通知

Duo が Meet にアップグレードされました。ビデオ通話もビデオ会議も Meet でご利用いただけます。詳細

通話の着信通知が届かない、または遅れて届く場合の解決方法

通話の着信通知が届かない、または遅れて届く場合は、次の解決方法をお試しください。

一般的な解決方法を試す

  • アプリを再起動する: Duo を再起動するには、アプリを一度終了してから、もう一度開きます。
  • 最新バージョンのアプリをダウンロードする: Play ストアで提供されている最新バージョンの Duo を使用していることを確認します。ご利用のアプリが最新バージョンでない場合は、Play ストアの Duo のページに [更新] が表示されます。
  • Wi-Fi に接続する: モバイルデータではなく Wi-Fi を使用している場合は、Wi-Fi が ON になっていることを確認します。
    1. Android 搭載端末の設定アプリ 設定 を開きます。 
    2. [Wi-Fi次へ 設定アイコン 設定 の順にタップします。
    3. [スリープ時に Wi-Fi 接続を維持] を ON にします。

その他の解決方法を試す

必要に応じて、以下の解決方法もお試しください。

Duo の通知を ON にする

次の場所で通知がブロックされていないことを確認します。

  • 端末の設定: 端末の設定アイコン 設定 次へ [アプリと通知] 次へ [Duo] 次へ [アプリの通知] の順にタップし、通知が ON になっていることを確認します。 
  • アプリ内: Duo 次へ その他アイコン その他 次へ [通知] の順に開き 次へ [着信通知] を ON にします。
ブロック中の電話番号の一覧を確認する
通話相手の電話番号をブロックしていないことを確認します。
  1. Android 搭載端末で Duo 次へ その他アイコン その他 次へ [設定次へ [ブロック中の電話番号] の順にタップします。
  2. 表示されたリストに通話相手の電話番号が含まれていないことを確認します。
「強制停止」機能を使用しないようにする

動作しなくなった Duo アプリを「強制停止」機能を使用して停止すると、Duo をもう一度開くまで通知も停止します。通知を再開するには、Duo をもう一度開く必要があります。

  1. アプリの一覧を開きます。
  2. [Duo] をタップして開きます。 
Duo がバックグラウンドで動作することを許可する

Duo と Google Play のバックグラウンド データ設定が ON になっていることを確認します。

  1. Android 搭載端末の設定アプリ 設定 を開きます。 
  2. [アプリ次へ [Duo次へ [データ使用量] の順にタップします。 
  3. [バックグラウンド データ] を ON にします。
  4. Google Play についても上記と同じ手順を行います。
「バッテリー セーバー」モードを OFF にする

バッテリー セーバーが ON になっていると、Duo が通知を送信できないことがあります。バッテリー セーバーを OFF にする方法をご覧ください。

Juice Defender や Antivirus などの Google が提供していないアプリについては、通知を許可できない場合があります。 その他のメーカーは、独自のバッテリー セーバー モードを搭載している可能性があるためご確認ください。

  • Sony: 「STAMINA」モードを無効にしてみてください。
  • Huawei: [バッテリーマネージャー次へ [保護されたアプリ] の順にタップして、Duo を保護済みのアプリに指定します。
  • Xiaomi / MIUI: 省電力モードがオフになっていることを確認します。次にセキュリティ アプリ 次へ [Permissions] 次へ [Add Duo to Autostart] の順にタップします。タスク マネージャを起動して Duo を検索し、錠のアイコンが表示されるまで Duo を下方向にドラッグします。
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