Trūkstamų ar vėluojančių pranešimų apie skambučius problemų sprendimas

Jei negaunate pranešimų apie skambučius arba jie vėluoja, išbandykite toliau nurodytus patarimus, kad išspręstumėte problemą.

Išbandykite dažnai kylančių problemų sprendimo būdus

• Atidarykite programą iš naujo: kad paleistumėte programą „Duo“ iš naujo, išeikite iš programos ir atidarykite ją iš naujo.
• Atsisiųskite naujausią programos versiją: patikrinkite, ar turite iš „Play“ parduotuvės atsisiųstą naujausią programos „Duo“ versiją. Jei neturite, programos puslapyje bus rodoma „Atnaujinti“.
• Prisijunkite prie „Wi-Fi“: jei vietoj mobiliojo ryšio duomenų naudojate „Wi-Fi“ ryšį, įsitikinkite, kad ryšys įjungtas.
  1. „Android“ įrenginyje atidarykite Nustatymų programą . 
  2. Palieskite „Wi-Fi“  „Nustatymai“ .
  3. Įjunkite Palikti „Wi-Fi“ įjungtą, kai įjungta miego būsena.

Išbandykite daugiau sprendimo būdų

Jei reikia daugiau patarimų, išbandykite toliau nurodytus.

Įjunkite „Duo“ pranešimus

Patikrinkite, ar pranešimai nėra blokuojami toliau nurodytose vietose.

• Įrenginio nustatymai: atidarykite įrenginio Nustatymų programą   Programos ir pranešimai  Duo  Programos pranešimai ir patikrinkite, ar pranešimai įjungti. 
• Programoje: atidarykite „Duo“  Daugiau   Pranešimai  įjunkite parinktį Pranešimai apie skambučius.

Išjunkite netrukdymo režimą 

Patikrinkite, ar nėra įjungtas netrukdymo režimas. Sužinokite daugiau, kaip išjungti netrukdymo režimą ar pakeisti režimo nustatymus, kad būtų leidžiama gauti pranešimus.

Patikrinkite užblokuotus numerius

Patikrinkite, ar telefono numeris neužblokuotas.

1. „Android“ įrenginyje atidarykite „Duo“  Daugiau   Nustatymai  Užblokuoti numeriai.
2. Patikrinkite, ar telefono numerio nėra sąraše.

Nenaudokite funkcijos „Priverstinai sustabdyti“

Jei naudojote funkciją „Priverstinai sustabdyti“ norėdami sustabdyti programą „Duo“, kai ji neveikė, jums reikės pakartotinai atidaryti programą, kad galėtumėte gauti iš jos pranešimus.

1. Eikite į programų sąrašą.
2. Palieskite Duo, kad atidarytumėte. 

Leiskite programai „Duo“ veikti fone

Patikrinkite, ar įjungti programos „Duo“ ir „Google Play“ paslaugų foniniai duomenys.

1. „Android“ įrenginyje atidarykite Nustatymų programą . 
2. Palieskite Programos  Duo  Duomenų naudojimas.
3. Įjunkite Foniniai duomenys.
4. Pakartokite anksčiau nurodytus veiksmus naudodami „Google Play“ paslaugas.

Išjunkite akumuliatoriaus tausojimo priemonės režimą

Akumuliatoriaus tausojimo priemonė gali neleisti programai „Duo“ siųsti pranešimų. Sužinokite, kaip išjungti akumuliatoriaus tausojimo priemonę.

Ne „Google“ sukurtos programos, tokios kaip „Juice Defender“ ar „Antivirus“, gali blokuoti pranešimus. Kiti gamintojai gali turėti savo akumuliatoriaus tausojimo režimus.

• Sony: pabandykite išjungti režimą „Stamina“.
• Huawei: pažymėkite „Duo“ kaip apsaugotą programą pasirinkę Energy Saver   Protected Apps.
• Xiaomi / MIUI: patikrinkite, ar energijos tausojimo režimas yra išjungtas. Taip pat atidarykite saugos programą „Permissions“  „Add Allo to Autostart“. Paleiskite „Task Manager“, raskite programą „Duo“ ir vilkite ją žemyn, kol atsiras spynos piktograma.