Если вы не можете отправить или получить SMS с кодом подтверждения, попробуйте подтвердить номер телефона в приложении Google Duo с помощью инструкций ниже.
Шаг 1. Проверьте номер телефона
Убедитесь, что номер телефона и код страны указаны верно.
Шаг 2. Проверьте подключение к Wi-Fi или мобильному Интернету
- Проверьте свои настройки:
- Устройство должно быть подключено к сети Wi-Fi или мобильному Интернету.
- Режим полета должен быть отключен.
- Найдите место с более надежным подключением к сети. Значок Wi-Fi или мобильного Интернета должен показывать хотя бы одну полоску.
- Чтобы проверить подключение, откройте браузер, например Chrome или Safari. Перейдите на какой-нибудь сайт и убедитесь, что он загрузился.
Шаг 3. Убедитесь, что вы можете получать SMS
- Проверьте свои настройки:
- Устройство должно быть подключено к мобильной сети.
- Режим полета должен быть отключен.
- Попросите кого-нибудь отправить вам SMS.
Шаг 4. Запросите новый код подтверждения
Вы можете запросить код подтверждения ещё раз.
- Если вы не получили SMS, нажмите Отправить SMS ещё раз.
- Если вы подключены к мобильной сети и не получили SMS, нажмите Запросить звонок.
Шаг 5. Попробуйте исправить работу приложения
Как выйти из приложения и перезагрузить его на устройстве Chromebook
- Выберите время в правом нижнем углу экрана.
- Откройте настройки
.
- В разделе "Google Play Маркет" выберите Google Play Маркет.
- Нажмите Управление настройками Android.
- Нажмите Приложения. В списке приложений выберите Duo.
- Нажмите Остановить. Снова откройте приложение Duo.
.Как удалить и снова установить приложение
- Удалите Duo.
- Скачайте Duo снова.
- Откройте приложение Duo.
Как перезагрузить устройство
- Выключите устройство.
- Снова включите его.
- Откройте приложение Duo.
Нужна помощь?
Если эти советы не помогли устранить проблему, задайте вопрос на справочном форуме Duo.