Telefon numarasını doğrulayamıyorum

SMS doğrulama kodu gönderme veya alma konusunda sorun yaşıyorsanız telefon numaranızı Google Duo ile doğrulama işlemini tamamlamak için aşağıdaki adımları uygulamayı deneyin:

1. Adım: Telefon numaranızı kontrol edin

Telefon numaranızın doğru ülke koduyla, hatasız olarak girildiğinden emin olun. 

2. Adım: Kablosuz ağ veya mobil veri bağlantınızın yeteri kadar güçlü olduğundan emin olun

• Ayarlarınızı kontrol edin: 
  • Kablosuz ağ veya mobil veri bağlantısı etkin olmalıdır. 
  • Uçak modunun devre dışı olması gerekir. 
• Bağlantının daha güçlü olduğu bir yere gidin. Kablosuz veya mobil veri simgenizde en az 1 çubuk olmalıdır. 
• Bağlantınızı test etmek için Chrome veya Safari gibi bir tarayıcı açın. Bir web sitesine gidin ve yüklenip yüklenmediğini görün.  

3. Adım: SMS mesajlarını alabildiğinizden emin olun 

• Ayarlarınızı kontrol edin: 
  • Hücresel şebeke sinyali etkin olmalıdır. 
  • Uçak modunun devre dışı olması gerekir. 
• Telefonunuzun çalıştığından emin olmak için bir arkadaşınızdan size mesaj göndermesini isteyin.

4. Adım: Yeni bir doğrulama kodu isteyin

Doğrulama kodu ekranında doğrulama kodunu tekrar isteyebilirsiniz.

• Kısa mesaj almadıysanız Yeniden SMS gönder'e dokunun.
• Hücresel bağlantınız varsa ancak bu SMS'i alamıyorsanız Beni ara'ya dokunarak telefonunuzun aranmasını isteyin.

5. Adım: Uygulamayı düzeltmeyi deneyin

Chromebook'unuzdan çıkın ve yeniden başlatın

1. Sağ altta saati seçin. 
2. Ayarlar'ı açın.
3. "Google Play Store" bölümünde Google Play Store'u seçin.
4. Android tercihlerini yönet'i seçin.
5. Uygulamalar'ı seçin. Uygulama listesinden Duo'yu seçin.
6. Durmaya zorla'yı seçin. Duo'yu tekrar açın.

Uygulamayı kaldırın ve yeniden yükleyin

1. Duo'yu kaldırın.
2. Duo'yu tekrar indirin.
3. Duo uygulamasını açın.

Cihazınızı yeniden başlatın

1. Cihazınızı kapatın.
2. Cihazı tekrar açın.
3. Duo uygulamasını açın.

Daha fazla yardım mı gerekiyor?

Yukarıdaki talimatlar sorununuzu çözmediyse Duo Yardım Forumu'nda soru sorabilirsiniz.