Memperbaiki notifikasi panggilan yang hilang atau tertunda

Jika Anda tidak menerima notifikasi panggilan atau notifikasi tersebut tertunda, cobalah tips berikut untuk memperbaiki masalahnya.

Cobalah perbaikan umum

• Buka kembali aplikasi: Untuk memulai kembali Duo, keluar dan buka kembali aplikasi.
• Download aplikasi versi terbaru: Pastikan Anda memiliki Duo versi terbaru dari Play Store. Jika belum diinstal, halaman akan menampilkan "Update".
• Hubungkan ke Wi-Fi: Jika Anda menggunakan Wi-Fi, bukannya data seluler, pastikan Wi-Fi aktif.
  1. Pada perangkat Android, buka Setelan . 
  2. Tap Wi-Fi  Setelan .
  3. Aktifkan Biarkan Wi-Fi tetap aktif saat mode tidur.

Coba perbaikan lainnya

Jika Anda membutuhkan tips lainnya, cobalah hal berikut:

Aktifkan notifikasi Duo

Pastikan bahwa notifikasi tidak diblokir di kedua tempat berikut:

• Setelan perangkat Anda: Di perangkat, buka Setelan Aplikasi & notifikasi Duo Notifikasi aplikasi, lalu periksa apakah notifikasi sudah aktif. 
• Di aplikasi: Buka Duo  Lainnya   Notifikasi  Aktifkan Notifikasi panggilan.

Nonaktifkan "Jangan Ganggu" 

Pastikan Anda telah menonaktifkan "Jangan ganggu". Pelajari lebih lanjut cara menonaktifkannya atau mengubah setelannya untuk mengizinkan notifikasi.

Periksa nomor yang diblokir

Pastikan nomor telepon tidak diblokir.

1. Di perangkat Android Anda, buka Duo Lainnya Setelan Nomor yang diblokir.
2. Pastikan nomor telepon tidak ada dalam daftar nomor yang diblokir.

Hindari penggunaan "Paksa berhenti"

Jika Anda telah menggunakan "Paksa berhenti" untuk menghentikan aplikasi Duo saat tidak berfungsi, Anda harus membuka kembali aplikasi untuk mendapatkan notifikasi dari Duo.

1. Buka daftar aplikasi.
2. Tap Duo untuk membukanya. 

Izinkan Duo agar berfungsi di latar belakang

Pastikan data latar belakang aktif untuk layanan Google Play dan Duo.

1. Pada perangkat Android, buka Setelan . 
2. Tap Aplikasi  Duo  Penggunaan data.
3. Aktifkan Data background.
4. Ulangi langkah di atas guna mengaktifkan data background untuk layanan Google Play.

Menonaktifkan mode "Penghemat Baterai"

Mode penghemat baterai dapat memblokir Duo agar tidak mengirim notifikasi. Pelajari cara menonaktifkan mode penghemat baterai.

Aplikasi yang tidak dibuat oleh Google, seperti Juice Defender atau Antivirus mungkin tidak mengizinkan notifikasi untuk berfungsi. Produsen lain mungkin dilengkapi mode penghemat baterai-nya sendiri untuk memeriksa:

• Sony: Coba nonaktifkan mode “Stamina”.
• Huawei: Tandai Duo sebagai aplikasi terlindung melalui Energy Saver   Protected Apps.
• Xiaomi/MIUI: Pastikan bahwa mode hemat daya tidak aktif. Selain itu, buka aplikasi security  Permissions  Add Duo to Autostart. Jalankan Task Manager, cari Duo, lalu tarik ke bawah sampai ikon gembok muncul.