通話の着信通知が届かない、または遅れて届く場合の解決方法

通話の着信通知が届かない、または遅れて届く場合は、次の解決方法をお試しください。

一般的な解決方法を試す

アプリを再起動する: Duo を再起動するには、アプリを一度終了してから、もう一度開きます。
最新バージョンのアプリをダウンロードする: Play ストアで提供されている最新バージョンの Duo を使用していることを確認します。ご利用のアプリが最新バージョンでない場合は、Play ストアの Duo のページに [更新] が表示されます。
Wi-Fi に接続する: モバイルデータではなく Wi-Fi を使用している場合は、Wi-Fi が ON になっていることを確認します。
1. Android 搭載端末の設定アプリを開きます。
2. [Wi-Fi] 設定アイコンの順にタップします。
3. [スリープ時に Wi-Fi 接続を維持] を ON にします。

必要に応じて、以下の解決方法もお試しください。

次の場所で通知がブロックされていないことを確認します。

端末の設定: 端末の設定アイコン [アプリと通知] [Duo] [アプリの通知] の順にタップし、通知が ON になっていることを確認します。
アプリ内: Duo その他アイコン [通知] の順に開き [着信通知] を ON にします。

通話相手の電話番号をブロックしていないことを確認します。

動作しなくなった Duo アプリを「強制停止」機能を使用して停止すると、Duo をもう一度開くまで通知も停止します。通知を再開するには、Duo をもう一度開く必要があります。

Duo と Google Play のバックグラウンドデータ設定が ON になっていることを確認します。

バッテリーセーバーが ON になっていると、Duo が通知を送信できないことがあります。バッテリーセーバーを OFF にする方法をご覧ください。

Juice Defender や Antivirus などの Google が提供していないアプリについては、通知を許可できない場合があります。その他のメーカーは、独自のバッテリーセーバーモードを搭載している可能性があるためご確認ください。

Sony: 「STAMINA」モードを無効にしてみてください。
Huawei: [バッテリーマネージャー] [保護されたアプリ] の順にタップして、Duo を保護済みのアプリに指定します。
Xiaomi / MIUI: 省電力モードがオフになっていることを確認します。次にセキュリティアプリ [Permissions] [Add Duo to Autostart] の順にタップします。タスクマネージャを起動して Duo を検索し、錠のアイコンが表示されるまで Duo を下方向にドラッグします。