통화 알림 누락 또는 지연 문제 해결

통화 알림이 표시되지 않거나 지연되는 경우 다음 도움말을 사용하여 문제를 해결해 보세요.

일반적인 문제해결 시도하기

앱 다시 열기: Duo를 다시 시작하려면 앱을 닫았다가 다시 엽니다.
앱의 최신 버전 다운로드: Play 스토어에서 Duo의 최신 버전을 사용하고 있는지 확인합니다. 최신 버전을 사용하고 있지 않은 경우 앱 페이지에 '업데이트'라고 표시됩니다.
Wi-Fi에 연결: 모바일 데이터 대신 Wi-Fi를 사용하는 경우 Wi-Fi가 켜져 있는지 확인하세요.
1. Android 기기에서 기기의 설정 을 엽니다.
2. Wi-Fi 설정 을 탭합니다.
3. 절전 모드 동안 Wi-Fi 연결 유지를 사용 설정합니다.

추가 도움말이 필요하면 다음 단계를 시도해 보세요.

다음 두 위치에서 알림이 차단되지 않았는지 확인하세요.

전화번호가 차단되지 않았는지 확인합니다.

Duo 앱이 작동하지 않을 때 '강제 종료'를 사용해 앱을 종료했다면 앱을 다시 열어야 Duo에서 알림을 받을 수 있습니다.

Duo 및 Google Play 서비스 사용을 위해 백그라운드 데이터가 사용 설정되어 있는지 확인합니다.

배터리 세이버 모드로 인해 Duo의 알림 보내기 기능이 차단될 수 있습니다. 배터리 세이버 사용 중지 방법 알아보기

Juice Defender 또는 Antivirus와 같이 Google에서 만들지 않은 앱으로 인해 알림이 작동하지 않을 수 있습니다. 다음과 같은 제조업체별 자체 배터리 세이버 모드를 확인해보세요.

Sony: 'Stamina' 모드를 사용 중지해보세요.
Huawei: 에너지 세이버 보호된 앱에서 Duo를 보호된 앱에 추가합니다.
Xiaomi/MIUI: 절전 모드가 꺼져 있는지 확인하세요. 또한 보안 앱 권한을 열고 Duo를 자동 시작에 추가합니다. 그런 다음 작업 관리자를 시작하고 Duo를 찾아 자물쇠 아이콘이 표시될 때까지 아래로 드래그하세요.