Не успевам да верификујем број телефона

Ако имате проблема са слањем или пријемом верификационог кода SMS-ом, испробајте ове кораке да бисте завршили верификацију броја телефона у Google Duo-у:

1. корак: Проверите број телефона

Уверите се да сте тачно унели број телефона и позивни број за земљу. 

2. корак: Проверите да ли имате добру Wi-Fi везу или везу за пренос података преко мобилног оператера

• Проверите подешавања: 
  • Треба да буду укључени Wi-Fi или мобилни подаци. 
  • Режим рада у авиону треба да буде искључен. 
• Пређите тамо где имате бољу везу. Икона Wi-Fi-ја или мобилних података треба да има бар једну црту. 
• Да бисте проверили везу, отворите прегледач, на пример Chrome или Safari. Идите на неки веб-сајт и погледајте да ли ће се учитати.  

3. корак: Проверите да ли можете да примате SMS-ове 

• Проверите подешавања: 
  • Сигнал мобилне мреже треба да буде укључен. 
  • Режим рада у авиону треба да буде искључен. 
• Замолите пријатеља да вам пошаље SMS да бисте се уверили да телефон ради.

4. корак: Затражите нови верификациони кôд

На екрану верификационог кода можете поново да затражите кôд.

• Ако не добијете SMS, додирните Поново пошаљи SMS.
• Ако имате сигнал мобилне мреже, а не добијате SMS, додирните Позови ме да бисте затражили позив.

5. корак: Пробајте да поправите апликацију

Затворите и рестартујте апликацију на уређају

1. Отворите Подешавања Android уређаја. 
2. Додирните Апликације Duo Принудно заустави. Поново отворите Duo. 

Деинсталирајте и реинсталирајте апликацију 

1. Деинсталирајте Duo. 
2. Поново преузмите Duo. 
3. Отворите апликацију Duo. 

Рестартујте уређај

1. Искључите уређај. 
2. Поново га укључите. 
3. Отворите апликацију Duo. 

Треба вам додатна помоћ?

Ако ништа од наведеног не реши проблем, можете да поставите питања у форуму помоћи за Duo.