Διόρθωση ειδοποιήσεων κλήσεων που δεν εμφανίζονται ή που εμφανίζονται με καθυστέρηση

Εάν δεν λαμβάνετε ειδοποιήσεις κλήσεων ή εάν καθυστερούν, δοκιμάστε αυτές τις συμβουλές, για να διορθώσετε το πρόβλημα.

Δοκιμάστε τις συνήθεις επιδιορθώσεις

• Ανοίξτε ξανά την εφαρμογή: Για να ξεκινήσετε ξανά το Duo, κλείστε και ανοίξτε πάλι την εφαρμογή.
• Κατεβάστε την τελευταία έκδοση της εφαρμογής: Βεβαιωθείτε ότι διαθέτετε την πιο πρόσφατη έκδοση της εφαρμογής Duo από το Play Store. Εάν δεν τη διαθέτετε, στη σελίδα θα εμφανίζεται η ένδειξη "Ενημέρωση".
• Συνδεθείτε στο Wi-Fi: Εάν χρησιμοποιείτε Wi-Fi αντί για δεδομένα κινητής τηλεφωνίας, βεβαιωθείτε ότι το Wi-Fi είναι ενεργοποιημένο.
  1. Στη συσκευή σας με Android, ανοίξτε τις Ρυθμίσεις της συσκευής σας. 
  2. Πατήστε Wi-Fi  Ρυθμίσεις .
  3. Ορίστε τη ρύθμιση Ενεργό Wi-Fi κατά την αναστ. λειτ.

Δοκιμάστε περισσότερες επιδιορθώσεις

Εάν χρειάζεστε περισσότερες συμβουλές, δοκιμάστε τα εξής:

Ενεργοποίηση ειδοποιήσεων από το Duo

Ελέγξτε ότι οι ειδοποιήσεις δεν έχουν αποκλειστεί σε αυτά τα δύο μέρη:

• Στις Ρυθμίσεις της συσκευής: Ανοίξτε τις Ρυθμίσεις της συσκευής σας    Εφαρμογές και ειδοποιήσεις   Duo  Ειδοποιήσεις εφαρμογών και, κατόπιν, ελέγξτε ότι οι ειδοποιήσεις είναι ενεργοποιημένες. 
• Στην εφαρμογή: Ανοίξτε την εφαρμογή Duo  Περισσότερα   Ειδοποιήσεις  Ενεργοποιήστε τις Ειδοποιήσεις κλήσεων.

Απενεργοποίηση λειτουργίας "Μην ενοχλείτε" 

Βεβαιωθείτε ότι δεν έχετε ενεργοποιήσει τη λειτουργία "Μην ενοχλείτε". Μάθετε περισσότερα σχετικά με τον τρόπο απενεργοποίησης ή αλλαγής των ρυθμίσεών της ώστε να επιτρέπονται οι ειδοποιήσεις.

Ελέγξτε τους αποκλεισμένους αριθμούς

Ελέγξτε ότι ο αριθμός τηλεφώνου δεν είναι αποκλεισμένος.

1. Στη συσκευή σας με Android, ανοίξτε το Duo  Περισσότερα   Ρυθμίσεις  Αποκλεισμένοι αριθμοί.
2. Ελέγξτε ότι ο αριθμός τηλεφώνου δεν είναι καταχωρημένος.

Αποφύγετε τη χρήση της επιλογής "Αναγκαστική διακοπή"

Εάν έχετε χρησιμοποιήσει τη λειτουργία "Αναγκαστική διακοπή" για να διακόψετε την εφαρμογή Duo όταν δεν λειτουργούσε, θα πρέπει να ανοίξετε ξανά την εφαρμογή για να λάβετε ειδοποιήσεις από αυτήν.

1. Μεταβείτε στη λίστα εφαρμογών σας.
2. Πατήστε στο Duo για να το ανοίξετε. 

Επιτρέψτε στο Duo να λειτουργεί στο παρασκήνιο

Ελέγξτε ότι τα δεδομένα παρασκηνίου είναι ενεργοποιημένα για την εφαρμογή Duo και τις υπηρεσίες Google Play.

1. Στη συσκευή σας με Android, ανοίξτε τις Ρυθμίσεις της συσκευής σας. 
2. Πατήστε Εφαρμογές  Duo  Χρήση δεδομένων.
3. Ενεργοποιήστε τα Δεδομένα παρασκηνίου.
4. Επαναλάβετε τα παραπάνω βήματα για τις υπηρεσίες Google Play.

Απενεργοποιήστε τη λειτουργία "Εξοικονόμηση μπαταρίας"

Η εξοικονόμηση μπαταρίας μπορεί να εμποδίζει την αποστολή ειδοποιήσεων από το Duo. Μάθετε πώς μπορείτε να απενεργοποιήσετε την εξοικονόμηση μπαταρίας.

Οι εφαρμογές που δεν έχουν δημιουργηθεί από την Google, όπως το Juice Defender ή το Antivirus, ενδέχεται να μην επιτρέπουν την ενεργοποίηση των ειδοποιήσεων. Οι άλλοι κατασκευαστές μπορεί να έχουν τις δικές τους λειτουργίες εξοικονόμησης μπαταρίας που θα πρέπει να ελέγξετε:

• Sony: Δοκιμάστε να απενεργοποιήσετε τη λειτουργία "Stamina".
• Huawei: Επισημάνετε το Duo ως προστατευμένη εφαρμογή στην ενότητα Εξοικονόμηση ενέργειας   Προστατευμένες εφαρμογές.
• Xiaomi/MIUI: Βεβαιωθείτε ότι οι λειτουργίες εξοικονόμησης ενέργειας είναι απενεργοποιημένες. Επίσης, ανοίξτε την εφαρμογή ασφαλείας  Δικαιώματα  Προσθήκη του Duo στην Αυτόματη εκκίνηση. Ανοίξτε τη Διαχείριση εργασιών, εντοπίστε το Duo και σύρετέ το προς τα κάτω έως ότου εμφανιστεί το εικονίδιο με το λουκέτο.