SMS doğrulama kodu gönderme veya alma konusunda sorun yaşıyorsanız telefon numaranızı Google Duo ile doğrulama işlemini tamamlamak için aşağıdaki adımları uygulamayı deneyin:
1. Adım: Telefon numaranızı kontrol edin
Telefon numaranızın doğru ülke koduyla, hatasız olarak girildiğinden emin olun.
2. Adım: Kablosuz ağ veya mobil veri bağlantınızın yeteri kadar güçlü olduğundan emin olun
- Ayarlarınızı kontrol edin:
- Kablosuz ağ veya mobil veri bağlantısı etkin olmalıdır.
- Uçak modunun devre dışı olması gerekir.
- Bağlantının daha güçlü olduğu bir yere gidin. Kablosuz veya mobil veri simgenizde en az 1 çubuk olmalıdır.
- Bağlantınızı test etmek için Chrome veya Safari gibi bir tarayıcı açın. Bir web sitesine gidin ve yüklenip yüklenmediğini görün.
3. Adım: SMS mesajlarını alabildiğinizden emin olun
- Ayarlarınızı kontrol edin:
- Hücresel şebeke sinyali etkin olmalıdır.
- Uçak modunun devre dışı olması gerekir.
- Telefonunuzun çalıştığından emin olmak için bir arkadaşınızdan size mesaj göndermesini isteyin.
4. Adım: Yeni bir doğrulama kodu isteyin
Doğrulama kodu ekranında doğrulama kodunu tekrar isteyebilirsiniz.
- Kısa mesaj almadıysanız Yeniden SMS gönder'e dokunun.
- Hücresel bağlantınız varsa ancak bu SMS'i alamıyorsanız Beni ara'ya dokunarak telefonunuzun aranmasını isteyin.
5. Adım: Uygulamayı düzeltmeyi deneyin
Cihazınızda uygulamadan çıkın ve yeniden başlatın
- iPhone veya iPad'inizde Ana ekran düğmesine iki kez dokunun.
- Duo'da ekranı hızlıca yukarı kaydırın.
- Duo uygulamasını açın.
Uygulamayı kaldırın ve yeniden yükleyin
- Duo'yu kaldırın.
- Duo'yu tekrar indirin.
- Duo uygulamasını açın.
Cihazınızı yeniden başlatın
- Cihazınızı kapatın.
- Cihazı tekrar açın.
- Duo uygulamasını açın.
Daha fazla yardım mı gerekiyor?
Yukarıdaki talimatlar sorununuzu çözmediyse Duo Yardım Forumu'nda soru sorabilirsiniz.