týchto tipov.

Vyskúšanie bežných opráv

• Otvorte aplikáciu znova: ak chcete aplikáciu Duo spustiť znova, ukončite ju a znova otvorte.
• Stiahnite si najnovšiu verziu aplikácie: uistite sa, že používate najnovšiu verziu aplikácie Duo z Obchodu Play. Ak nie, na stránke sa zobrazí text Aktualizovať.
• Pripojte sa k sieti Wi-Fi: ak nepoužívate mobilné dátové pripojenie, ale Wi-Fi, uistite sa, že funkcia Wi-Fi je zapnutá.
  1. V zariadení s Androidom otvorte Nastavenia . 
  2. Klepnite na položku Wi-Fi  Nastavenia .
  3. Zapnite položku Ponechať Wi-Fi zapnuté v režime spánku.

Vyskúšanie ďalších opráv

Ak potrebujete ďalšie tipy, vyskúšajte tieto:

Zapnutie upozornení aplikácie Duo

Uistite sa, že ani na jednom z týchto dvoch miest nie sú upozornenia zablokované:

• Nastavenia zariadenia: V zariadení otvorte Nastavenia    Aplikácie a upozornenia   Duo  Upozornenia aplikácií a skontrolujte, či sú upozornenia zapnuté. 
• V aplikácii: Otvorte Duo  Viac   Upozornenia  zapnite položku Upozornenia na hovory.

Vypnutie režimu Nerušiť 

Skontrolujte, či nie je zapnutý režim Nerušiť. Prečítajte si ďalšie informácie o jeho vypnutí alebo zmene jeho nastavení, aby boli povolené upozornenia.

Kontrola zablokovaných čísel

Skontrolujte, či telefónne číslo nie je zablokované.

1. V zariadení s Androidom otvorte Duo  Viac   Nastavenia  Blokované čísla.
2. Skontrolujte, či telefónne číslo nie je v zozname zablokovaných čísel.

Vyhnutie sa používaniu vynúteného zastavenia

Ak aplikácia Duo nefungovala a vynútili ste jej zastavenie, budete ju musieť znova otvoriť, inak z nej nebudete dostávať upozornenia.

1. Prejdite do zoznamu aplikácií.
2. Klepnutím na položku Duo otvorte aplikáciu. 

Povolenie činnosti aplikácie Duo na pozadí

Skontrolujte, či sú pre Duo a Služby Google Play zapnuté dátové prenosy na pozadí.

1. V zariadení s Androidom otvorte Nastavenia . 
2. Klepnite na položky Aplikácie  Duo  Spotreba dát. 
3. Zapnite položku Dátové prenosy na pozadí.
4. Kroky uvedené vyššie zopakujte aj pre Služby Google Play.

Vypnutie režimu Šetrič batérie

Odosielanie upozornení aplikácie Duo môže blokovať šetrič batérie. Prečítajte si návod na vypnutie šetriča batérie.

Aplikácie, ktorých autorom nie je Google, napríklad Juice Defender alebo Antivirus, môžu blokovať fungovanie upozornení. Iní výrobcovia môžu poskytovať vlastné režimy šetriča batérie, ktoré by ste mali skontrolovať:

• Sony: Skúste zakázať režim Stamina.
• Huawei: Označte Duo ako chránenú aplikáciu v časti Šetrič energie   Chránené aplikácie.
• Xiaomi/MIUI: Skontrolujte, či sú vypnuté režimy úspory energie. Otvorte tiež aplikáciu zabezpečenia  Povolenia  pridajte Duo v časti Automatické spustenie. Spustite správcu úloh, vyhľadajte aplikáciu Duo a presúvajte ju nadol, kým sa nezobrazí ikona visacej zámky.